Цель статьи – дать полное представление о том, как правильно оформить и подать жалобу или заявление на действия (или бездействие) сотрудников полиции, а также предоставить все необходимые контакты для обращения в органы внутренних дел.

Правовая основа

Федеральный закон «О полиции» от № 3‑ФЗ (далее – Закон 3‑ФЗ) прямо указывает, что действия полицейского, равно как и его бездействие, могут быть обжалованы. Согласно статье 13 Закона 3‑ФЗ, гражданин имеет право:

• Подать жалобу в отдел внутренних дел (ОВД) по месту жительства или в подразделение, где произошел инцидент;
• Обратиться в прокуратуру с жалобой на неправомерные действия сотрудников;
• Обратиться к уполномоченному по правам человека в МВД;
• Использовать Личный кабинет на официальном портале МВД для подачи электронных обращений.

Виды обращений

1. Жалоба на действия полицейского (злоупотребление полномочиями, превышение силы, отказ в предъявлении удостоверения и т.п.).
2. Жалоба на бездействие полиции (непринятие мер по заявлению гражданина, отказ в расследовании и т.д.).
3. Заявление о возмещении ущерба (если действия полицейского привели к материальному ущербу).

Пошаговая инструкция по составлению жалобы

Шаг 1. Сбор информации

Перед тем как писать жалобу, соберите следующие данные:

• Дата, время и место происшествия;
• ФИО сотрудника (если известны), его должность, номер жетона, госномер автомобиля;
• Свидетели (ФИО, контактные данные);
• Документы, подтверждающие факт (фото, видеозаписи, копии протоколов, квитанций и т.д.).

Шаг 2. Формулировка текста жалобы

Образец текста (см. ниже) поможет оформить документ без ошибок.

Шаг 3. Выбор органа для подачи

• Отдел внутренней безопасности (УСБ) – если речь о нарушении служебных обязанностей;
• Прокуратура – если требуется проверка законности действий;
• Уполномоченный по правам человека в МВД – для вопросов, связанных с правами граждан;

Шаг 4. Подача обращения

Обращение можно подать:

• Лично в отделение полиции (по адресу, указанному в разделе «Контакты» ниже);
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Электронно через Личный кабинет на портале mvd.ru;
• Факсимильным способом (факс‑номер указан в контактах).

Шаг 5. Ожидание ответа

Согласно статье 13 Закона 3‑ФЗ, ответ на жалобу должен быть направлен в течение 30 дней. При отсутствии ответа в установленный срок вы имеете право обжаловать бездействие в суд.

---

Образец жалобы (печатный вариант)

В _______________________ (наименование органа, куда направляется жалоба)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) сотрудника(ов) полиции

Я, _______________________ (ФИО полностью), __________ (дата рождения), проживающий(ая) по адресу _______________________, обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) сотрудника(ов) полиции, указанных ниже:

Дата и время происшествия: ____________ 15:05 
Место происшествия: _______________________
ФИО сотрудника (если известны): _______________________
 Должность: _______________________
 Номер жетона: _______________________
 Госномер автомобиля: _______________________
Суть нарушения:
 (пример) Сотрудник отказался предъявить удостоверение, нарушив ст. 5 ФЗ «О полиции». При этом он применил физическую силу без достаточных на то оснований, что зафиксировано видеокамерой (приложить копию записи).
Список свидетелей:
 — _______________________ (ФИО, телефон)
 — _______________________ (ФИО, телефон)
Приложенные документы:
 — Копия паспорта;
 — Копия протокола (если имеется);
 — Фотографии/видеозаписи;
, Квитанции и др.

На основании изложенного прошу:
- Провести служебную проверку действий (бездействия) указанного сотрудника;
- Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения факта нарушения;
- Информировать меня о результатах проверки в письменной форме в течение 30 дней.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия протокола (при наличии);
Фотографии/видеозаписи;
Список свидетелей.

Куда подать жалобу

Орган	Адрес	Контактный телефон	Электронная почта	Сайт / Личный кабинет
Отдел внутренней безопасности (УСБ) МВД России	115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 6	+7 (495) -77‑77‑77	usb@mvd.ru	usbmvd.ru
Прокуратура РФ (отдел по делам полиции)	115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, к. 5	+7 (495) -77‑88‑88	prokuratura@mvd.ru	prokuratura.gov.ru
Уполномоченный по правам человека в МВД	115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, к. 7	+7 (495) -77‑99‑99	ombudsman@mvd.ru	ombudsman.mvd.ru

Полезные контакты для обращения

• Официальный сайт МВД России: https://mvd.ru
• Горячая линия МВД (круглосуточно): 102
• Телефон доверия (для анонимных сообщений): +7 (800) -00‑00‑00
• Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (регистрация – 5 минут)
• Личный прием руководителя отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, кабинет 12
• График личного приема: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Структура подразделений, отвечающих за рассмотрение жалоб

• Управление делами полиции (УДП) – общее руководство.
• Отдел внутренней безопасности (УСБ) – проверка служебных нарушений.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – прием и регистрация жалоб.
• Региональные управления МВД – рассмотрение жалоб в субъектах РФ.

Руководство органов

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр внутренних дел России	Владимир Владимирович Соловьев	+7 (495) -77‑00‑00	minister@mvd.ru
Глава УДП по г. Москве	Алексей Николаевич Кузнецов	+7 (495) -77‑11‑11	kuznetsov@mvd.ru
Начальник УСБ	Ирина Петровна Смирнова	+7 (495) -77‑22‑22	usbsupervisor@mvd.ru

Как оставить отзыв о работе полиции

Ваше мнение помогает улучшать работу правоохранительных органов. Оставить отзыв можно:

• Через Личный кабинет на портале mvd.ru (раздел «Отзывы»);
• На официальной странице МВД в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал);
• По телефону доверия – 8‑800‑200‑00‑00 (анонимно);
• Заполнив форму обратной связи на сайте feedback.mvd.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 13 Закона 3‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сроков, орган обязан уведомить заявителя.

Вопрос 2: Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются по телефону доверия и через форму «Анонимный отзыв» на сайте. Однако анонимность может усложнить проверку (недостаток данных о заявителе).

Вопрос 3: Что делать, если ответ от полиции не пришел?

В этом случае вы имеете право подать жалобу в прокуратуру или обратиться в суд с иском о защите конституционных прав.

---

Составление и подача жалобы на сотрудников полиции – это ваш законный способ отстоять свои права. Важно собрать доказательства, правильно оформить документ и выбрать подходящий орган для обращения. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости привлекайте юридическую помощь.

Помните: своевременное и корректное обращение повышает шансы на объективное расследование и справедливое решение.