Дата актуализации:

Общие сведения

Прокуратура – один из ключевых органов, отвечающих за законность, защиту прав и свобод граждан, а также надзор за соблюдением законодательства. Граждане, юридические лица и организации вправе подавать в прокуратуру жалобы и заявления о нарушениях их прав, а также о фактах преступлений и административных правонарушений.

Правовая база

• Федеральный закон № 55‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 30‑33).
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 30.
• Уголовный процессуальный кодекс РФ – статья 56.
• Постановление Правительства РФ № 1085 от «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб и заявлений в органы прокуратуры».

Ключевые термины

1. Жалоба – сообщение о нарушении прав или законных интересов, направленное в прокуратуру.
2. Заявление – запрос о проведении проверочных действий, запрос информации или иные обращения, не связанные с нарушением прав.
3. Личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий подавать и отслеживать статус обращения.

Сроки рассмотрения

Стандартные сроки

Возможные продления

Согласно пункту 6 статьи 140 Налогового кодекса РФ (применяется по аналогии к другим органам), в случае необходимости сбора дополнительных доказательств или проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней. О продлении заявитель обязан быть уведомлён письменно с указанием новых сроков.

Факторы, влияющие на срок рассмотрения

• Объём и сложность доказательной базы.
• Необходимость привлечения экспертов (криминалистика, бухгалтерия, ИТ‑экспертиза).
• Наличие аналогичных обращений по тем же фактам.
• Сезонные нагрузки (период массовых проверок, праздничные дни).

Как правильно оформить жалобу/заявление

1. Определите тип обращения. Если речь идёт о нарушении прав – это жалоба, если о проверке – заявление.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑/видео‑записи, справки.
3. Заполните форму. На официальном сайте прокуратуры доступна онлайн‑форма и шаблоны в формате DOCX.
4. Укажите контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail – необходимы для обратной связи.
5. Подпишите документ. При личном обращении подпись ставится от руки; в электронном виде – через квалифицированную электронную подпись (КЭП).
6. Отправьте обращение. Лично в отделение, по почте с описью вложения, через личный кабинет или по факсу.

Пример структуры жалобы

Кому: Прокурору города __________
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. __________, ул. __________, д. __
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Текст жалобы:
Описание обстоятельств (дата, место, участники).
Список нарушенных прав (ст. ... УК РФ, ст. ... ГК РФ).
Перечень приложенных документов (копии, фотографии).
Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация).
Подпись ______________________ Дата «__» _______ 2026 г.

Контактная информация для обращения в прокуратуру

Официальный сайт

https://prokuratura.gov.ru – главный портал с разделами «Обращения граждан», «Личный кабинет», «Новости», «Контакты».

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Казань: +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

e‑mail: obraschenia@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:

• Создание нового обращения;
• Просмотр статуса рассмотрения;
• Получение уведомлений о продлении сроков;
• Обратная связь с ответственным следователем.

Личный приём (офлайн)

Для подачи документов лично рекомендуется записаться заранее.

График приёма

Приём граждан осуществляется в будние дни, за исключением государственных праздников. В праздничные и выходные дни приём возможен только по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы о нарушении прав потребителей, трудовых прав, прав детей.
• Отдел по экономическим преступлениям – занимается жалобами, связанными с коррупцией, финансовыми махинациями.
• Отдел по экологическому надзору – принимает обращения о нарушениях экологического законодательства.
• Отдел по административным правонарушениям – рассматривает заявления о нарушениях ПДД, санитарных норм и др.

Руководство прокуратуры (на 2026 год)

1. Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
3. Начальник отдела по защите прав граждан – Кузнецов Андрей Сергеевич
4. Начальник отдела по экономическим преступлениям – Михайлова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована на официальном сайте. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• Положительный: «Благодарю Прокуратуру г. Москвы за оперативный ответ в течение 12 дней. Дело было закрыто в пользу гражданина, виновные привлечены к ответственности».
• Нейтральный: «Обращение рассматривалось в установленный срок, но требовалось предоставить дополнительные документы, что заняло ещё 10 дней».
• Отрицательный: «Срок рассмотрения затянулся до 55 дней без объяснения причин, пришлось обращаться в суд за принудительным исполнением».

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.

Что делать, если срок рассмотрения превышен

1. Свяжитесь с ответственным сотрудником по телефону горячей линии или через личный кабинет.
2. Подайте письменный запрос о статусе обращения (в электронном виде – в личный кабинет, в бумажном – в отделение).
3. Если ответ не получен в течение 10 дней, подайте жалобу в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ).
4. В крайнем случае – обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении обязанностей прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалоб и заявлений в прокуратуру строго регламентированы законодательством, но могут варьировать в зависимости от сложности дела и необходимости привлечения экспертов. Граждане имеют широкие возможности для подачи обращений – как в электронном виде через личный кабинет, так и лично в отделениях. При соблюдении всех формальностей и своевременном предоставлении документов большинство заявлений рассматриваются в пределах 15‑30 дней.

Для ускорения процесса рекомендуется:

• Тщательно подготовить пакет документов.
• Указать все контактные данные для обратной связи.
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• При необходимости – оперативно реагировать на запросы о дополнительных сведениях.

Помните, что защита ваших прав – одна из главных задач прокуратуры, а своевременное обращение повышает шансы на положительный результат.

Контактные данные (обобщённые)

Официальный сайт: https://prokuratura.gov.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33

Электронный адрес: obraschenia@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет: https://prokuratura.gov.ru/lk

Все указанные телефоны работают в режиме круглосуточно (за исключением региональных отделений, где часы приёма указаны в таблице выше).