Если вы столкнулись с бездействием, неправомерным действием или ошибкой сотрудников налоговой инспекции, у вас есть законное право подать жалобу начальнику налоговой инспекции. В этой статье мы подробно разберём, когда и как оформить жалобу, какие документы нужны, куда её отправлять и какие сроки следует соблюдать.

Правовая база

• Налоговый кодекс РФ, статья 139 – порядок и сроки подачи жалобы.
• Налоговый кодекс РФ, статья 140 – сроки рассмотрения жалобы (не более 30 календарных дней).
• Федеральный закон «Об обращениях граждан» № 59-ФЗ от г.

Кто имеет право подать жалобу?

1. Налогоплательщики (физические и юридические лица).
2. Иные лица, чьи законные интересы затронуты действиями налогового органа (например, представители, доверенные лица).

Когда можно подавать жалобу?

Жалобу можно направить в течение одного года с даты спорного события, зафиксированного в документах (проверка, акт, решение и т.п.). Если речь идёт о бездействии инспектора, срок считается от даты, когда вы впервые обратились к нему.

Куда направлять жалобу?

Жалоба подаётся в текущую налоговую инспекцию (по месту нахождения организации или по месту жительства налогоплательщика) и адресуется начальнику инспекции. Инспекция обязана в течение 3 рабочих дней передать её в вышестоящий налоговый орган (Управление Федеральной налоговой службы по региону).

Способы подачи жалобы

Способ	Описание
Лично	Принести бумажный вариант в отделение, подписать оригинал.
Почтой	Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Электронно	Через личный кабинет налогоплательщика или по электронной почте.
Факс	Отправить сканированную копию на официальный факс инспекции.

5.1 Подача через личный кабинет

Для электронного обращения выполните следующие шаги:

1. Войдите в Личный кабинет налогоплательщика (регистрация – логин + пароль).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Жалоба».
3. Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте.
4. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена без задержек, она должна соответствовать требованиям законодательства.

6.1 Структура письма

• Шапка: название организации, ИНН/КПП, адрес, телефон.
• Кому: Начальнику (ФИО) налоговой инспекции № XX (указать адрес).
• Тема: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников налоговой инспекции».
• Текст жалобы (см. образец ниже).
• Приложения: копии актов, протоколов, переписки, доверенности (если подаёт представитель).
• Подпись и дата.

6.2 Образец жалобы

ООО "Пример"
ИНН 7701234567, КПП 770101001
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Примерная, д.10
Тел.: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@primer.ru

Начальнику налоговой инспекции № 12
г; Москвы
ул; Пушкина, д.5

От: Иванов Иван Иванович,
директор ООО "Пример"
ИНН 7701234567

«17» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на действия (бездействие) инспектора Петрова П.П.

Уважаемый Иван Сергеевич!
В соответствии со ст. 139 Налогового кодекса РФ и ст. 59-ФЗ «Об обращениях граждан» прошу рассмотреть мою жалобу на действия (бездействие) инспектора Петрова П.П. (инспектор отдела контроля) при проведении налоговой проверки, проведённой 12‑05‑2026 г.

Суть претензий:
Инспектор Петров П.П. не предоставил копию протокола проверки в установленный срок (в течение 5 дней), что нарушает пункт 3.2.1 приказа ФНС России № ММ-7‑03/2020.
При проверке были допущены фактические ошибки в расчёте налога на добавленную стоимость, что привело к необоснованному начислению штрафа в размере 150 000 ₽.
Инспектор отказывался отвечать на запросы в письменной форме, ссылаясь на «внутренний регламент», который не имеет нормативного основания.

В качестве подтверждения прилагаю:
- Копию письма‑запроса от 01‑06‑2026 г.;
- Копию акта проверки от 12‑05‑2026 г.;
- Расчётный лист с ошибкой;
- Переписку по электронной почте.

На основании изложенного прошу:
Провести проверку действий инспектора Петрова П.П. и вынести соответствующее решение.
Пересчитать налоговую задолженность с учётом допущенных ошибок.
Принять меры дисциплинарного характера в отношении ответственного лица.

Согласно ст. 140 НК РФ прошу предоставить письменный ответ в течение 30 календарных дней с даты получения жалобы.

Приложения:
Копия письма‑запроса (1 лист);
Копия акта проверки (2 листа);
Расчётный лист (1 лист);
Переписка (скриншоты) (3 листа).

С уважением,
_____________________
Иванов И;И.
(подпись)

Сроки и порядок рассмотрения

• С момента получения жалобы инспекция обязана в течение 3 рабочих дней передать её в вышестоящий орган;
• Вышестоящий орган рассматривает жалобу в течение 30 календарных дней и направляет ответ заявителю.
• Если ответ не получен в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд.

Как отследить статус обращения

Для контроля за процессом используйте один из следующих способов:

1. В личном кабинете – раздел «Мои обращения» (отображается номер и статус).
2. По телефону горячей линии (см. ниже) уточняйте номер обращения и статус.
3. Письменно запросите статус в отделе приёма‑рассмотрения жалоб.

Контактные данные для подачи жалобы

Официальный сайт ФНС России

https://nalog.gov.ru

Горячая линия ФНС

8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно, без оплаты)

Телефоны региональных инспекций (пример)

• Москва, Инспекция № 12 – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, Инспекция № 5 – +7 (812) -34‑56‑78
• Екатеринбург, Инспекция № 3 – +7 (343) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@nalog.gov.ru (общий почтовый ящик ФНС)

Личный кабинет налогоплательщика

https://lk.nalog.gov.ru – подача жалобы, отслеживание статуса, загрузка документов.

Личный приём (приёмные часы)

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 (по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете).

Отделы, отвечающие за жалобы

• Отдел приёма‑рассмотрения жалоб и предложений.
• Отдел контроля за соблюдением налогового законодательства.
• Отдел юридической поддержки.

Руководство инспекции (пример)

• Начальник инспекции – Иван Сергеевич Петров.
• Заместитель начальника – Ольга Викторовна Смирнова;
• Ответственный за работу с обращениями – Алексей Николаевич Кузнецов.

Отзывы и рейтинг

Публичные отзывы о работе инспекции можно посмотреть на портале gibdd.info/otzyvy/fns и в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте ФНС.

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

Если вы не согласны с решением налоговой инспекции, у вас есть два пути:

1. Обращение в вышестоящий орган – подать апелляционную жалобу в Управление ФНС по региону (с тем же номером обращения).
2. Судебный порядок – подать иск в арбитражный суд в течение 3 месяцев с даты получения ответа.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов.
• При личном обращении фиксируйте дату и время приёма, а также ФИО сотрудника, принимающего жалобу.
• Если подаёте через представителя, приложите доверенность (полномочия).
• Не забудьте указать контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

---

Помните: своевременная и правильно оформленная жалоба – ваш шанс защитить свои налоговые интересы и добиться справедливости.