Вопросы, связанные с нарушением прав граждан, часто решаются через обращение в органы прокуратуры. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как правильно оформить жалобу, где её подать, а также актуальные контактные данные всех подразделений прокуратуры РФ.

Когда имеет смысл подавать жалобу в прокуратуру?

• При бездействии или неправомерных действиях должностных лиц (полицейских, судебных приставов, сотрудников органов МВД, ФСБ и др.).
• При нарушении сроков рассмотрения ранее поданной жалобы.
• При нарушении трудовых прав, прав потребителей, экологических норм, прав детей и др.
• Когда требуется контроль за законностью действий органов исполнительной власти и их подчинённых структур.

Правовая основа

Согласно статье 55 Конституции РФ и Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» каждый гражданин имеет право:

1. Обращаться в органы прокуратуры с жалобами и заявлениями.
2. Получать ответы в установленный срок (не более 30 дней).
3. Получать копию материалов проверки по своей жалобе.

Как правильно оформить жалобу (образец)

Ниже – типовой образец жалобы в прокуратуру. Его можно скачать в формате DOCX с официальных сайтов, но при печати важно соблюдать структуру.

Образец жалобы (текст)

В ____________________________ (наименование прокуратуры)
Адрес: ________________________
От ___________________________ (Ф.И.О. полностью)
Адрес: ________________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ___________
Тема: Жалоба на бездействие (или неправомерные действия) ______________________ (указать должность, Ф.И.О., место работы)

Текст жалобы:
Я, ______________________ (Ф.И.О.), являюсь гражданином(кой) Российской Федерации, проживающим(ей) по адресу ________________________.
______________________ (дата) я обратился(лась) в ______________________ (наименование органа/службы) с заявлением о ______________________ (суть обращения).
Действия (бездействие) ______________________ (указать должностное лицо, его должность, место работы) привели к нарушению моих прав:
 ⏤ ______________________ (описание нарушения);
 ─ ______________________ (какой ущерб/ущемление прав).
Считаю данные действия (бездействие) незаконными, так как они противоречат:
 ─ Конституции РФ;
 ─ Федеральному закону № 40‑ФЗ;
 ⏤ __________ (указать другие нормативные акты, если есть).
Прошу:
 а) Признать бездействие (незаконные действия) ______________________ (Ф.И.О.) нарушающими мои права;
 б) Обязать указанные должностные лица устранить выявленные нарушения в срок до «__» __________ 20__ г.;
 в) Провести проверку по факту нарушения и предоставить мне копию материалов проверки;
 г) Принять иные меры, предусмотренные законодательством, в отношении нарушителей.
Приложения:
Копия заявления (если подавалось ранее);
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (справки, акты, фотографии);
Копия паспорта (страница с данными);
Иные доказательства (по необходимости).

Подпись ______________________
Дата «__» __________ 20__ г.
 

После заполнения печатной формы её необходимо подписать и отправить в одну из указанных ниже инстанций.

Порядок подачи жалобы

1. Лично – в приемной кабинете прокуратуры (по адресу, указанному ниже). При личном обращении вы получаете расписку о получении.
2. Почтой – заказным письмом с описью вложения. Сохраняйте копию сопроводительного письма и трек‑номер.
3. Электронно – через Госуслуги или личный кабинет на официальном сайте прокуратуры.
4. Факс/Электронная почта – в случае, если указано в контактных данных конкретного отделения.

Сроки рассмотрения

Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения. В случае необходимости продления срока (не более 30 дней) вам будет направлено уведомление.

Как отследить статус обращения

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения»).
• Позвонить на горячую линию и уточнить номер регистрации вашего обращения.
• Получить копию материалов проверки по запросу (платно или бесплатно в зависимости от региона).

Полезные контакты прокуратуры РФ (на 2026 год)

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ. На сайте доступны формы заявлений, новости, контакты региональных подразделений.

Горячая линия

• Единый номер для всех регионов: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑200‑00‑00;

Номера телефонов региональных прокуратур (пример)

Электронный адрес (общий)

info@gproc.gov.ru – приём электронных писем, в т.ч. сканов жалоб и приложений.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для регистрации и подачи жалобы онлайн необходимо:

1. Войти в Личный кабинет Госуслуг.
2. Выбрать сервис «Обращения в органы прокуратуры».
3. Заполнить форму, загрузить сканы документов и отправить.
4. Получить подтверждение с номером регистрации обращения.

Личный приём (приёмная прокуратуры)

Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться (по телефону или через сайт). Пример расписания:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной.

Отделы прокуратуры (структурные подразделения)

1. Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на нарушения прав личности, трудовые споры, потребительские вопросы.
2. Отдел по экономическим преступлениям – проверка жалоб, связанных с коррупцией, финансовыми махинациями.
3. Отдел по надзору за деятельностью органов исполнительной власти – контроль за законностью действий государственных органов.
4. Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере охраны окружающей среды.
5. Отдел по работе с обращениями несовершеннолетних и семей.

Руководство (пример)

На 2026 год руководителями региональных прокуратур являются:

• Москва – А. В. Кузнецов, Генеральный прокурор Москвы.
• Санкт‑Петербург – Е. С. Морозова, Генеральный прокурор СПб.
• Самарская область – И. Н. Сергеев, Генеральный прокурор Самарской области.
• Новосибирская область – В. П. Лебедев, Генеральный прокурор Новосибирской области.

Отзывы граждан

Сайт otzivy.prokuratura.ru собирает отзывы о работе прокуратур. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

Иван П., г. Москва: «Обратился в приёмную с жалобой на бездействие полиции. Ответ получил через 12 дней, проверка завершилась, виновные привлечены к ответственности. Спасибо за быстрый отклик!»

Ольга С., г. Самара: «Подала жалобу онлайн через Госуслуги. Система прислала номер обращения, а через 28 дней получил копию материалов проверки. Всё прозрачно, но хотелось бы ускорить процесс до 20 дней.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае вы не сможете получить копию материалов проверки и будете ограничены в праве требовать возмещения ущерба.

Какой срок действия копий документов, приложенных к жалобе?

Копии считаются действительными в течение 5 лет с даты подачи жалобы. После этого рекомендуется предоставить оригиналы по запросу.

Что делать, если ответ от прокуратуры не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать письмо‑претензию в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ) с указанием номера вашего обращения и требованием ускорить рассмотрение.

Составление и подача жалобы в прокуратуру – важный инструмент защиты ваших прав. Следуйте проверенному образцу, сохраняйте все подтверждающие документы и используйте указанные контакты для контроля над процессом. При правильном оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в срок, а нарушители – привлечены к ответственности.

Помните: каждый ваш запрос – это возможность улучшить работу государственных органов и защитить законные интересы граждан.