Если вы столкнулись с тем, что сотрудники Росреестра не реагируют на ваши обращения, игнорируют запросы или отказываются выполнять законные требования, у вас есть законное право обратиться в Прокуратуру. В этой статье подробно описаны:
- когда и почему стоит подавать жалобу;
- какие документы и доказательства нужны;
- пошаговая инструкция по подготовке и отправке жалобы;
- образец официального письма;
- контактные данные всех задействованных органов (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
- график личного приёма, отделы и руководство.
Когда имеет смысл обращаться в Прокуратуру?
Жалоба в Прокуратуру подаётся в следующих ситуациях:
- Ваше обращение к вышестоящему руководству Росреестра было проигнорировано более 30 дней;
- Ответ, полученный от Росреестра, не устраняет нарушения ваших прав;
- Вы получили отказ без законных оснований (например, отказ в выдаче выписки из ЕГРН, в регистрации прав и т.п.);
- Сотрудник Росреестра совершает незаконное бездействие (не принимает документы, не фиксирует изменения, не выдает справки и т.д.).
В соответствии со ст. 13 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 7 дней и, при необходимости, направить её в соответствующее подразделение Росреестра для получения ответа.
Какие документы и доказательства нужны?
Для того чтобы ваша жалоба была принята и рассмотрена, подготовьте следующий пакет:
- Копию вашего заявления (жалобы) в Росреестр с указанием даты подачи;
- Копии ответов (если они были) от руководителей подразделений Росреестра;
- Документы, подтверждающие право собственности или иной интерес (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН, доверенность и пр.);
- Переписку (email, скриншоты заявок в личном кабинете, телефонные записи) – всё, что фиксирует факт обращения и отсутствие реакции;
- Ваши паспортные данные (ФИО, серия и номер паспорта, ИНН, СНИЛС);
- При необходимости – копии документов, подтверждающих ущерб (например, штрафы, упущенные выгоды).
Важно: все документы, содержащие персональные данные, следует отправлять в зашифрованном виде или через защищённый портал Госуслуг.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы в Прокуратуру Шаг 1. Сбор доказательств
Соберите перечисленные выше документы, убедитесь, что они читаемы и подписаны (если требуется).
Шаг 2. Подготовка текста жалобы
Текст должен включать:
- Шапку (наименование органа, ФИО руководителя, адрес);
- Ваши реквизиты (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
- Краткое изложение фактов (дата обращения в Росреестр, суть запроса, номер обращения, сроки);
- Описание бездействия (что именно не сделали, какие нормы нарушены);
- Перечень приложенных документов;
- Требования (например, «произвести проверку действий сотрудника», «восстановить законные права», «привлечь к ответственности»);
- Подпись и дата.
Шаг 3. Выбор способа подачи - Лично в отделении Прокуратуры (по адресу, указанному ниже);
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Электронно через Госуслуги (раздел «Обращения в органы прокуратуры»);
- Факсимильной копией (при наличии ФАКС‑номера).
Шаг 4. Ожидание ответа
Прокуратура обязана в течение 7 дней дать ответ. Если ответ не удовлетворителен, вы можете:
- Обратиться в вышестоящую прокуратуру (региональная → федеральная);
- Подать иск в суд (гражданский процесс) о защите нарушенных прав;
- Обратиться в суд с иском об административной ответственности (при наличии оснований).
Образец жалобы в Прокуратуру В Прокуратуру Российской Федерации
по г. Москве
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5;
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ;
ИНН 7701234567, СНИЛС 123-456-789 00;
тел.: +7 (495) -23‑45‑67; e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на бездействие сотрудников Управления Росреестра по г. Москве
Текст обращения:
г. я подал (посредством личного кабинета на сайте rosreestr.gov.ru) запрос № 2026‑03‑015 о выдаче выписки из ЕГРН по объекту недвижимости, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 20, кв. 12.
В течение 30 дней (до г.) я не получил ни ответа, ни уведомления о статусе рассмотрения запроса.
г. я направил письменное обращение в Управление Росреестра (руководителю отдела регистрации прав) с требованием ускорить рассмотрение. Ответ от г. отрицает наличие каких‑либо нарушений и просит повторно подать запрос.
Данные действия (отсутствие ответа в установленный срок, отказ в предоставлении информации без законных оснований) являются нарушением ст. 4 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», а также ст. 6 и ст. 7 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости».
Прилагаю копии всех документов: скриншоты личного кабинета, копию обращения № 2026‑03‑015, ответ от г., копию паспорта.
Требования:
— Провести проверку действий сотрудников Управления Росреестра по г. Москве;
— Обеспечить немедленную выдачу выписки из ЕГРН;
— Принять меры дисциплинарного характера в отношении ответственных лиц;
— Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.
Приложения:
Копия обращения в Росреестр (скриншот).
Копия ответа от г.
Копия паспорта.
Иные подтверждающие документы.
Подпись: ______________________
Контактные данные для подачи жалобы
по г. Москве
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5;
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ;
ИНН 7701234567, СНИЛС 123-456-789 00;
тел.: +7 (495) -23‑45‑67; e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на бездействие сотрудников Управления Росреестра по г. Москве
Текст обращения:
г. я подал (посредством личного кабинета на сайте rosreestr.gov.ru) запрос № 2026‑03‑015 о выдаче выписки из ЕГРН по объекту недвижимости, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 20, кв. 12.
