Жалоба – это официальное обращение гражданина, в котором фиксируются факты нарушения закона со стороны сотрудников полиции
(действия, бездействие, коррупция, превышение полномочий и т.п.). Правильно оформленная жалоба повышает шансы на объективное
расследование и получение ответа от компетентных органов.

Почему стоит обращаться в ГУСБ МВД РФ

• ГУСБ (Главное управление собственной безопасности) – независимый подразделитель МВД, который рассматривает жалобы
  в особом порядке, без участия местных руководителей.
• В случае бездействия участкового или другого сотрудника, в ГУСБ можно подать жалобу напрямую, минуя промежуточные звенья.
• Гарантируется конфиденциальность и возможность получения официального письменного ответа.

Правовая база

Согласно статье 19.1 Федерального закона «О полиции» и статье 13.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях,
гражданин имеет право на подачу жалобы в письменной или электронной форме. При наличии признаков коррупции или личной заинтересованности
можно также обратиться в Прокуратуру РФ.

Куда и как подавать жалобу

3.1 Способы подачи

1. Лично – в отделении ГУСБ (адрес указан ниже).
2. По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Электронно – через официальный сайт МВД (раздел «Обращения граждан»).
4. По телефону – горячая линия (см. раздел «Контакты»).
5. Факс – в случае необходимости (номер факса указывается в контактах).

3.2 Что должно быть в жалобе

• Шапка: Кому (например, «Главному управлению собственной безопасности МВД России») и От кого (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
• Дата и место составления жалобы.
• Подробное описание инцидента: дата, время, место, фамилия, имя, отчество сотрудника (если известны), номера служебных удостоверений, показания свидетелей.
• Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, были нарушены.
• Приложения: копии документов, фото‑ и видеоматериалов, справки, показания свидетелей.
• Требования заявителя (например, проведение служебной проверки, привлечение к дисциплинарной ответственности, письменный ответ).
• Подпись заявителя и дата.

3.3 Образец жалобы (свободная форма)

ГЛАВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ СВОБОДНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
МВД РОССИИ
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От: Иванова Сергея Петровича
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД «Тверской» 
тел.: +7 (916) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov.sp@example.com

«15» мая 2026 г.

ЖАЛОБА

Я, Иванов С. П., 30 лет, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 15, кв. 12,
обращаюсь с жалобой на действия сотрудника ОВД № 12 г. Москвы,
ФИО: Петров Алексей Владимирович, № служебного удостоверения 12345,
которые имели место «12» мая 2026 г. около 19:30 на пересечении ул. Ленина и пр. Мира.
Сотрудник Петров А. В. произвёл незаконный обыск моего автомобиля без наличия
правовых оснований, применил физическую силу, что привело к травме правой руки.
Свидетели: Смирнова О. Н. (тел.: +7 (916) -87‑65‑43) и Кузнецов М. И.
(тел;: +7 (916) -55‑66‑77). Копии медицинского заключения и фото‑документов прилагаются.

Считаю действия сотрудника нарушающими ст. 12.1 КоАП РФ (превышение полномочий)
и ст. 24.1 ФЗ «О полиции». Требую провести служебную проверку,
привлечь виновного к дисциплинарной ответственности и предоставить
письменный ответ в срок, установленный законом.

Приложения:
Копия паспорта.
Медицинская справка.
Фотографии повреждений.
Показания свидетелей (копии).

Подпись: ______________________ Дата: «15» мая 2026 г.

Контакты для обращения в ГУСБ МВД РФ

Официальный сайт	https://www.mvd.ru
Горячая линия МВД	8 (495) -67‑74‑47
Телефоны ГУСБ	8 (495) -67‑07‑30, 8 (495) -67‑77‑90
Электронный адрес	gosuslugi@mvd.ru
Личный кабинет	Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД»
Личный приём	Приём в ГУСБ по предварительной записи (см. ниже)
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Адрес	125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

4.1 Как записаться на личный приём

• Позвонить по телефону 8 (495) -67‑07‑30 и уточнить свободные даты.
• Отправить заявку через онлайн‑форму (раздел «Запись на приём»).
• Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

4;2 Структура управления (отделы)

• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законности в работе полиции.
• Отдел расследования коррупционных правонарушений – работа с делами о взяточничестве и личной заинтересованности.
• Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел взаимодействия с общественностью – приём и обработка жалоб граждан.

4.3 Руководство ГУСБ

Главный начальник ГУСБ – генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Сергеевич (на момент 2026 г.).

Как отследить статус жалобы и получить ответ

1. После подачи жалобы получите регистрационный номер (например, 2026‑05‑00123).
2. Через личный кабинет на портале Госуслуг можно посмотреть статус рассмотрения.
3. Ответ от ГУСБ направляется в письменной форме на указанный в жалобе адрес или e‑mail в течение 30 дней.
4. Если ответ не получен или он неудовлетворителен – правообладатель может обратиться в Прокуратуру РФ или в суд.

Отзывы граждан о работе службы собственной безопасности

На официальном сайте МВД в разделе «Отзывы» можно оставить своё мнение о работе ГУСБ. Ниже – несколько типовых примеров:

• «Благодарю сотрудников ГУСБ за оперативный ответ и проведение служебной проверки. Дело закрыто в установленный срок» – Марина К., г. Москва.
• «Проблема с задержкой ответа, но в итоге получил разъяснение от руководства» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург.
• «Служба работает профессионально, но процесс подачи жалобы можно упростить, добавив онлайн‑чат» – Дмитрий С., г. Новосибирск.

Полезные ссылки

• Обращения граждан в МВД РФ
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Государственная Прокуратура РФ
• Образцы жалоб и нормативные акты (КонсультантПлюс)

---

Помните: правильно оформленная жалоба – ваш первый шаг к защите своих прав. Не откладывайте обращение, если вы стали жертвой неправомерных действий сотрудников полиции.