Жилищная инспекция Волгоградской области (далее – Инспекция) – государственный орган, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений, а также рассматривающий обращения и жалобы граждан по вопросам эксплуатации жилых помещений, качества коммунальных услуг и правонарушений со стороны управляющих компаний.

Кому и когда можно обратиться

• Если в квартире/доме возникли нарушения в работе коммунального оборудования (водоснабжение, электроснабжение, отопление, вентиляция).
• При незаконных действиях управляющей компании (незаконные повышения тарифов, отсутствие доступа к документам, некачественное обслуживание).
• В случае нарушения прав собственника или арендатора (незаконные выселения, препятствия в проведении ремонтных работ).
• При проблемах с обслуживанием многоквартирных домов (неубранные подъезды, отсутствие уборки, плохое состояние фасадов).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Документы, подтверждающие право собственности/аренды (договор, свидетельство о праве собственности).
   • Фотографии/видеоматериалы нарушения.
   • Копии переписки с управляющей компанией (если есть).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • По электронной почте (см. ниже).
   • Лично в приёмный пункт инспекции.
   • По телефону – оператор может оформить жалобу в режиме онлайн.
3. Заполните форму обращения:
   • Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail.
   • Точный адрес объекта (дом, корпус, квартира).
   • Краткое описание проблемы и требуемый результат.
   • Приложите подготовленные документы.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
5. Ожидайте ответа – в течение 10‑15 рабочих дней Инспекция обязана дать письменный ответ.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://inspections.gosvolgograd.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (8442) -5‑55‑55
Телефон приёмного отдела	+7 (8442) -5‑55‑56 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес	info@inspections.gosvolgograd.ru
Личный кабинет (для подачи заявок онлайн)	https://inspections.gosvolgograd.ru/login
Личный приём (офис)	ул. Пушкинская, д. 31, Волгоград, 400001
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Отделы Инспекции

• Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка работы ЖКХ, водоснабжения, электроснабжения.
• Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения прав собственников и арендаторов.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство Инспекции (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Глава Инспекции	Иванов Сергей Петрович	+7 (8442) -5‑55‑57
Заместитель главы – контроль качества	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (8442) -5‑55‑58
Заместитель главы – правовая работа	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (8442) -5‑55‑59

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от жителей Волгограда. Они помогают понять, насколько эффективно работает Инспекция.

• Ирина М. (ул. Советская, д. 12) – «Подала жалобу через личный кабинет, ответ получила через 7 дней. Проблема с протечкой в квартире была устранена в течение 3 дней после вмешательства инспекции.
• Алексей П. (дом 45, микрорайон «Лазурный») – «Горячая линия помогла оформить заявку, но в течение недели не было ответа. Позвонил в приёмный отдел – меня перенаправили, пришлось ждать ещё 5 дней. В итоге проблема решена, но процесс затянулся.
• Марина С. (ул. Пушкина, д. 5) – «Очень довольна работой отдела прав потребителей. Быстро отреагировали на незаконные действия управляющей компании, вынесли предписание и штраф.

Важно: При обращении сохраняйте все подтверждающие документы и номер заявки – это ускорит процесс рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по горячей линии, указав номер заявки.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных Инспекция не может связаться с вами для уточнения деталей, что может продлить рассмотрение.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, Инспекция обязана дать ответ в течение 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают заранее.

Какие действия предпринимает Инспекция после получения жалобы?

Регистрация обращения и присвоение номера.
Предварительный анализ и определение компетентного отдела.
Выезд специалиста для осмотра (при необходимости).
Составление акта и рекомендаций.
Передача материалов в соответствующие органы (прокуратуру, суд) при обнаружении правонарушений.

Жилищная инспекция Волгоградской области – важный инструмент защиты прав граждан в сфере жилищных отношений. Правильно оформленная жалоба и своевременное обращение в нужный отдел позволяют быстро решить большинство проблем, связанных с качеством коммунальных услуг и нарушениями со стороны управляющих компаний. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте подтверждения и не стесняйтесь требовать соблюдения своих прав.

---

Дата актуализации: