Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и подаче жалобы в органы внутренних дел (ОВД) в случае нарушения прав собственника квартиры или арендодателя со стороны квартирантов. В статье также собраны все необходимые контакты: официальный сайт полиции, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, график приёма, отделы и руководство, а также информация о том, как оставить отзыв о работе полиции.

Содержание

1. Что такое жалоба в полицию и когда её подавать
2. Правовая основа подачи жалобы
3. Какие документы нужны
4. Пошаговая процедура подачи
5. Контактные данные полиции
6. Отзывы о работе полиции

---

Что такое жалоба в полицию и когда её подавать

Жалоба – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) к уполномоченному государственному органу с требованием устранить нарушение прав и законных интересов. В случае с квартирантами жалоба в полицию подаётся, если:

• Квартиранты систематически нарушают порядок проживания (шум, порча имущества, незаконные действия).
• Существует угроза жизни или здоровью собственника/арендодателя.
• Квартиранты отказываются покидать помещение после окончания срока аренды и препятствуют выселению.
• Имеются признаки преступления (мошенничество, кража, хищение коммунальных ресурсов).

Важно помнить, что жалоба должна быть составлена в деловом стиле, без нецензурных выражений. Иначе она может быть признана недействительной.

---

Правовая основа подачи жалобы

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалоб в полицию:

• Федеральный закон «О полиции» от № 3‑ФЗ.
• Федеральный закон «Об обращениях граждан» от № 59‑ФЗ.
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).
• Жилищный кодекс РФ (статьи, касающиеся прав арендодателя и арендатора).

Согласно пункту 4 статьи 12 Закона «О полиции», полиция обязана рассмотреть жалобу в срок до 15 рабочих дней с момента её получения.

---

Какие документы нужны

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, подготовьте следующий пакет документов:

1. Заявление‑жалоба (письменно, в свободной форме, но с обязательным указанием:
• ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
• Наименование подразделения полиции, куда направляеться жалоба;
• Подробное описание фактов (дата, время, место, характер нарушения);
• Требования заявителя (принять меры, провести проверку, привлечь к ответственности и т.п.);
• Подпись и дату.
2. Копии документов, подтверждающих право собственности или аренды (договор аренды, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности).
3. Документы, подтверждающие нарушения (акт осмотра, фотографии, видеозаписи, показания соседей);
4. Если есть медицинские справки о вреде здоровью – приложите их.
5. Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется, например, при подаче в суд).

Все документы рекомендуется подавать в двух экземплярах: один – в полицию, второй – для личного архива.

---

Пошаговая процедура подачи жалобы

Шаг 1. Подготовка заявления

Составьте заявление в деловом стиле, избегая эмоциональных и оскорбительных фраз. Пример шаблона:

Заявление‑жалоба

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
прошу рассмотреть следующее нарушение со стороны квартирантов (ФИО, паспортные данные, если известны) в квартире № 12 по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 20.

С г. по настоящее время в квартире №12 наблюдаются постоянные шумовые нарушения (до 02:00 ночи), порча имущества (разбитые окна, повреждённые двери) и незаконное использование коммунальных ресурсов (неуплата за электроэнергию).

Данные действия нарушают мои законные права как собственника (свидетельство о праве собственности прилагается) и создают угрозу здоровью (медицинская справка №12345).

В связи с вышеизложенным прошу:
- Провести проверку указанных фактов;
- Принять меры в соответствии с КоАП РФ и Жилищным кодексом;
- Оформить протокол о правонарушении и привлечь виновных к ответственности.

Приложения:
Копия свидетельства о праве собственности;
Фотографии повреждений;
Акт осмотра (при наличии);
Медицинская справка.

Подпись: ___________

Шаг 2. Выбор способа подачи

• Лично в отделение полиции (по адресу, указанному в разделе Контакты).
• Через портал Госуслуги – в личном кабинете «Обращения в органы МВД».
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронной почтой (см. раздел Контакты).

Шаг 3. Регистрация обращения

После подачи заявления вам выдадут регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.

Шаг 4. Ожидание результата

Полиция обязана рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней. По окончании рассмотрения вы получите:

• Протокол о правонарушении (если факт подтверждён);
• Ответное письмо с выводами и рекомендациями;
• При необходимости – направление в суд.

Шаг 5. При необходимости – обжалование

Если вы не согласны с решением, вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (Управление МВД России по вашему субъекту) или в прокуратуру в течение 30 дней.

---

Контактные данные полиции (пример для г. Москвы)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://мвд.рф
Горячая линия	102 (круглосуточно)
Телефон отдела по работе с гражданами	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	obrascheniya@мвд.рф
Личный кабинет (Госуслуги)	https://gosuslugi.ru/obrazovanie/police
Личный приём (отделение)	Ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы, отвечающие за жилищные вопросы	Отдел по обеспечению общественного порядка Отдел по профилактике правонарушений в сфере жилищных отношений Отдел по работе с жалобами граждан
Руководство	Начальник управления – полковник Петров Алексей Сергеевич Тел.: +7 (495) -23‑45‑68 E‑mail: petrov@мвд;рф

Для регионов и других городов замените данные на соответствующие вашему месту жительства. Полный перечень отделений и их контактов доступен на официальном сайте МВД в разделе «Контакты».

---

Как оставить отзыв о работе полиции

Если вы хотите оценить работу сотрудников, подайте отзыв через один из следующих каналов:

• Портал Госуслуги – в личном кабинете после завершения обращения есть возможность поставить оценку и написать комментарий.
• Сайт МВД – раздел «Обратная связь» (https://мвд.рф/feedback).
• Горячая линия 102 – оператор фиксирует ваш отзыв.
• Электронная почта – отправьте письмо на feedback@мвд.рф с темой «Отзыв о работе отдела …».
• Социальные сети – официальные страницы МВД в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook».

При написании отзыва указывайте:

• Номер вашего обращения (регистрационный номер);
• ФИО сотрудника (если известно);
• Кратко опишите, что вам понравилось или что требует улучшения.

Ваши отзывы помогают повышать качество обслуживания и ускорять процесс рассмотрения обращений.

---

Жалоба в полицию на квартирантов – эффективный инструмент защиты ваших прав как собственника или арендодателя. Главное – оформить заявление грамотно, собрать доказательства и воспользоваться официальными каналами подачи. Сохраняйте копии всех документов, следите за статусом обращения через личный кабинет и при необходимости не стесняйтесь обращаться в вышестоящие органы.

Помните, что своевременное обращение в полицию может предотвратить дальнейшее ухудшение ситуации и обеспечить законную защиту вашего имущества.