Жалоба в ГИБДД – это официальное обращение гражданина, направленное в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с целью:
- сообщить о нарушении ПДД, совершённом другим участником дорожного движения;
- заявить о неправомерных действиях инспектора ГИБДД;
- обжаловать решение о наложении штрафа, постановление о лишении прав и т.п.;
- сообщить о системных проблемах в работе отделения (коррупция, бюрократия, отсутствие реагирования).
В статье подробно описаны все способы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы).
Способы подачи жалобы
1.1 Онлайн через официальный сайт ГИБДД
- Перейдите на официальный сайт ГИБДД.
- В верхнем меню выберите пункт «Участникам дорожного движения» → «Обращения».
- Ознакомьтесь с положением о порядке подачи обращений и поставьте галочку «С информацией ознакомлен».
- Заполните форму:
- Куда адресовано – укажите регион, подразделение ГИБДД (например, «ГИБДД г. Москвы, отдел № 3»).
- ФИО заявителя, контактный телефон и e‑mail.
- Текст обращения (кратко, но подробно опишите факт, дату, место, номер машины, если известен, и приложите доказательства – фото, видео, скриншоты).
- Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый, форматы JPG, PNG, PDF, MP4).
- Нажмите кнопку «Подать обращение». После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
1.2 Через портал «Госуслуги»
Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, то:
- Войдите в личный кабинет.
- В поиске введите «Жалоба в ГИБДД».
- Выберите сервис «Подача обращения в ГИБДД» и следуйте аналогичной схеме заполнения формы, как на сайте ГИБДД.
- Ответ от ГИБДД обычно приходит в течение 30 дней, но через Госуслуги часто ускоряется до 10‑15 дней.
1.3 По телефону (горячая линия)
Для срочных вопросов и получения консультации можно позвонить:
- Единый справочный центр ГИБДД – 112 (круглосуточно, бесплатный).
- Горячая линия по приёмам жалоб – 8‑800‑200‑0‑200 (с 9:00 до 21:00, будние дни).
- Региональные телефоны (см. таблицу ниже).
Оператор уточнит ваш запрос, запишет жалобу в электронную систему и сообщит номер обращения.
1.4 По электронной почте
Отправьте письмо на официальный адрес info@gibdd.ru. В письме укажите:
- Тема письма: «Жалоба – [регион] – [номер обращения, если есть]».
- Текст обращения (см. пункт 1.1).
- Приложения – сканы/фото/видео.
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
1.5 Лично в отделении ГИБДД
Если вам удобнее подать жалобу «вручную», подготовьте бумажный документ и посетите ближайшее отделение.
- Скачайте форму «Заявление (жалоба) в ГИБДД» с сайта gibdd.ru (раздел «Документы»).
- Заполните её, распечатайте и подпишите.
- Принесите оригинал и копию в приёмную комиссию отделения.
- Получите расписку с регистрационным номером;
Полный список контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑0‑200 (9:00‑21:00, будние дни) |
| Единый справочный номер | 112 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gibdd.ru (войдите через Госуслуги или регистрацию на сайте) |
| Личный приём (в отделении) | Адреса региональных отделений (см. таблицу ниже) |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота — 09:00‑13:00. Выходные — выходные. |
| Отделы, принимающие обращения |
|
| Руководство (на 2026 г.) |
|
| Отзывы и оценки качества |
|
Как оформить жалобу: образец текста
Ниже приведён примерный шаблон, который можно использовать при заполнении любой формы (сайт, электронная почта, бумажный документ).
Кому: Начальнику отдела по работе с обращениями ГИБДД России От кого: Иванов Иван Иванович Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Регистрационный номер (если известен): 2026‑06‑00123 Текст обращения: Я, Иванов Иван Иванович, г., находясь на пересечении ул. Ленина и пр. Мира в г. Москве, стал свидетелем нарушения ПДД со стороны автомобиля марки Toyota, гос. номер А123ВР77. Водитель превысил установленный предел скорости (80 км/ч) до 120 км/ч, не уступил дорогу транспортному средству, движущемуся по главной дороге, и создал угрозу столкновения. Свидетельские данные: - Время: 14:35 - Местоположение: GPS‑координаты 55.7558, 37.6176 - Фото/видео: прилагаются файлы (photo1.jpg, video1.mp4) Прошу: Провести проверку указанных фактов. Привлечь виновного к ответственности в соответствии с КоАП РФ. Информировать меня о результатах рассмотрения в течение 30 дней. Приложения: Фотография нарушения (photo1.jpg) Видео с места происшествия (video1.mp4) С уважением, Иванов И.И.
Сроки рассмотрения и ответы
- Стандартный срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней с момента регистрации.
- Через портал «Госуслуги» срок может сократиться до 10‑15 дней (автоматизированная система).
- В случае необходимости уточнения данных вам будет направлен запрос в течение 5‑7 дней.
- Ответ приходит в виде письма на указанный e‑mail, сообщения в личный кабинет или в виде справки, получаемой в отделении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать анонимную жалобу?
Нет. По закону анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать ФИО, телефон и e‑mail для обратной связи;
Можно ли приложить к жалобе несколько файлов?
Да. На сайте ГИБДД допускается до 5 мб на каждый файл, общим объёмом до 20 мб. Форматы: JPG, PNG, PDF, MP4.
Как узнать статус моего обращения?
Через личный кабинет на сайте lk.gibdd.ru или позвонив по горячей линии, указав регистрационный номер.
Что делать, если ответ от ГИБДД не удовлетворил?
Имеете право:
- Обратиться в прокуратуру с копией обращения и ответом.
- Подать досудебную жалобу в суд (в течение 10 дней после получения ответа).
- Обратиться в службу внутреннего контроля ГИБДД (отдел внутреннего аудита).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД
- Портал Госуслуги – Подача обращения в ГИБДД
- Публичный реестр обращений ГИБДД
- Отзывы о работе ГИБДД
- Форум Drive2 – обсуждения жалоб
Подать жалобу в ГИБДД сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный способ (онлайн, телефон, e‑mail или лично) и следовать чёткой инструкции. Главное – предоставить достоверные данные и доказательства, а также сохранить регистрационный номер обращения для контроля за её рассмотрением.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑0‑200 или обратитесь в личный кабинет на сайте ГИБДД. Помните, что своевременное информирование органов о нарушениях помогает сделать дороги безопаснее для всех участников.