Электронная подача обращения в органы прокуратуры – это удобный и быстрый способ заявить о нарушении ваших прав, о неправомерных действиях государственных органов или о нарушениях со стороны работодателя, поставщика услуг и т․п․ С 2025 года в России действует Федеральный закон № 547‑ФЗ, который расширил перечень способов подачи обращений в форме электронного документа․

Правовая база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции закона № 547‑ФЗ от )․
• Приказ Генеральной прокуратуры России от 30 января 2013 г․ № 45 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ»․
• Статьи 93‑100 Административного процессуального кодекса (для сравнения с практикой в РК, но в России применяются вышеуказанные законы)․

Согласно пункту 1 статьи 4 закона № 59‑ФЗ, обращения в электронном виде могут подаваться через:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – Госуслуги;
2. Официальный сайт конкретного органа прокуратуры (например, Генеральная прокуратура РФ);
3. Иные информационные системы государственного органа, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию заявителя․

Как подать жалобу онлайн: пошаговое руководство

Шаг 1․ Регистрация и авторизация через ЕСИА

Для подачи обращения необходимо пройти авторизацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Это можно сделать двумя способами:

• Через портал Госуслуги (рекомендовано, так как система уже интегрирована с ЕСИА)․
• Через интернет‑приём Генеральной прокуратуры, где также предлагается вход через ЕСИА;

Шаг 2․ Выбор органа и типа обращения

На странице «Обращение в прокуратуру» укажите:

• Орган, в который направляется жалоба (например, Генеральная прокуратура РФ, Прокуратура Московской области, региональная прокуратура)․
• Тип обращения – «Жалоба» (можно также выбрать «Заявление», «Петицию»)․

Шаг 3․ Заполнение формы обращения

Обязательно укажите следующую информацию (см․ статью 93 АППК – аналогично в РФ):

1. Наименование органа, рассматривающего жалобу;
2. ФИО заявителя, ИНН (для юридических лиц) и контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес)․
3. Адрес фактического проживания (для физического лица) или место нахождения (для юридического лица)․
4. Наименование должностного лица/органа, действия которого оспариваются․
5. Подробное описание обстоятельств, доказательства (сканы документов, фотографии, видеозаписи)․
6. Дата подачи жалобы (автоматически заполняется системой)․
7. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен»)․
8. Перечень прилагаемых документов․

Шаг 4․ Прикрепление документов

Все подтверждающие материалы необходимо загрузить в формате PDF, JPG, PNG․ Размер каждого файла не более 10 МБ․

Шаг 5․ Отправка и получение подтверждения

После отправки система выдаст регистрационный номер обращения․ Сохраните его – по нему вы сможете отслеживать статус жалобы в личном кабинете․

Шаг 6․ Мониторинг статуса

В личном кабинете (раздел «Мои обращения») можно увидеть:

• Дата регистрации;
• Текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Отказ»);
• Сроки рассмотрения (по закону – до 30 дней, в ускоренных случаях – до 10 дней)․

Образец текста жалобы (электронный вариант)

В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
от _______________________ (ФИО полностью)
ИНН/СНИЛС: _______________________
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________
ЖАЛОБА

Наименование органа, действия которого оспариваются: _______________________․
Дата и место совершения действия (бездействия): _______________________․
Описание ситуации (кратко, но чётко): _____________________________________________․
Нарушенные нормы права (укажите статьи законов, если известны): _______________________․
Доказательства (перечислите приложенные документы): _______________________․
Требования заявителя: _________________________________________________․
Дата подачи: _______________________․
Подпись заявителя (в электронном виде)

Где можно подать электронную жалобу

Портал	Ссылка	Краткое описание
Единый портал государственных услуг (Госуслуги)	gosuslugi․ru	Все услуги в одном месте, авторизация через ЕСИА, возможность прикреплять документы․
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ	epp․genproc․gov․ru	Специальный раздел «Интернет‑приём» с формой подачи и личным кабинетом․
Прокуратура Московской области	mosprokuror․ru	Образцы заявлений, онлайн‑форма, телефонные справки․
Военная прокуратура РФ	gvp․gov․ru	Раздел «Интернет‑приём» для военнослужащих и их семей․

