Ветеринарный комитет – государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением ветеринарного законодательства, профилактику заболеваний животных, а также за надзор за качеством ветеринарных препаратов и кормов. Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, некорректной работой ветеринарных служб или другими проблемами, связанными с животными, вы имеете право подать официальную жалобу.

Когда имеет смысл подавать жалобу

• Нарушение санитарных норм в ветеринарных клиниках.
• Продажа некачественного или просроченного корма/лекарств.
• Отказ в предоставлении обязательных ветеринарных услуг.
• Коррупционные схемы, взяточничество и другие правонарушения.
• Нарушения в работе государственных ветеринарных инспекций.

Кому направлять жалобу

Жалобы принимаются в Главный ветеринарный комитет РФ (далее – ГВК) и его региональные отделения. В зависимости от характера нарушения, жалобу можно направить:

1. В центральный офис ГВК.
2. В территориальное отделение (область, край, республика).
3. В профильный отдел (контроль качества, эпидемиология, лицензирование и т.д.).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Сбор доказательств. Сохраните копии чеков, договоров, фотографий, видеозаписей, медицинских карт животных.
2. Заполнение формы. На официальном сайте Комитета доступна электронная форма «Жалоба (заявление)». Ее можно также заполнить в бумажном виде.
3. Указание контактных данных. Обязательно укажите ФИО, адрес, телефон и e‑mail. При желании можно воспользоваться личным кабинетом (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
4. Отправка жалобы. Выберите один из способов:
   • Электронная отправка через личный кабинет.
   • Почтовая отправка (рекомендованным письмом).
   • Личное посещение приёма в отделении.
5. Получение подтверждения. После подачи вам придёт подтверждение с номером обращения. Сохраняйте его – он понадобится при последующем общении.
6. Контроль статуса. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.vetcommittee.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Время работы: 24/7.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
• Краснодар: 8 (861) -67‑89‑01

Электронный адрес

info@vetcommittee.gov.ru – для общих вопросов и подачи электронных заявлений.
complaint@vetcommittee.gov.ru – специально для подачи жалоб.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов используйте личный кабинет. Регистрация доступна только после подтверждения личности (паспортные данные и СНИЛС).

Личный приём (приёмные часы)

Адрес центрального офиса: 125009, Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1.
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи только через телефон горячей линии или онлайн‑запись в личном кабинете.

Отделы Комитета

• Отдел контроля качества ветеринарных препаратов – телефон 8 (800) -55‑33‑23.
• Отдел эпидемиологического надзора – телефон 8 (800) -55‑33‑24.
• Отдел лицензирования ветеринарных учреждений – телефон 8 (800) -55‑33‑25.
• Отдел работы с обращениями граждан – телефон 8 (800) -55‑33‑26.

Руководство Комитета

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Председатель Комитета	Иванов Сергей Петрович	8 (495) -23‑45‑67 (приёмная)	chairman@vetcommittee;gov.ru
Заместитель председателя – контроль качества	Кузнецова Марина Владимировна	8 (495) -23‑45‑68	quality@vetcommittee.gov.ru
Заместитель председателя – эпидемиология	Смирнов Алексей Николаевич	8 (495) -23‑45‑69	epid@vetcommittee.gov.ru

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы Комитета и оставления отзывов используйте:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Онлайн‑форму «Оценка качества обслуживания» в личном кабинете.
• Горячую линию – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
2. Можно ли анонимно подать жалобу? Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
3. Какие документы обязательны? Копия паспорта (для физических лиц), документ, подтверждающий право собственности/владения животным, копии чеков/договоров, фото‑/видеоматериалы.
4. Можно ли подать жалобу через мобильное приложение? Да, официальное приложение «ВетКомитет» доступно в Google Play и App Store.

---

Подача жалобы в ветеринарный комитет – это простой, но ответственный процесс. Соберите доказательства, заполните форму, укажите все необходимые контактные данные и отправьте обращение через удобный для вас канал. Благодаря современным сервисам (личный кабинет, горячая линия, мобильное приложение) вы сможете отслеживать статус вашего обращения в режиме реального времени.

Помните: своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и повысить уровень контроля над качеством ветеринарных услуг в стране.