Важность правильного обращения. Нотариальная деятельность регулируется федеральным законом, а контроль за её соблюдением возложен на Федеральную нотариальную палату (ФНП) и её региональные подразделения. Если вы столкнулись с неправомерными действиями нотариуса – от отказа в совершении нотариального действия до ошибок в документах – необходимо знать, куда и как подать жалобу, какие документы подготовить и какие сроки действуют.

Основания для подачи жалобы

• Отказ нотариуса в совершении нотариального действия без законных оснований;
• Нарушение сроков оформления документов;
• Ошибка в оформлении (неверные реквизиты, подпись, печать);
• Нарушение конфиденциальности нотариальной тайны;
• Коррупционные предложения, получение взятки;
• Превышение полномочий, совершение действий, не входящих в компетенцию нотариуса.

Куда обращаться

1. Региональная (субъектная) нотариальная палата – первая инстанция для большинства жалоб.
2. Прокуратура – если региональная палата не реагирует в течение 30 дней.
3. Суд – в случае необходимости оспаривания нотариального акта в судебном порядке.
4. Министерство юстиции РФ – для жалоб на действия государственных нотариальных контор.

Как правильно составить жалобу

Жалоба должна быть оформлена в письменном виде (можно отправить в электронном виде через личный кабинет). Ниже – типовой шаблон.

В [Наименование органа]
От: [Ф.И.О., паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail]

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) нотариуса [Ф.И.О. нотариуса, название нотариальной конторы, адрес]

Описание ситуации (дата, место, номер нотариального акта, суть нарушения).

Какие нормы закона, нормативные акты нарушены (например, ст. 34 Федерального закона «О нотариате»).

Какие действия вы уже предпринимали (обращения к нотариусу, к палате).

Требования (исправить ошибку, возместить ущерб, провести проверку и т.д.).

Приложения: копии документов, переписка, справки, доверенность (если жалобу подаёт представитель).
Дата, подпись

Важно: если жалобу подаёт представитель, к заявлению должна быть приложена нотариально заверенная доверенность.

Порядок подачи

• Лично – в приемный пункт региональной палаты.
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте ФНП (см. раздел «Обращения граждан»).
• Через представителя – при наличии нотариально заверенной доверенности.

После получения жалобы орган обязан рассмотреть её в течение 30 календарных дней и предоставить ответ.

---

Контактные данные для обращения

Орган	Официальный сайт	Горячая линия	Телефон	E‑mail	Личный кабинет	Личный приём	График приёма	Отделы	Руководство
Федеральная нотариальная палата (ФНП)	https://notariat.gov.ru	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)	+7 (495) -23‑45‑67	info@notariat.gov.ru	Личный кабинет	ул. Тверская, д. 7, офис 1	Пн‑Пт 08:00‑18:00 (выходные: суббота, воскресенье)	Отдел контроля и надзора Отдел рассмотрения жалоб Юридический отдел Отдел работы с гражданами	Генеральный директор – В. В. Кузнецов
Московская областная нотариальная палата	https://mosnotariat.ru	8‑800‑200‑30‑30	+7 (495) -77‑88‑99	contact@mosnotariat.ru	Личный кабинет	пр. Мира, д. 12, каб. 34	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Отдел контроля качества Отдел рассмотрения обращений Отдел правовой информации	Руководитель – А. И. Смирнова
Прокуратура РФ (региональный отдел)	https://genproc.gov.ru	8‑800‑200‑00‑00	+7 (495) -34‑56‑78	prokuratura@mos.ru	—	ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Отдел надзора за нотариальной деятельностью Отдел рассмотрения гражданских обращений	Прокурор РФ – Е. С. Петров

Как воспользоваться личным кабинетом

Перейдите на сайт выбранного органа.
Нажмите «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь через Госуслуги.
В разделе «Обращения» выберите «Создать новое обращение», заполните форму и прикрепите сканы документов.
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Личный приём

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑календарь (ссылка в личном кабинете). При посещении возьмите с собой:

• паспорт;
• копию документа, вызывающего спор;
• доверенность (если обращаетесь через представителя);
• копии переписки с нотариусом.

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Зайдите на личный кабинет ФНП;
2. Нажмите «Создать обращение» → «Жалоба»;
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, реквизиты нотариуса, суть нарушения;
4. Прикрепите сканы (паспорт, документ, подтверждающий нарушение, переписку);
5. Укажите желаемый результат (исправление, проверка, возмещение ущерба);
6. Отправьте форму. Вы получите электронный номер заявки.
7. В течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

---

Что делать, если ответ неудовлетворительный

• Повторное обращение в палату – уточните причины отказа, приложите дополнительные доказательства.
• Обращение в прокуратуру – направьте копию отказа, требуя контроля за действиями палаты.
• Судебный порядок – подайте иск в районный суд по месту нахождения нотариуса (можно через сервис Электронное правосудие).

---

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (анонимные):

• Ирина, г. Москва – «Обратилась в Московскую областную нотариальную палату с жалобой на ошибку в доверенности. Ответ получили через 12 дней, ошибку исправили без дополнительных расходов».
• Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Прокуратура быстро отреагировала, когда региональная палата не дала ответа в срок. Дело было передано в ФНП, и нотариус получил дисциплинарный штраф».
• Мария, г. Казань – «Сначала попыталась решить вопрос напрямую с нотариусом, но он отказался. Через онлайн‑жалобу в палату получили ответ через 20 дней, но исправление потребовало ещё 2 недели».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому конкретно адресовать жалобу?

Если нотариус работает в частной конторе – в региональную нотариальную палату. Если нотариус является сотрудником государственной конторы – в территориальный орган Министерства юстиции РФ.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для рассмотрения жалобы необходимо указать контактные данные заявителя. Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется возможность уточнения деталей.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в нотариальную палату и в прокуратуру бесплатна. Платные могут быть только услуги по подготовке юридических документов (если вы обращаетесь к адвокату).

Какие сроки рассмотрения?

Законодательством установлено 30 календарных дней с момента получения жалобы. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю обязаны уведомить.

Можно ли обжаловать решение палаты?

Да. Если вы не согласны с решением, вы можете подать жалобу в вышестоящий орган – Федеральную нотариальную палату, а также в прокуратуру или суд.

---

Подача жалобы на нотариуса – процесс, требующий чёткого понимания правовых оснований и правильного оформления документов. Следуйте пошаговой инструкции, используйте официальные каналы связи и сохраняйте копии всех отправленных материалов. При соблюдении всех требований вы сможете добиться исправления ошибок, получения компенсации или привлечения виновного к ответственности.

Помните: ваш голос важен – он помогает повышать качество нотариальных услуг и защищать права граждан.