Что такое УВД? – Управление внутренних дел (УВД) – территориальное подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, а также за прием и рассмотрение обращений граждан.

Почему важно знать, как правильно подать жалобу?

• Гарантирует соблюдение ваших конституционных прав;
• Позволяет быстро исправить допущенные нарушения (нарушение сроков, отказ в обслуживании, незаконные требования и пр.);
• Создаёт правовую основу для привлечения к ответственности виновных сотрудников.

Законодательная база

Согласно Приказу МВД России № 736 от «Об утверждении Инструкции о порядке приёма, регистрации и разрешения в территориальных органах МВД заявлений и сообщений», а также ст. 143‑145 УПК РФ, все обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение 3 рабочих дней и рассмотрению в срок до 30 дней (с возможным продлением ещё на 30 дней).

Куда можно обратиться?

1. Лично в дежурную часть УВД (круглосуточно).
2. По почте (адрес УВД области).
3. Через официальный сайт Госуслуги – УВД (раздел «Приём обращений»).
4. По телефону доверия.
5. Через личный кабинет на портале lk.mvd.ru (если у вас уже есть подтверждённый аккаунт).

Шаг‑за‑шагом: как составить жалобу

• Шаг 1. Определите адресата. Укажите полное название органа (УВД название области) и ФИО руководителя (см. ниже).
• Шаг 2. Сведения о заявителе. ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail, паспортные данные (необязательно, но ускорит процесс).
• Шаг 3. Описание фактов. Дата, время, место, действия сотрудника, какие права были нарушены. При возможности приложите ссылки на нормативные акты.
• Шаг 4. Приложения. Копии протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
• Шаг 5. Требования. Что именно вы хотите получить: проверку, признание действий незаконными, дисциплинарное взыскание и т.д.
• Шаг 6. Подпись и дата. Письменная форма должна быть подписана заявителем.

Форма жалобы не регламентирована – её можно оформить в свободной форме, но рекомендуется использовать следующий шаблон:

В УВД название области
Руководителю ФИО руководителя

От: ФИО заявителя
Адрес: ...
Телефон: ...
E‑mail: ...
Тема: Жалоба

Текст жалобы

Приложения:
Копия паспорта
Протокол допроса №…
Фото‑ и видеоматериалы

Дата ____________ Подпись ____________

Контактные данные УВД области

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	http://www.mvd.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.mvd.ru
Горячая линия (телефон доверия)	8 (812) -73‑21‑81
Дежурный телефон УВД	8 (812) -66‑02‑02
Телефон Дежурной части	8 (812) -73‑24‑20
Электронный адрес	— (на официальном сайте указано «Обратная связь»)
Почтовый адрес	191015, Санкт‑Петербург, ул. Суворовский пр., 50/52
Физический адрес (приёмная)	119049, Москва, ул. Житная, 16 (центральный офис МВД)

Личный приём руководства УВД

Для решения вопросов, связанных с обжалованием действий заместителей и руководителей подразделений, предусмотрён личный приём руководящего состава.

• Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Как записаться: по телефону доверия (8 (812) -73‑21‑81) или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
• Документы, необходимые при приёме: паспорт, копия жалобы, подтверждающие материалы.

Структура УВД области (основные отделы)

1. Отдел по делам несовершеннолетних.
2. Отдел по борьбе с коррупцией.
3. Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений.
4. Отдел по профилактике правонарушений.
5. Отдел по работе с общественностью и приёмом обращений.
6. Управление собственной безопасности (УСБ) – проверка сотрудников МВД.

Руководство УВД области

Должность	ФИО
Начальник УВД	Колокольцев Владимир Александрович
Заместитель начальника по работе с обращениями	—
Руководитель УСБ	—

Отзывы граждан и где их искать

Отзывы о работе УВД собираются в нескольких официальных и независимых источниках:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт Досудебное обжалование – возможность оставить комментарий после подачи жалобы.
• Социальные сети МВД (Telegram‑канал, официальные группы ВКонтакте, Facebook).
• Форумы правозащитных организаций (например, «Общество защиты прав потребителей»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Анонимные обращения рассматриваются только в случае, если они содержат сведения о совершённом или готовящемся преступлении (террористический акт, коррупция и пр.). Для обычных административных жалоб требуется указать контактные данные.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Как узнать результат рассмотрения?

Ответ направляется в письменной форме на указанный в заявлении e‑mail, почтовый адрес или в личный кабинет на портале Госуслуг.

Можно ли обжаловать решение УВД?

Да. Если вы не согласны с решением, вы имеете право подать жалобу в прокуратуру, а при необходимости – в суд в порядке административного судопроизводства.

Полезные ссылки

• Досудебное обжалование – МВД РФ
• Приём обращений – УВД (официальный портал)
• Куда пожаловаться на незаконные действия полиции (СПб)
• Порядок рассмотрения заявлений в ОВД (пример из Ленинградской области)

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальных ресурсах МВД РФ.