Важное замечание: перед тем как отправлять жалобу, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (копии заявлений, протоколов, справок и т.п.). При отсутствии обязательных материалов ваше обращение может быть отклонено.
Что такое жалоба и когда её можно подавать
Жалоба – это официальное письменное обращение гражданина (или группы граждан) к руководящему органу с требованием разобраться в нарушении прав, служебных обязанностей или законности действий сотрудников Следственного комитета (СК). Жаловать можно в следующих случаях:
- Отказ в рассмотрении заявления о преступлении;
- Задержка или бездействие при проведении следственных действий;
- Нарушение порядка хранения вещественных доказательств;
- Превышение полномочий, коррупционные действия, халатность и т.д.
Куда и как направлять жалобу
Официальный сайт СК РФ
https://sledcom.ru – здесь размещены формы «Личный кабинет», новости, контакты и инструкции по подаче обращений.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Телефонные справочные линии
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑77 |
| Все регионы (многоканальная) | +7 (800) -00‑01‑02 |
Электронный адрес
info@sledcom.ru – прием писем‑жалоб, запросов и предложений. При отправке укажите в теме «Жалоба – Председателю СК РФ».
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Авторизоваться на gosuslugi.ru (или через портал СК).
- Выбрать услугу «Обращения граждан в Следственный комитет».
- Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.
Личный приём председателя СК РФ (А. И. Бастрыкина)
Адрес приёмной: 105005, г. Москва, Технический пер., д. 4.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (приём без предварительной записи – в порядке очереди; запись через телефон +7 (495) -77‑77‑77).
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Управление контроля за следственными органами – проверка законности действий следователей.
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – первичная регистрация и распределение жалоб.
- Главное следственное управление по региону – рассмотрение жалоб, связанных с конкретным субъектом РФ.
- Отдел правовой экспертизы – оценка правовой обоснованности обращения.
Руководство Следственного комитета РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель | Александр Иванович Бастрыкин | +7 (495) -77‑77‑77, info@sledcom.ru |
| Заместитель председателя | Владимир Петрович Соколов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Начальник управления контроля | А. В. Клаус | +7 (495) -77‑77‑79 |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите доказательства. Копии заявлений, протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
- Определите форму обращения. Письмо (PDF/Word), электронное сообщение через личный кабинет или звонок в горячую линию.
- Заполните шаблон жалобы. (см. ниже).
- Отправьте обращение;
- Онлайн – через личный кабинет.
- Электронно – на info@sledcom.ru.
- Почтой – на адрес приёмной (указан выше) с пометкой «Внимание: Председателю СК РФ».
- Получите регистрационный номер. После получения СК присваивает номер обращения (пример: 2026‑06‑001234).
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии, указывая номер обращения.
- При необходимости – подайте апелляцию. Если ответ неудовлетворительный, можно обратиться в Прокуратуру РФ или в суд.
Образец письма‑жалобы
В Председателю Следственного комитета Российской Федерации А. И. Бастрыкину От _______________________ (ФИО, паспортные данные, адрес) Регистрационный номер обращения: ___________ Тема: Жалоба на бездействие руководителя управления контроля за следственными органами Уважаемый Александр Иванович! Суть обращения. г. я подал заявление о преступлении (№ 601319) в Главное следственное управление по г. Санкт‑Петербургу; Руководитель управления А. В. Клаус отказал в процессуальной оценке заявления, сославшись на «хищение изъятого имущества со склада ООО «Триумф»», хотя в деле отсутствуют основания для такой квалификации. Нарушения. • Отказ в рассмотрении заявления без законных оснований (ст. 29 ФЗ «Об обращениях граждан»); • Нарушение требований к хранению вещественных доказательств (ст. 165 УК РФ); • Признаки преступления, предусмотренного ст. 166 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями). Приложения. 1) Копия заявления о преступлении (№ 601319); 2) Копия отказа руководителя А. В. Клауса; 3) Выписка из протокола изъятия имущества ООО «Триумф»; 4) Справка из прокуратуры о наличии факта хищения (если есть). Требования. • Провести проверку действий руководителя управления контроля за следственными органами; • Возобновить процессуальную оценку моего заявления; • Принять меры дисциплинарного характера в отношении виновных лиц. Контактные данные для связи. Тел.: +7 (___) ___‑__‑__; e‑mail: __________@mail.ru; Личный кабинет: № _________. Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок (не более 30 дней) и направить мне письменный ответ. С уважением, _____________________ (подпись)
Как отследить статус обращения
- Войдите в Личный кабинет и введите регистрационный номер.
- Позвоните в горячую линию, указав номер обращения.
- Получите копию решения в электронном виде на указанный e‑mail.
Отзывы граждан о работе приёмной и рассмотрения жалоб
- «Ответ получили через 12 дней, но дело так и не возобновилось» – форум «Гражданский контроль», 2025 г.
- «Сотрудники приёмной вежливые, но процесс затягивается, часто требуют дополнительные документы» – Отзыв на сайте «Отзовик»
- «После обращения в личный кабинет получили автоматическое подтверждение и номер, но статус «в работе» более 2 месяцев» – социальные сети, 2026 г.
Важно: если в течение 30 дней вы не получили ответа, вы имеете право обратиться в Прокуратуру РФ, в суд или в Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ) в случае нарушения международных прав.