Жалоба – это письменное обращение гражданина (или юридического лица) в государственный орган с целью восстановления нарушенных прав, установления факта нарушения и привлечения ответственного лица к ответственности. В случае нотариата жалобы подаются в нотариальную контору или в Региональное отделение Федеральной нотариальной палаты.

Правовая база

Регулирование подачи жалоб в нотариат осуществляется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 127‑ФЗ «О нотариате»;
• Приказ Минюста России от № 34/2 «Об утверждении формы жалобы (заявления) в нотариальные органы»;
• Гражданский кодекс РФ (разделы о нотариальном удостоверении);
• Кодекс административного судопроизводства РФ.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

К типичным ситуациям, требующим обращения, относятся:

1. Отказ нотариуса в совершении нотариального действия без законных оснований;
2. Нарушение сроков выдачи нотариального документа;
3. Ошибка в оформлении (ошибки в данных, подписи, печати);
4. Злоупотребление полномочиями со стороны нотариуса;
5. Неправильное начисление платы за услуги.

Как правильно оформить жалобу (заявление)

Структура документа

Стандартный шаблон жалобы выглядит так:

В _______________________ (наименование органа)
От _______________________ (Ф.И.О., адрес, телефон)

ЖАЛОБА (ЗАЯВЛЕНИЕ)
Наименование нотариальной конторы, где имело место нарушение.
Дата и время совершения действия (или отказа).
Подробное описание ситуации (что произошло, какие нормы нарушены).
Список прилагаемых документов (копии договоров, выписок, квитанций, переписка).
Требования заявителя (восстановление прав, перерасчет платы, дисциплинарное взыскание и т.п.).
Подпись и дата.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия договора, удостоверенного нотариусом.
Квитанция об оплате.
Другие доказательства (переписка, аудио‑видео записи).

Советы по написанию

• Будьте конкретны. Указывайте точные даты, номера документов, ФИО нотариуса.
• Не используйте эмоциональную лексику. Формулируйте факты, а не оценки.
• Приложите все доказательства. Без подтверждающих документов жалоба может быть отклонена.
• Сохраняйте копию отправленного письма (скан, оригинал с отметкой «Отправлено»).

Способы подачи жалобы

Лично в отделении

Вы можете принести готовый документ в регистратуру нотариальной конторы. Сотрудник регистратуры ставит отметку о получении и выдаёт расписку.

Через личный кабинет на официальном сайте

Многие региональные отделения нотариальных палат предоставляют онлайн‑сервис:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль);
2. Выберите раздел «Жалобы и обращения»;
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов;
4. Отправьте заявку – система выдаст номер обращения.

По почте (заказным письмом)

Отправьте оригинал жалобы с приложениями на адрес органа. В конверте укажите «Внимание: отдел по работе с обращениями граждан».

По электронной почте

Сканы всех страниц отправляются на официальный e‑mail (см. раздел «Контакты»). В теме письма укажите «Жалоба – Ф.И.О. – № обращения».

Контакты для обращений

Что происходит после подачи жалобы?

После получения обращения орган:

1. Регистирует её и присваивает номер обращения (пример: № 2026‑06‑00123);
2. В течение 5 рабочих дней направляет заявителю уведомление о получении;
3. Проводит проверку (внутренний аудит, запросы к нотариусу, привлечение экспертов);
4. В течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней) выносит решение – удовлетворить или отклонить жалобу;
5. Решение направляется заявителю в письменной форме, в т.ч. в личный кабинет.

Как оформить повторную жалобу (апелляцию)

Если решение вас не устраивает, вы имеете право:

• Подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Федеральную нотариальную палату) в течение 10 дней с момента получения решения;
• Обратиться в суд (административный суд) с исковым заявлением о защите нарушенных прав.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов и их копии.
• Ведите журнал общения (звонки, электронные письма, встречи).
• Если вы не уверены в правильности формулировок, обратитесь к юристу (например, к адвокату Вячеславу Василевскому, который помогал в подготовке типовых жалоб).
• Следите за сроками: пропуск срока подачи жалобы может лишить вас права на восстановление.