УФМС (Управление Федеральной миграционной службы) в настоящее время входит в структуру ГУВМ МВД России. Если вы столкнулись с нарушениями прав при оформлении гражданства‚ вида на жительство (ВНЖ)‚ разрешения на временное проживание (РВП) или другими миграционными услугами‚ у вас есть законное право подать жалобу в прокуратуру.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Отказ в выдаче/обмене паспорта без законных оснований;
• Задержка рассмотрения заявления более установленных сроков;
• Превышение полномочий сотрудниками УФМС‚ их бездействие или коррупционные действия;
• Неправомерный отказ в выдаче ВНЖ‚ РВП‚ гражданства;
• Нарушения регламента предоставления государственных услуг (например‚ отказ в приёме‚ отсутствие информации о статусе заявления).

Правовые основания подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» и Кодексу об административных правонарушениях РФ‚ каждый гражданин имеет право:

1. Обратиться в письменной‚ устной или электронной форме с заявлением‚ жалобой‚ предложением;
2. Получить обязательную регистрацию обращения в течение 3 рабочих дней;
3. Получить ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней);
4. Обжаловать действия (бездействие) УФМС в вышестоящие органы‚ в прокуратуру и в суд.

Куда направлять жалобу?

Прокуратура (по территориальному принципу)

Для жителей Москвы – прокуратура города Москвы. Для остальных регионов следует искать сайт региональной прокуратуры (например‚ государственная прокуратура РФ).

Прямые контакты УФМС (ГУВМ МВД России)

Как правильно оформить жалобу?

Ниже – пошаговый алгоритм и примерный шаблон.

Шаги подготовки

1. Соберите доказательства: копии заявлений‚ справок‚ протоколов‚ фото‑ и видеоматериалов‚ записи разговоров (если они есть).
2. Определите адресат: если нарушение произошло в конкретном отделении – укажите его название и адрес; в остальных случаях – региональную прокуратуру.
3. Сформулируйте суть проблемы: укажите даты‚ ФИО сотрудников (если известны)‚ конкретные действия/бездействие‚ а также нормативные акты‚ которые‚ по вашему мнению‚ нарушены.
4. Укажите требования: например‚ «произвести проверку»‚ «восстановить законные права»‚ «выдать копию мотивированного постановления».
5. Приложите документы: список приложений (копии заявлений‚ ответов‚ справок и т.д.).
6. Подпишите и укажите контактные данные: телефон‚ e‑mail‚ почтовый адрес.
7. Отправьте жалобу:
   • по почте (заказным с уведомлением о вручении);
   • через электронную почту;
   • через личный кабинет на сайте МВД;
   • лично в приемный отдел.

Образец жалобы (PDF‑совместимый текст)

Генеральному директору
ГУВМ МВД России
А. В. Кузнецову

От: Иванова Марии Петровны‚
проживающей по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 15‚ кв. 12‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanova@mail.ru

«__» _______ 2026 г.
ЗАЯВЛЕНИЕ‑ЖАЛОБА
на действия (бездействие) сотрудников УФМС (ГУВМ МВД России)

Я‚ Иванова М.П.‚ 28 лет‚ подала заявление о выдаче вида на жительство (ВНЖ) № 12345678 в отделении
ГУВМ МВД России по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 15 апреля 2026 г.
Согласно пункту 5 статьи 22 Федерального закона «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»‚ срок рассмотрения
заявления не превышает 30 календарных дней. По состоянию на 15 мая 2026 г. срок уже истёк‚ а мне
не предоставлен мотивированный отказ‚ а также не предоставлена информация о текущем статусе заявления.

Сотрудник отдела‚ ФИО Петров А.В.‚ отказывается предоставить копию мотивированного постановления‚
ссылаясь на «внутренний регламент»‚ что противоречит ст. 14 Федерального закона «Об информации‚
доступной общественности». Я неоднократно обращалась в приемный отдел (звонок ‚
запись прилагается)‚ но ответа не получила.

Требую:
Провести проверку действий (бездействия) сотрудников отдела УФМС по адресу: г. Москва‚
 ул. Тверская‚ д. 7.
Выдать мне копию мотивированного постановления об отказе (если отказ имел место).
Восстановить законный срок рассмотрения моего заявления и принять решение в течение
 10 рабочих дней.

Приложения:
Копия заявления о выдаче ВНЖ.
Копия паспорта.
Запись телефонного разговора .
Справка о сроках рассмотрения (выдержка из ФЗ‑40‑ФЗ).

Подпись ______________________ /Иванова М.П./

Как происходит рассмотрение жалобы в прокуратуре?

• Регистрация обращения – в течение 3 рабочих дней вы получаете регистрационный номер.
• Проверка обоснованности – прокурор изучает материалы‚ может запросить дополнительные документы у УФМС.
• Ответ заявителю – в течение 30 дней (может быть продлен до 45 дней в случае необходимости экспертизы).
• Если нарушение подтверждено – прокуратура выносит предписание о прекращении правонарушения и
  обязательстве исправить ситуацию.
• В случае отказа в удовлетворении требований – вы имеете право обжаловать решение в суд.

Полезные ссылки и ресурсы

• Онлайн‑обращение в ГУВМ МВД России
• Жалоба в прокуратуру Москвы
• Контакты региональных прокуратур РФ
• Пример обращения в прокуратуру (ВКонтакте)
• Образцы жалоб в УФМС (портал Explawyer)

Отзывы граждан о работе УФМС

Согласно агрегаторам отзывов (otzovik.com‚ Яндекс.Карты)‚ основные проблемы‚ отмечаемые пользователями:

• Длительные сроки рассмотрения заявлений (от 30 до 90 дней);
• Отсутствие прозрачности в процессе выдачи отказов;
• Недостаточная вежливость персонала в некоторых региональных отделениях;
• Положительные отзывы: быстрый отклик через онлайн‑портал и возможность отслеживать статус заявления в личном кабинете.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями УФМС‚ не откладывайте обращение. Правильное оформление жалобы‚ своевременная подача документов и использование официальных каналов (прокуратура‚ портал МВД‚ личный кабинет) значительно повышают шансы на быстрый и справедливый результат.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться в зависимости от изменений в законодательстве и структуре государственных органов.