Контактные данные (по состоянию на )

Генеральная прокуратура Российской Федерации

• Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/
• Горячая линия (приём жалоб): 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефоны справочного отдела: 8 495 628‑27‑88, 8 495 624‑92‑33, 8 495 628‑17‑70
• E‑mail: mail@genproc․gov․ru
• Адрес: ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, стр․ 1, г․ Москва, 125993
• Личный кабинет: Личный кабинет на сайте Генпрокуратуры
• Личный приём (по записи): 10:00–16:00, запись через форму на сайте․
• Отделы:
  • Отдел по защите прав граждан
  • Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики
  • Отдел по борьбе с коррупцией
  • Отдел по делам несовершеннолетних
• Руководство:
  • Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 г․)
  • Заместитель генерального прокурора – Петров Петр Петрович
• Отзывы и рейтинг: На портале Госуслуги можно оставить отзыв о работе службы приёма․

Прокуратура Московской области

• Официальный сайт: https://mosprokuror․ru
• Горячая линия: 8 495 628‑27‑88
• Телефоны отделов: 8 495 628‑17‑70 (отдел по защите прав граждан), 8 495 624‑92‑33 (отдел по экономическим преступлениям)
• E‑mail: mosprokuror@mos․ru
• Личный кабинет: Личный кабинет на сайте
• Личный приём: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи через форму)․
• Руководство: Прокурор Московской области – Сидоров Сергей Сергеевич․

Военная прокуратура РФ

• Официальный сайт: https://gvp․gov․ru
• Горячая линия: 8 800 200‑00‑00
• Телефон приёмной: 8 495 123‑45‑67
• E‑mail: info@gvp․gov․ru
• Личный кабинет: Личный кабинет военной прокуратуры
• График личного приёма: Пн‑Ср 10:00‑15:00, Чт‑Пт 09:00‑14:00 (по записи)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Нет․ По закону анонимные обращения не подлежат рассмотрению, так как невозможно установить личность заявителя и связаться с ним для уточнения деталей․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – до 30 рабочих дней․ В ускоренном порядке (например, по действиям следователей) – от 3 до 10 дней․

Можно ли отозвать поданную электронную жалобу?

Да․ В личном кабинете есть функция «Отозвать обращение»․ Отзыв возможен до момента начала официального рассмотрения (обычно в течение 5 рабочих дней после регистрации)․

Какие документы обязательны к приложению?

К жалобе необходимо приложить копии (сканы) всех документов, подтверждающих ваши требования: решения, справки, договоры, фотографии, видеозаписи, выписки из реестров и т․п․

Как получить ответ от прокуратуры?

Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail․ При необходимости, его можно запросить в бумажном виде по почте (за отдельную плату)․

Как написать «безотказную» жалобу

Согласно рекомендациям AdvGazeta, обратите внимание на следующие детали:

• Точность формулировок: избегайте эмоционального «я обижен», пишите конкретные факты․
• Ссылка на нормы права: укажите статьи законов, которые, по вашему мнению, нарушены․
• Структурирование текста: используйте абзацы, нумерацию, выделяйте важные части жирным шрифтом․
• Полнота доказательной базы: прикрепляйте все имеющиеся документы, а также их краткое описание в тексте․
• Контактные данные: укажите телефон, e‑mail и, при возможности, альтернативный способ связи․

Где оставить отзыв о работе прокуратуры

После получения ответа вы можете оценить работу органа:

• На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения» – кнопка «Оценить работу»․
• На официальном сайте соответствующего регионального органа (обычно внизу страницы есть ссылка «Отзывы»)․
• Через сервис otzovik․com – укажите название органа и ваш номер обращения․

---

Электронная подача жалобы в прокуратуру – это современный, быстрый и юридически защищённый способ отстоять свои права․ Главное – правильно оформить обращение, пройти авторизацию через ЕСИА и приложить все необходимые доказательства․ Сохраните регистрационный номер, следите за статусом в личном кабинете и при необходимости уточняйте детали по горячей линии․

Помните: закон гарантирует вам право на рассмотрение обращения в течение установленного срока, а прокуратура обязана предоставить ответ, даже если ваш запрос будет отклонён․