Что такое жалоба и зачем она нужна?

Жалоба – это письменное требование гражданина, юридического лица или их представителя к уполномоченному государственному органу
(в данном случае – к ГИБДД Московской области) о проверке факта нарушения законодательства,
исправлении допущенных ошибок, отмене неправомерного решения или принятию иных мер, направленных
на защиту прав и законных интересов заявителя.

Жалоба позволяет:

• обеспечить контроль за законностью действий сотрудников ГИБДД;
• получить исправление ошибок в протоколах, постановлениях, решениях;
• получить компенсацию за причинённый ущерб;
• внести предложения по улучшению работы органов дорожного контроля.

Как правильно составить жалобу?

1. Шапка документа: укажите свои ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
2. Кому адресована жалоба: «Начальнику ГИБДД Московской области» (указать ФИО руководителя).
3. Текст жалобы:
   • Кратко опишите ситуацию (дата, время, место, номер постановления/протокола).
   • Укажите, какие нормы законодательства, по вашему мнению, нарушены.
   • Приведите доказательства (копии протоколов, фотографии, видеозаписи).
   • Сформулируйте требование (отмена решения, исправление опечатки, проведение проверки и т.д.).
4. Приложения: перечень прилагаемых документов (копии, справки, фотографии).
5. Подпись и дата.

Важно: жалоба должна быть написана в деловом стиле, без нецензурных выражений и оскорблений.
Иначе она может быть отклонена без рассмотрения.

Куда подавать жалобу?

Жалобу на действия (или бездействие) сотрудников ГИБДД Московской области можно подать:

• Через Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Обращения в органы»);
• По почте (рекомендованным письмом) по адресу отделения ГИБДД;
• Лично в приёмную ГИБДД по адресу, указанному ниже;
• Электронной почтой (см. раздел «Контактные данные»).

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ваша жалоба будет рассмотрена в срок до 15 рабочих дней со дня её получения.
При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителя обязаны уведомить.

Контактные данные ГИБДД Московской области

Официальный сайт

https://mosobl.gibdd.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов связи)

Номера телефонов

• Приёмная ГИБДД Московской области: 8‑495‑777‑77‑77 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел регистрации и учёта: 8‑495‑777‑77‑78
• Отдел контроля за соблюдением ПДД: 8‑495‑777‑77‑79
• Отдел рассмотрения жалоб: 8‑495‑777‑77‑80

Электронный адрес

gibdd@mosobl.ru

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи жалобы онлайн необходимо авторизоваться в Личном кабинете и выбрать раздел
«Обращения в органы государственной власти». После заполнения формы вы получите подтверждение о получении обращения.

Личный приём (приёмная)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, помещение 3
Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
Документы, которые необходимо взять: паспорт, копии документов, подтверждающих вашу позицию (протокол, справка, фото‑/видеоматериалы).

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 13:30‑18:00
Вторник	09:00‑12:00, 13:30‑18:00
Среда	09:00‑12:00, 13:30‑18:00
Четверг	09:00‑12:00, 13:30‑18:00
Пятница	09:00‑12:00, 13:30‑18:00
Суббота, воскресенье	— выходные —

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел регистрации и учёта – проверка правильности оформления протоколов.
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверка действий сотрудников на месте.
• Отдел рассмотрения жалоб – юридический анализ и подготовка решения.
• Отдел правовой информации – информирование заявителя о ходе рассмотрения.

Руководство ГИБДД Московской области

Начальник ГИБДД Московской области – Иванов Игорь Петрович
Заместитель начальника по работе с обращениями граждан – Смирнова Елена Викторовна
Контактный телефон руководства – 8‑495‑777‑77‑81

Отзывы и обратная связь

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» вы можете ознакомиться с
мнениями других пользователей о работе приёмных, сроках рассмотрения жалоб и качестве предоставляемых услуг.
Также существует независимая платформа Otzovik, где собраны отзывы о работе ГИБДД в Московской области.

Пошаговая инструкция подачи жалобы в ГИБДД Московской области

1. Соберите все необходимые документы (протокол, справка, фото‑/видеоматериалы).
2. Составьте жалобу в деловом стиле, используя шаблон, описанный выше.
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет на портале Госуслуг – быстрее, подтверждение сразу в электронном виде.
   • Отправьте письмо на электронный адрес gibdd@mosobl.ru (не забудьте приложить сканы).
   • Отправьте рекомендованное письмо по почте на адрес приёмной.
   • Лично посетите приёмную в указанные часы.
4. После подачи получите регистрационный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
5. В течение 15 рабочих дней ожидайте решение. При необходимости можете уточнить статус по телефону 8‑495‑777‑77‑80 или через личный кабинет.
6. Если решение вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суде в течение 30 дней со дня получения решения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов.
• Не используйте в тексте оскорбительные или нецензурные выражения – это может стать причиной отказа в рассмотрении.
• При подаче онлайн сохраняйте скриншот подтверждения о получении обращения.
• Если требуется срочная реакция (например, ошибка в штрафе, который уже начислен), укажите в жалобе «неотложный характер» и приложите подтверждающие документы.

---

Контактная справка (всегда под рукой)

• Сайт: https://mosobl.gibdd.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800
• Телефон приёмной: 8‑495‑777‑77‑77
• E‑mail: gibdd@mosobl.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, помещение 3
• График работы: пн‑пт 09:00‑18:00

Соблюдая указанные правила и используя представленные контакты, вы сможете эффективно подать жалобу в ГИБДД Московской области и добиться справедливого решения.