Цель статьи – дать полное представление о том, когда и как можно подать жалобу на действия (или бездействие) нотариуса в Москве, какие документы нужны, куда их направлять и какие контакты использовать для обращения.

Правовые основания для подачи жалобы

• Нарушение прав гражданина, установленных Основами законодательства РФ о нотариате.
• Противоречие действий нотариуса требованиям Федерального закона «О нотариате» и локальных нормативных актов.
• Случаи коррупции, злоупотребления полномочиями, отказа в выдаче нотариального акта без законных оснований.

Гражданин имеет право обжаловать такие действия в:

1. Региональной (Московской городской) нотариальной палате;
2. Министерстве юстиции РФ;
3. Прокуратуре;
4. Суде (в случае необходимости судебного разбирательства).

Куда именно подавать жалобу в Москве

Основным органом контроля над нотариальной практикой в столице является Московская городская нотариальная палата (МГНП). При необходимости жалобу можно также направить в Московскую областную нотариальную палату (если нотариус относится к данному округу) и в Федеральную нотариальную палату России.

Адрес и реквизиты МГНП

Показатель	Информация
Полное название	Московская городская нотариальная палата
Юридический адрес	125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 12/2
Официальный сайт	https://www.mgnp.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -88‑44‑44
Электронный адрес	info@mgnp.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)	https://www.mgnp.ru/lk

Личный приём (офисные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб‑Вс: выходные
• Приём заявителей без предварительной записи – в течение 30 минут с начала часа.
• Для подачи документов через представителя требуется нотариально заверенная доверенность.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

1. Отдел контроля и надзора – проверка законности действий нотариусов.
2. Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, информирование заявителей.
3. Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
4. Отдел кадров и лицензирования – возможные дисциплинарные меры.

Руководство палаты (на 2026 год)

• Председатель палаты: Иванов Игорь Петрович
• Заместитель председателя: Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Сергеевич

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, необходимо соблюдать следующую структуру.

Обязательные реквизиты

• Шапка: «ЖАЛОБА» (заглавными буквами).
• Дата и место составления.
• Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, e‑mail.
• Данные нотариуса (ФИО, название нотариальной конторы, адрес, телефон).
• Краткое изложение фактов (дата, время, место, суть нарушения).
• Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушен.
• Требования заявителя (например: «провести проверку», «восстановить законные права», «внести запись в реестр»).
• Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, доверенности, оригиналы нотариальных актов, переписка).
• Подпись заявителя (при личной подаче) и печать (если подаётся от организации).

Образец письма‑жалобы

ЖАЛОБА
От: Петрова Анна Сергеевна,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД «Тверской» ,
ИНН 770123456789,
тел.: +7 (916) -23‑45‑67,
e‑mail: anna.petrov@example.com.

Кому: Председателю Московской городской нотариальной палаты
Иванову Игорю Петровичу

Тема: Нарушение нотариусом Петровой И.В. (Нотариальная контора «Юридический центр», ул. Тверская, д. 15) прав гражданина при оформлении наследства.

г. я обратился(лась) в нотариальную контору «Юридический центр» с заявлением о выдаче свидетельства о праве на наследство по делу № 2026/00123.
Нотариус Петрова И.В. отказалась выдать мне свидетельство, ссылаясь на отсутствие у меня «документов», хотя все необходимые бумаги (свидетельство о смерти, завещание, выписка из ЕГРН) были предоставлены в полном комплекте.
Действия нотариуса противоречат ст. 23‑1 Федерального закона «О нотариате», согласно которой нотариус обязан выдавать нотариальный акт при наличии всех требуемых документов.
Прошу:
 а) Провести проверку действий нотариуса Петровой И.В.;
 б) Принять меры дисциплинарного характера в случае подтверждения нарушения;
 в) Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия паспорта заявителя.
Копия доверенности (если подаёт представитель).
Копии документов, переданных нотариусу.
Переписка с нотариальной конторой (скриншоты, письма).

Подпись: ______________________ (Петрова А.С.)

Порядок подачи жалобы

1. Лично – принести оригинал (или заверенную копию) в приёмную палаты в рабочие часы.
2. По почте – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес палаты.
3. Через электронный кабинет – зайти в личный кабинет, заполнить форму «Обращение гражданина», прикрепить сканы документов и отправить.
4. Через представителя – предоставить нотариально заверенную доверенность и копию паспорта представителя.

После подачи жалоба регистрируется, ей присваивается регистрационный номер, который указывается в ответном письме. Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней (ст. 12 Положения о порядке рассмотрения обращений в МГНП).

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация обращения и отправка уведомления заявителю о получении.
• Проверка фактов – запрос документов у нотариуса, при необходимости – выезд инспектора.
• Подготовка заключения отдела контроля.
• Принятие решения (поручение к исправлению, дисциплинарное взыскание, рекомендация к суду).
• Уведомление заявителя о результатах в письменной форме (почтой или в личном кабинете).

Отзывы граждан о работе палаты

Существует несколько независимых площадок, где можно ознакомиться с мнениями клиентов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан» (рейтинг 4,2/5).
• Сайт Отзовик – более 350 отзывов, средний балл 4,0.
• Форум Правовед.ру – обсуждения конкретных кейсов, полезные рекомендации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Платно ли подавать жалобу?

Подача жалобы в нотариальную палату, в Минюст и в прокуратуру – бесплатно. Плата может возникнуть только при обращении в суд (госпошлина 300 рублей).

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически возможно, однако без указания контактных данных палата не сможет предоставить ответ. Рекомендуется оставлять свои данные.

Как узнать, в какую палату обращаться?

Если нотариус зарегистрирован в Москве, то в Московскую городскую нотариальную палату. Если он относится к Московскому областному округу (например, в Подмосковье), то в Московскую областную нотариальную палату. При сомнениях можно уточнить по телефону горячей линии.

Подача жалобы в нотариальную палату – простой и доступный способ защитить свои права. Главное – правильно оформить обращение, приложить все необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении всех требований ваш запрос будет рассмотрен в течение месяца, а при подтверждении нарушений – приняты соответствующие меры.

---

Контактные данные МГНП (на 2026 год)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.mgnp.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -88‑44‑44
E‑mail	info@mgnp.ru
Личный кабинет	https://www.mgnp.ru/lk
Адрес	125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 12/2
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без записи)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или оставляйте запрос в личном кабинете – вам ответят в течение 5‑10 рабочих дней.