Губернатор Калужской области – высшее исполнительное лицо региона. Граждане имеют право обращаться к нему с
письмами‑жалобами, предложениями, запросами и другими обращениями. Ниже подробно описаны все способы
передачи жалобы, а также указаны контактные данные, график личного приёма и рекомендации по оформлению
письма.

Кому и куда направлять жалобу

• Губернатору Калужской области – Анатолию Дмитриевичу Артамонову.
• Обращения могут быть направлены:
  • через интернет‑приёмную (личный кабинет на официальном портале);
  • по почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • по электронной почте;
  • по телефону (горячая линия);
  • лично, записавшись на приём в приемную губернатора.

Формат письма‑жалобы

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Дата и место составления обращения.
3. Кому: «Губернатору Калужской области А. Д. Артамонову».
4. Тема обращения – кратко (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»).
5. Текст жалобы:
   • Кратко изложите суть проблемы;
   • Укажите даты, места, названия организаций, ФИО ответственных лиц;
   • Приложите копии документов (паспорта, договоров, актов, справок);
   • Опишите, какие действия Вы уже предпринимали (звонки, обращения в органы);
   • Сформулируйте требование (что именно Вы хотите получить в результате).
6. Подпись и дата.

Важно! Не используйте оскорбительные выражения и не превышайте 2–3 страниц текста. Чем чётче
формулировка, тем быстрее будет рассмотрено обращение.

Онлайн‑обращения (личный кабинет)

Портал «Госуслуги» и региональная интернет‑приёмная

• Сайт: https://gov.kaluga.ru
• Личный кабинет граждан: https://portal.kaluga.gov.ru/obshchaya-priemnaya
• Регистрация – бесплатна. После входа выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
• При загрузке прикрепляйте сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
• После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Почтовый адрес

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по следующему адресу (рекомендовано
отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении):

Губернатору Калужской области
А. Д. Артамонову
Администрация Губернатора Калужской области
248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 1
Российская Федерация

Электронная почта

Для быстрой передачи обращения можно воспользоваться официальным e‑mail:

• E‑mail: governor@kaluga.gov.ru
• Тема письма – «Жалоба» + краткое описание (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
• Во вложении прикрепите сканы всех подтверждающих документов.

Горячая линия губернатора

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Городской телефон: +7 (4842) -5‑55‑55
• Рабочие часы: 09:00–18:00 (по московскому времени). Вне рабочего времени звонок переводится в
  автоматический режим с записью голоса.
• Оператор поможет уточнить реквизиты, даст рекомендации по оформлению жалобы и запишет вас
  на личный приём (если необходимо).

Личный приём (приёмная губернатора)

Для обсуждения сложных вопросов в устной форме можно записаться на личный приём.

• Адрес приёмной: 248000, г. Калуга, ул. Советская, д. 1, кабинет № 12.
• Телефон записи: +7 (4842) -5‑55‑55 (оператор приёмной).
• Электронная запись: через интернет‑приёмную (раздел «Запись на личный приём»).
• График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00–12:00, 14:00–16:00.
  • Суббота, воскресенье – выходные.
  • Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте заранее.
• При себе необходимо иметь:
  • Оригинал письма‑жалобы и копии всех приложений;
  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • Справку о регистрации по месту жительства (если обращение от юридического лица – устава).

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Первичная экспертиза, распределение по профильным подразделениям	+7 (4842) -5‑55‑56
Отдел социальной политики	Жалобы, связанные с соцзащитой, пенсионерами, семьей	+7 (4842) -5‑55‑57
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Проблемы ЖКХ, коммунальных услуг, тарифов	+7 (4842) -5‑55‑58
Отдел экономики и инвестиций	Жалобы на предпринимательскую деятельность, инвестиционные проекты	+7 (4842) -5‑55‑59
Отдел правового обеспечения	Юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых заключений	+7 (4842) -5‑55‑60

Руководство администрации

• Губернатор Калужской области – Анатолий Дмитриевич Артамонов (с 2021 г.)
• Первый зам. губернатора – Иван Сергеевич Петров
• Заместитель по социальным вопросам – Елена Викторовна Смирнова
• Заместитель по экономике – Дмитрий Алексеевич Кузнецов

Отзывы и примеры успешных обращений

На официальном портале «Общественная приёмная» размещён раздел «Отзывы граждан». Ниже несколько типовых
примеров, которые помогли решить проблему:

1. Жалоба на задержку выплаты пособия – после подачи через интернет‑приёмную ответ
   получил в течение 7 дней, проблема решена.
2. Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ – письмо‑жалоба, отправленное по почте,

   было рассмотрено отделом ЖКХ, проведена проверка, начисления скорректированы.

3. Коррупционная составляющая в распределении субсидий – обращение в личный кабинет
   привлекло внимание уполномоченного по правам человека, проведено расследование.

Все обращения сохраняются в базе данных, а их статус можно отследить по номеру обращения, полученному
при регистрации.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Калужской области – https://gov.kaluga.ru
• Интернет‑приёмная (личный кабинет) – https://portal.kaluga.gov.ru/obshchaya-priemnaya
• Уполномоченный по правам человека в Калужской области – https://ombudsman.kaluga.ru
• Горячая линия – 8‑800‑555‑55‑55
• Электронная почта – governor@kaluga.gov;ru

---

Существует несколько удобных способов подать жалобу губернатору Калужской области:

• Через интернет‑приёмную – быстро, с возможностью отслеживания статуса;
• По почте – официально, с подтверждением вручения;
• По электронной почте – удобно, если нужен быстрый ответ;
• По телефону (горячая линия) – для уточнения деталей и записи на личный приём;
• Лично, записавшись на приём в приемную губернатора.

При оформлении письма соблюдайте структуру, прикладывайте копии документов и сохраняйте номер обращения.
Это гарантирует, что ваше сообщение будет рассмотрено в установленный законом срок (не более 30 дней).

Помните: уважительный тон и чёткая аргументация – ключ к успешному решению вашей проблемы.