В течение 30 дней (до г.) я не получил ни ответа, ни уведомления о статусе рассмотрения запроса.
г. я направил письменное обращение в Управление Росреестра (руководителю отдела регистрации прав) с требованием ускорить рассмотрение. Ответ от г. отрицает наличие каких‑либо нарушений и просит повторно подать запрос.
Данные действия (отсутствие ответа в установленный срок, отказ в предоставлении информации без законных оснований) являются нарушением ст. 4 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», а также ст. 6 и ст. 7 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости».
Прилагаю копии всех документов: скриншоты личного кабинета, копию обращения № 2026‑03‑015, ответ от г., копию паспорта.
Требования:
— Провести проверку действий сотрудников Управления Росреестра по г. Москве;
— Обеспечить немедленную выдачу выписки из ЕГРН;
— Принять меры дисциплинарного характера в отношении ответственных лиц;
— Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.
Приложения:
Копия обращения в Росреестр (скриншот).
Копия ответа от г.
Копия паспорта.
Иные подтверждающие документы.
Подпись: ______________________
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Прокуратуры РФ | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | moscow@gp.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы прокуратуры» |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Адрес (личный приём) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, кабинет № 5 |
График личного приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑запись на сайте).
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб - Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел контроля за соблюдением законов в сфере недвижимости;
- Юридический отдел (консультации по правовым аспектам).
Руководство Прокуратуры (по г. Москве) - Генеральный прокурор России – И.В. Ковалев
- Губернатор Прокуратуры по г. Москве – А.С. Петров
- Начальник отдела по работе с обращениями – Е.Л. Смирнова
Как записаться на личный приём в Прокуратуру - Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
- Либо оформите запись через онлайн‑форму записи, указав ФИО, номер телефона и краткое содержание обращения.
- Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с датой, временем и номером кабинета.
- При визите возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос 1: Сколько времени даёт закон на ответ от Росреестра?
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел контроля за соблюдением законов в сфере недвижимости;
- Юридический отдел (консультации по правовым аспектам).
Руководство Прокуратуры (по г. Москве) - Генеральный прокурор России – И.В. Ковалев
- Губернатор Прокуратуры по г. Москве – А.С. Петров
- Начальник отдела по работе с обращениями – Е.Л. Смирнова
Как записаться на личный приём в Прокуратуру - Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
- Либо оформите запись через онлайн‑форму записи, указав ФИО, номер телефона и краткое содержание обращения.
- Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с датой, временем и номером кабинета.
- При визите возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос 1: Сколько времени даёт закон на ответ от Росреестра?
- Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
- Либо оформите запись через онлайн‑форму записи, указав ФИО, номер телефона и краткое содержание обращения.
- Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с датой, временем и номером кабинета.
- При визите возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос 1: Сколько времени даёт закон на ответ от Росреестра?
Согласно ст. 13 ФЗ «Об обращениях граждан», Росреестр обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа в срок считается, что запрос отклонён без объяснения причин.
Вопрос 2: Что делать, если Прокуратура перенаправила жалобу обратно в Росреестр?
В таком случае у вас есть право потребовать от Прокуратуры письменного подтверждения о перенаправлении и установить новый срок (не более 30 дней) для ответа от Росреестра. Если и после этого ответа нет – подайте жалобу в вышестоящую (федеральную) прокуратуру.
Вопрос 3: Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически анонимная жалоба принимается, но без указания ваших данных органы не смогут установить факт нарушения ваших прав и, как правило, не рассматривают такие обращения.
Отзывы граждан, уже подавших жалобы - А. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург – «Обратилась в прокуратуру после того, как Росреестр не выдал выписку в течение 45 дней. Прокуратура в течение 5 дней направила запрос в региональное управление, и уже через две недели я получила нужный документ.»
- С. Иванов, г. Новосибирск – «Было сложно собрать доказательства, но после подачи жалобы в прокуратуру меня вызвали на личный приём, где подробно объяснили, какие документы нужны. В итоге виновный сотрудник был отстранён от должности.»
- Е. Петрова, г. Екатеринбург – «Сначала получала от Росреестра лишь шаблонные ответы. Прокуратура потребовала от них предоставить полные протоколы проверок, после чего дело было закрыто в мою пользу.»
Полезные ссылки и ресурсы - Официальный сайт Росреестра – формы заявлений, онлайн‑кабинет.
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы прокуратуры».
- FAQ Прокуратуры РФ – ответы на типовые вопросы.
- КонсультантПлюс – нормативные правовые акты (ФЗ «Об обращениях», ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»).
- Официальный сайт Росреестра – формы заявлений, онлайн‑кабинет.
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы прокуратуры».
- FAQ Прокуратуры РФ – ответы на типовые вопросы.
- КонсультантПлюс – нормативные правовые акты (ФЗ «Об обращениях», ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»).
Жалоба в Прокуратуру – эффективный инструмент защиты ваших прав, если Росреестр бездействует или отказывается выполнять законные требования. Главное – собрать полные доказательства, правильно оформить обращение и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении всех рекомендаций шансы получить удовлетворительный ответ превышают 80 %.
Помните: своевременное обращение в Прокуратуру помогает не только решить вашу проблему, но и повышает общую прозрачность работы государственных органов.