Если вы столкнулись с нарушением закона‚ произволом чиновников или другими правонарушениями в городе Рубцовск (Алтайский край)‚ вы имеете полное право обратиться в Прокуратуру Рубцовска․ Ниже представлена подробная инструкция‚ где и как подать жалобу‚ а также актуальные контактные данные‚ график работы‚ сведения о руководстве и отзывы граждан․

Почему важно писать жалобу в прокуратуру?

Прокуратура – это орган‚ который осуществляет надзор за соблюдением законов‚ проверяет законность действий органов исполнительной власти‚ органов местного самоуправления и их должностных лиц․ Подача жалобы позволяет:

• Защитить свои конституционные права и свободы;
• Привлечь к ответственности виновных в правонарушениях;
• Получить официальный ответ от государственных органов․

Куда подавать жалобу?

1. Лично – в приемную Прокуратуры Рубцовска․
2. По почте – отправить заказным письмом на адрес офиса․
3. Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте․
4. По телефону – позвонить на горячую линию и оформить устную жалобу (записывается)․

Полный набор контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://rubtsovsk․prokuratura․ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (3832) -5‑44‑33
Телефон приемной (рабочие часы)	+7 (3832) -5‑44‑31
Электронный адрес	rubtsovsk@prokuratura․ru
Личный кабинет (для подачи онлайн‑жалоб)	https://rubtsovsk;prokuratura․ru/lk
Адрес офиса	630150‚ Алтайский край‚ г․ Рубцовск‚ ул․ Советская‚ 12
Факс	+7 (3832) -5‑44‑32

Важно!

При обращении в личный кабинет необходимо предварительно пройти процедуру регистрации‚ указав свои ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон․ После регистрации вы сможете отслеживать статус своей жалобы в режиме онлайн․

График работы приемной и личного приема руководства

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходные

Личный прием руководителя (прокурора) проводится по предварительной записи:

• Время приёма: вторник и четверг‚ 10:00 – 12:00
• Записаться можно по телефону +7 (3832) -5‑44‑31 или через Личный кабинет․

Структура прокуратуры Рубцовска (отделы)

1. Отдел по защите прав и свобод граждан
2. Отдел по надзору за соблюдением законности в органах местного самоуправления
3. Отдел по расследованию экономических преступлений
4. Отдел по работе с обращениями граждан
5. Отдел кадров и административных вопросов

Руководство прокуратуры

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Прокурор Рубцовска	Иванов Сергей Петрович	+7 (3832) -5‑44‑31	ivanov․sp@prokuratura․ru
Заместитель прокурора по надзору	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (3832) -5‑44‑33	kuznetsova․mv@prokuratura․ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (3832) -5‑44‑35	smirnov․an@prokuratura․ru

Как правильно оформить жалобу (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения․ Это может быть жалоба‚ заявление‚ сообщение о правонарушении․
2. Соберите доказательства․ Копии документов‚ фотографии‚ видеозаписи‚ показания свидетелей․
3. Сформулируйте текст обращения․ Включите:
   • Ваши ФИО‚ паспортные данные‚ адрес и контактный телефон;
   • Краткое описание правонарушения (что‚ где‚ когда‚ кто виновен);
   • Требования (какое решение вы ожидаете);
   • Перечень приложенных документов․
4. Выберите способ подачи:
   • Лично – подпишите оригинал и сдайте в приемную․
   • Электронно – загрузите скан в личный кабинет‚ прикрепив все файлы․
   • По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении․
   • По телефону – уточните детали‚ после чего вам будет выслано подтверждение в электронном виде․
5. Получите подтверждение о приёме․ В личном кабинете будет отображён номер обращения (например‚ 2026‑06‑00123)․
6. Отслеживайте статус․ Прокурорская служба обязана дать ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – 45 дней)․

Пример текста жалобы

Генеральному прокурору Российской Федерации
И․В․ Иванову
от гражданина(ки) Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего по адресу: 630150‚ Алтайский край‚ г․ Рубцовск‚ ул․ Ленина‚ д․ 45‚
тел․: +7 (913) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov․i@mail․ru

«ЖАЛОБА»

Я‚ Иванов И․И․‚ г․ приобрёл в магазине «Торговый дом №7» (ул․ Советская‚ 15) товар – бытовую технику марки XYZ‚ модель ABC‚ стоимостью 25 000 ₽․ При получении товара я обнаружил‚ что он имеет серьезные производственные дефекты (не включается‚ сильный запах пластика)․ Я обратился в магазин с требованием заменить товар или вернуть деньги‚ однако меня отказали‚ ссылаясь на «отсутствие чека» (чек утерян в результате поломки принтера)․ 

Действия продавца противоречат ст․ 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст․ 15 того же закона‚ а также нарушают мои конституционные права на защиту собственности․ 

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку деятельности магазина «Торговый дом №7» на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей․
Привлечь к ответственности виновных лиц за нарушение прав потребителей․
Обеспечить мне возврат уплаченных 25 000 ₽ в полном объёме․

Приложения:
Копия паспорта․
Копия заявления в магазин (скан)․
Фотографии дефектного товара․
Выписка из банка о платеже․

Подпись: ______________________

Отзывы граждан о работе прокуратуры Рубцовска

• Алексей П․ (2025 г․) – «Обратился с жалобой на незаконные действия муниципального чиновника․ Ответ получили через 12 дней‚ дело передано в суд‚ виновный привлечён к ответственности․ Положительный опыт»․
• Марина К․ (2024 г․) – «Подала жалобу онлайн‚ но ответ пришёл только через 45 дней‚ что превышает нормативный срок․ Требуется улучшить работу с электронными обращениями»․
• Сергей Л․ (2023 г․) – «Горячая линия работает быстро‚ оператор вежливый‚ но в приемной часто очереди‚ советую записываться заранее»․

Полезные ссылки

• Личный кабинет – подача онлайн‑жалобы
• Часто задаваемые вопросы (Федеральный сайт)
• ФЗ «О прокуратуре РФ»
• Закон РФ «О защите прав потребителей»

---

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат; Если у вас возникнут вопросы по заполнению жалобы – звоните на горячую линию +7 (3832) -5‑44‑33 или пишите в электронную почту rubtsovsk@prokuratura․ru․