Государственная служба собственной безопасности (ГУСБ) МВД России – подразделение,
которое рассматривает обращения граждан о нарушениях прав и законных интересов,
а также о бездействии сотрудников МВД. Если вы столкнулись с неправомерными действиями
полицейских, нарушением процедуры расследования или другими проблемами, связанными с
деятельностью МВД, вы имеете право подать официальную жалобу.

Правовая база подачи жалобы

• Ст. 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ (право гражданина подавать жалобу).
• Федеральный закон № 3‑ФЗ «О полиции» (пункт 30) – обязанность полиции принимать и рассматривать жалобы.
• Приказ МВД России от  № 123‑р «Об организации работы по приёму и рассмотрению обращений граждан».

Кому адресовать жалобу

В зависимости от места происшествия и уровня организации, обращение может быть направлено:

1. Начальнику ГУСБ МВД РФ (центральный орган).
2. Начальнику ГУСБ МВД в вашем субъекте (регион, город, район).
3. Дежурному офицеру службы собственной безопасности (при личном приёме).

Образец жалобы в ГУСБ МВД РФ

Ниже приведён типовой шаблон, который можно адаптировать под конкретный случай.

Начальнику ГУСБ МВД РФ


Адрес: 125009, г. Москва, ул. Б. Пионерская, д. 6/8



От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________________ (почтовый адрес)
Телефон: ___________________________ (мобильный)
Электронная почта: __________________



Тема: Жалоба на бездействие (или незаконные действия) сотрудников полиции



Текст жалобы:
Дата, время и место происшествия: _______________________________.
ФИО, должность, подразделение сотрудников, к которым относится жалоба:
 _______________________________.
Описание факта нарушения (что произошло, какие нормы права нарушены):
 ________________________________________________________________.
Какие действия (или их отсутствие) привели к нарушению ваших прав:
 ________________________________________________________________.
Какие документы (протоколы, справки, фото, видеозаписи) прилагаются:
 ‒ _______________________________ ‒ _______________________________
Что именно вы требуете от ГУСБ (провести проверку, привлечь к ответственности,
 предоставить разъяснения и т.п.):
 ________________________________________________________________.



Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.

Важно: все пункты должны быть заполнены чётко, без лишних эмоций и с указанием конкретных дат, номеров дел, если они известны.

Как подать жалобу

Существует несколько способов подачи обращения:

• Лично – записаться на приём в отдел собственной безопасности (см. график ниже).
• По телефону – позвонить на бесплатную горячую линию и уточнить порядок отправки.
• Почтовым отправлением – лучше использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Факс – отправить сканированную копию жалобы на указанный номер факса.
• Электронная почта – отправить письмо на официальный e‑mail (см. ниже).
• Онлайн‑форма – через портал mvd.ru/request_main.

Контакты для обращения в ГУСБ МВД РФ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mvd.ru (раздел «Обращения граждан»)
Горячая линия (бесплатно 24/7)	8‑800‑555‑35‑35
Телефон отдела собственной безопасности (Москва)	(495) -67‑07‑30
Телефон УСБ ГУВД Московской области	(499) -17‑24‑66
Факс	+7 (495) -55‑96‑57 (для УСБ ГУВД Москвы)
Электронный адрес	usb@mvd.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.mvd.ru – регистрация и отправка обращения онлайн
Личный приём (адрес)	ул. Б. Пионерская, д. 6/8, Москва, 115054
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы (основные)	Отдел рассмотрения жалоб и предложений Отдел контроля за соблюдением прав граждан Отдел расследования фактов бездействия Отдел взаимодействия с прокуратурой
Руководство (на 2026 г.)	Министр внутренних дел РФ – А. В. Колокольцев Начальник ГУСБ МВД РФ – В. В. Смирнов
Отзывы граждан	Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД». Сайт Otzovik.com – поиск по запросу «ГУСБ МВД». Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию (паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон).
2. В меню выберите «Обращения граждан → Подать жалобу».
3. Заполните форму, используя образец из пункта 3. Прикрепите сканы документов (фото, видеозаписи, протоколы).
4. Укажите способ получения ответа (электронная почта, СМС, почтовое отправление).
5. Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения – сохраните его для контроля статуса.
6. Контролируйте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Что происходит после подачи жалобы

• В течение 5 рабочих дней регистрируют обращение и направляют его в соответствующее подразделение.
• В течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) проводится проверка фактов.
• По результатам проверки вам направляется письменный ответ с выводами и рекомендациями.
• Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать решение в прокуратуру или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой жалобе. Повторные обращения могут быть отклонены как дублирующие.

Какие документы обязательны?

К письму необходимо приложить копии (или сканы) всех документов, подтверждающих факт нарушения: протоколы, справки, фотографии, видеозаписи, копию паспорта (для идентификации).

Можно ли анонимно подать жалобу?

Теоретически анонимные обращения принимаются, но без указания личных данных их рассмотрение затруднено и часто отклоняется.

Подача жалобы в ГУСБ МВД РФ – важный инструмент защиты ваших прав. Правильно оформленное
обращение, соблюдение формальностей и использование официальных каналов связи повышают
шансы на быстрый и объективный результат. Сохраняйте номер обращения, следите за статусом
и при необходимости привлекайте к процессу прокуратуру или суд.

---

Дата актуальности статьи: . Информация проверена на официальных ресурсах МВД России и в открытых правовых источниках.