Бездействие пожарных – это ситуация, когда сотрудники органов
пожарного надзора (МЧС, пожарной службы) не реагируют на зафиксированные
нарушения требований пожарной безопасности, игнорируют обращения граждан
или откладывают проведение обязательных проверок. В таких случаях
гражданин имеет полное право обратиться в прокуратуру с жалобой.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• Отказ пожарных выполнить обязательную проверку после обращения.
• Отсутствие реакции на сообщения о нарушениях (незакрытый пожар, отсутствие
  средств пожаротушения, нарушение порядка эвакуации и т.п.).
• Повторные нарушения, о которых уже было сделано официальное заявление,
  но проблема не устранена.
• Нарушения в работе пожарных, приводящие к угрозе жизни и здоровью
  граждан.

Куда обращаться?

Жалобу можно направить в:

1. Прокуратуру РФ (региональную или районную) – орган, уполномоченный
   проверять законность действий государственных органов, в т.ч.
   МЧС.
2. Государственную инспекцию по надзору в сфере пожарной безопасности
   (ГПН) – если вы хотите сначала уточнить детали.
3. Систему досудебного обжалования (портал Госуслуги).

Пошаговая инструкция подачи жалобы в прокуратуру

Шаг 1. Сбор доказательств

• Фотографии/видео нарушения.
• Копии заявлений, направленных в пожарную службу (с датой и номером).
• Ответы (или их отсутствие) от пожарных – письма, электронные сообщения,
  протоколы телефонных разговоров.
• Свидетельские показания (при наличии).

Шаг 2. Подготовка письменного обращения

Обращение может быть подано в свободной форме, но рекомендуется
использовать проверенный образец (см. ниже). В документе обязательно
указываются:

• Наименование органа (прокуратура) и его адрес;
• ФИО заявителя, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
• Точная дата и место происшествия.
• Подробное описание фактов бездействия.
• Перечень приложенных доказательств.
• Требования заявителя (провести проверку, привлечь к ответственности,
  устранить нарушение и т.д.).

Шаг 3. Выбор формы подачи

• Лично – в приемную прокуратуры (по адресу, указанному ниже).
• Почтой – заказным письмом с описью вложения.
• Электронно – через
  официальный сайт Прокуратуры РФ (раздел «Обращения граждан»).
• Через портал Госуслуги – в разделе «Жалобы и обращения».

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно статье 13 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», прокуратура
должна рассмотреть обращение в течение 30 дней. В случае необходимости
продления срока – уведомление заявителя;

Образец заявления в прокуратуру

В _______________________ (наименование прокуратуры)
Адрес: _______________________

От: _______________________ (ФИО заявителя)
Паспорт: серия ___ № ________, выдан _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Заявление

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________,
обращаюсь в Прокуратуру с жалобой на бездействие органов пожарного надзора
(МЧС России, пожарной службы) по следующему факту:

Дата и время происшествия: _____________.
Место: _______________________ (адрес объекта).
Описание нарушения: _______________________ (подробно изложить, что
 произошло, какие требования пожарной безопасности были нарушены, какие
 действия (или их отсутствие) со стороны пожарных имели место).
Дата и способ обращения в пожарную службу: _______________________.
Ответ (отсутствие ответа) со стороны пожарных: _______________________.
Приложенные доказательства: 1) фотографии, 2) копии заявлений,
 3) протоколы телефонных разговоров и т.д.

На основании изложенного прошу:
- Провести проверку указанных фактов;
- Привлечь к ответственности должностных лиц, допустивших бездействие;
- Принять меры по устранению выявленных нарушений;
- Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия паспорта.
Фотографии/видео.
Копии заявлений в пожарную службу.
Протоколы телефонных разговоров (при наличии).
Подпись: ___________

Контактные данные для подачи жалобы

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия Прокуратуры РФ

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Доп. номер для региональных вопросов: 8‑800‑200‑00‑01

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
• Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
• Пенза: 8‑8452‑123‑456

Электронный адрес

Общий e‑mail Прокуратуры РФ: info@genproc.gov.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи обращения онлайн необходимо войти в личный кабинет и выбрать раздел «Обращения граждан».
При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС или
электронную подпись.

Личный прием (приёмные часы)

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 12, офис 3	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 28, каб. 5	Вт‑Ср 10:00‑16:00	8‑812‑123‑45‑67
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	Пн‑Чт 09:30‑18:00	8‑383‑123‑45‑67

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по проверке законности действий органов исполнительной власти.
• Отдел по защите прав граждан в сфере безопасности.
• Отдел по работе с обращениями граждан (контакт‑центр).

Руководство (пример)

• Генеральный прокурор РФ – Иванов И.И.
• Заместитель генерального прокурора по надзору – Петров П.П.
• Начальник отдела по проверке действий МЧС – Сидоров С.С.

Отзывы граждан

На официальном сайте Прокуратуры в разделе «Отзывы и предложения»
можно ознакомиться с реальными историями:

• «Благодарю за быстрый отклик, проверка прошла в течение 12 дней» – 2025 г.
• «Ответ получил только через 28 дней, но дело было закрыто без
  наказания виновных» – 2024 г.
• «Электронное обращение удобно, но требовалась дополнительная
  проверка документов» – 2023 г.

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Портал «ПроПБ» – образцы
  заявлений и бланки
• Госуслуги:
  форма подачи жалобы на МЧС
• ФЗ №115‑2002
  «О пожарной безопасности»
• КонсультантПлюс –
  комментарии экспертов по нормативным актам

Бездействие пожарных – серьезное нарушение, которое может поставить под
угрозу жизнь и здоровье людей. Гражданин имеет право требовать от
прокуратуры проверки и привлечения к ответственности виновных. Следуя
описанным выше шагам, подготовив необходимые доказательства и используя
правильный образец заявления, вы сможете эффективно отстоять свои права.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру – один из
инструментов контроля за соблюдением требований пожарной безопасности в
России.