Жалоба – официальное обращение гражданина (или его представителя) в органы прокуратуры с целью проверки законности действий (или бездействия) следователя, выявления нарушений и их устранения․ Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и полный перечень контактных данных, которые понадобятся при подаче жалобы․

Правовая основа подачи жалобы

• Ст․ 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ (УПК) – порядок обжалования действий и бездействия следователя․
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от )․
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП) – статья 13․1 о праве гражданина на обращение в органы прокуратуры․

Согласно пункту 3 указанного Кодекса, заявитель должен быть незамедлительно уведомлен о решении, принятом по жалобе, и о порядке её дальнейшего обжалования․ Срок рассмотрения – не более 30 дней, в исключительных случаях – до 45 дней․

Кто имеет право подать жалобу?

1. Гражданин, подозреваемый, обвиняемый, потерпевший, их законные представители․
2. Лицо, участвующее в уголовном деле в качестве свидетеля, эксперта, переводчика и т․п․
3. Любой человек, имеющий информацию о нарушении прав в ходе следственных действий․

Жалоба может быть подана одновременно начальнику следственного отдела и прокурору․ При необходимости можно также обратиться в суд․

Куда подавать жалобу?

Для подачи жалобы можно воспользоваться:

• Личным обращением в отделение прокуратуры (по адресу, указанному в таблице);
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении)․
• Электронным способом через Личный кабинет на официальном сайте․
• Факс‑сообщением (при наличии факса у конкретного отделения)․

Как оформить жалобу (образец)

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию․

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (Ф․И․О․, дата рождения, гражданство)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
ЖАЛОБА
на действия (бездействие) следователя _______________________ (Ф․И․О․, должность, подразделение)

Прошу:
Признать незаконными (признать бездействие) действия следователя _______________________,
Обязать следователя устранить допущенные нарушения,
Принять меры дисциплинарного характера в отношении следователя,
Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы в установленный законом срок․

Обоснование:
Дата и место совершения действия (или бездействия) – _______________________․
Суть нарушения: _______________________ (например, отказ в назначении защитника, отказ в ознакомлении с материалами дела, незаконный вывоз свидетеля и т․п․)․
Ссылка на нормативный акт: ст․ 124 УПК РФ, ст․ 13․1 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и др․
Прилагаемые документы: копии протоколов, справок, показаний, переписка и т․д․

Приложения:
Копия паспорта․
Копия постановления (если имеется)․
Копии документов, подтверждающих нарушение․
Другие доказательства (при необходимости)․

Дата, подпись

Важно: необходимо подписать оригинал жалобы и приложить копии документов․ Оригиналы могут потребоваться только при запросе со стороны прокуратуры․

Порядок рассмотрения жалобы

1. Регистрация обращения․ Прокурор фиксирует жалобу в журнале и выдает рег․ номер․
2. Проверка формальности․ Если в жалобе нет обязательных реквизитов, заявителю направляют запрос о дополнении․
3. Существенное рассмотрение․ Прокурор изучает материалы, опрашивает следователя, может запросить дополнительные документы․
4. Принятие решения․ В течение 30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней) выносится решение: удовлетворить, частично удовлетворить, отклонить․
5. Уведомление заявителя․ О решении заявитель получает письменное извещение (по почте, электронной почте или через Личный кабинет)․
6. Обжалование решения․ Если заявитель не согласен, он может подать апелляцию в вышестоящую прокуратуру или в суд в течение 10 дней с момента получения решения․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://genproc․gov․ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ․

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России)․ Оператор принимает жалобы, дает разъяснения и направляет к нужному отделу․

Номера телефонов региональных прокуратур

• Москва – +7 (495) -98‑00‑00
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -14‑30‑30
• Новосибирск – +7 (383) -22‑11‑22
• Екатеринбург – +7 (343) -24‑44‑44
• Казань – +7 (843) -10‑55‑55

Электронный адрес

Для отправки жалобы в электронном виде используйте адрес mail@gov․ru․ В письме укажите рег․ номер (если уже есть) и приложите сканированные копии документов․

Личный кабинет (ЛК)

Сервис https://lk․prokuratura․gov․ru позволяет:

• Подать жалобу онлайн․
• Отслеживать статус рассмотрения․
• Получать электронные уведомления о решении․
• Сохранять копии всех поданных документов․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в приемную прокуратуры необходимо предварительно записаться (по телефону или через ЛК)․ Пример расписания приёма в Москве:

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00
• Суббота: приём только по предварительной записи․
• Воскресенье – выходной․

График приёма в региональных отделениях

График может отличаться в зависимости от региона․ Рекомендуем уточнить его на официальном сайте конкретного отделения или по телефону․

Отделы прокуратуры, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел по делам уголовных расследований․
• Отдел по защите прав граждан․
• Отдел по работе с обращениями (служба приёма и рассмотрения жалоб)․
• Отдел по надзору за следственными органами․

Руководство

На уровне РФ:

• Генеральный прокурор РФ – И․ В․ Шмелёв (на 2026 г․)
• Заместители Генпрокурора – список доступен на официальном сайте․

На уровне субъектов – руководителями являются Прокуроры субъектов РФ (например, Прокурор Московской области, Прокурор Санкт‑Петербурга и т․д․)․

Отзывы и рейтинг работы прокуратуры

Граждане могут оставить отзывы о работе конкретного отделения на официальных порталах:

• Госуслуги: gosuslugi․ru – раздел «Обращения в прокуратуру»․
• Сайт «Росздравнадзор» (для жалоб, связанных со здоровьем)․
• Независимый портал otzovik․com – раздел «Прокуратура России»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ?

По закону – в течение 30 дней․ При наличии сложных обстоятельств срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявитель будет уведомлён․

Можно ли подать две жалобы одновременно?

Да․ Вы можете направить одну жалобу начальнику следственного отдела, а вторую – в прокуратуру․ Это ускорит проверку и даст возможность сравнить выводы разных инстанций․

Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает?

У вас есть право обжаловать решение в вышестоящую прокуратуру (например, от районной к городской) или в суд в течение 10 дней с момента получения решения․

Нужен ли адвокат для подачи жалобы?

Адвокат не обязателен, но его участие может повысить шансы на успешный результат, особенно если дело сложное или требует юридической экспертизы․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Закон требует указания данных заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон)․ Анонимные обращения рассматриваются лишь в случае, когда они поступают через специальные каналы (например, горячую линию) и не требуют официального решения․

Жалоба на следователя – важный инструмент защиты ваших прав в уголовном процессе․ Правильно оформив документ, указав все необходимые реквизиты и приложив доказательства, вы ускорите процесс рассмотрения․ Не забывайте использовать официальные каналы связи: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и приёмные часы․ При необходимости привлекайте квалифицированного юриста․

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в Горячую линию прокуратуры (8‑800‑200‑00‑00) или воспользоваться Личным кабинетом на сайте https://lk․prokuratura․gov․ru․

Дата публикации: