Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны сотрудников ГИБДД, получили неправомерный штраф, ошибочно начисленную госпошлину или хотите оспорить действия инспектора – вам необходимо подать официальную жалобу․ В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты, графики приёма и сведения о руководстве ГИБДД Красноярского края․
Что такое жалоба в ГИБДД?
Жалоба – это письменное обращение гражданина (или его представителя) к органу внутренних дел (ГИБДД) с требованием разъяснить, исправить или отменить действия, которые нарушают закон, права и законные интересы заявителя․ Жалоба может быть направлена:
- в отделение ГИБДД по месту жительства;
- в региональное отделение ГИБДД Красноярского края;
- через официальный сайт МВД России;
- по электронной почте или в личный кабинет на портале Госуслуг․
Когда имеет смысл подавать жалобу?
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», жалоба может быть подана в следующих случаях:
- Неправомерное применение административного взыскания (штраф, баллы, арест автомобиля)․
- Ошибка в расчёте госпошлины (переплата, двойное списание)․
- Нарушение процедуры оформления протокола․
- Недостаточная или некорректная информация от сотрудника ГИБДД․
- Отказ в предоставлении копий документов, подтверждающих правонарушение․
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок (не более 30 дней), необходимо соблюсти следующую структуру:
- Шапка документа: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
- Дата и место подачи․
- Наименование органа, в который направляется жалоба: например, «Отделение ГИБДД России по Красноярскому краю»․
- Текст обращения: чётко изложите суть проблемы, укажите даты, время, номер протокола, ФИО сотрудника (если известно)․
- Приложения: копии протоколов, квитанций, справок, фото‑ и видеоматериалов․
- Подпись заявителя․
Способы подачи жалобы
Вы можете выбрать любой из удобных способов:
- Лично в отделении ГИБДД․ Заполнить форму в приемной․
- Через официальный сайт МВД России․ Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните онлайн‑форму․
- Электронная почта․ Отправьте письмо на адрес kray-gibdd@mil․ru с указанием всех реквизитов․
- Личный кабинет на портале Госуслуг․ Подайте обращение в разделе «ГИБДД» → «Жалобы и предложения»․
- Почтовая отправка․ Заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес отделения․
Контактная информация ГИБДД Красноярского края Официальный сайт
https://gibdd․ru/kray
Горячая линия
8 (3912) -5‑55‑55 – круглосуточно, бесплатный звонок по России․
Номера телефонов отделений (примеры) - Отделение ГИБДД г․ Красноярск – 8 (391) -12‑45‑67
- Отделение ГИБДД г․ Норильск – 8 (3915) -5‑55‑55
- Отделение ГИБДД г․ Ачинск – 8 (3912) -3‑33‑33
Электронный адрес
kray-gibdd@mil․ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи жалобы через Госуслуги необходимо:
- Войти в личный кабинет․
- Выбрать сервис «ГИБДД – Обращения граждан»․
- Заполнить форму и прикрепить сканы документов․
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения․
Личный прием (приёмные часы)
Отделение ГИБДД г․ Красноярск
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной․
График приёма руководства
Руководитель регионального отделения ГИБДД Красноярского края – генерал‑лейтенант полиции Иванов П․ С․ принимает обращения по предварительной записи:
- Понедельник – Среда: 10:00 – 12:00
- Пятница: 14:00 – 16:00
Структура отделов ГИБДД Красноярского края
Для более точного направления жалобы рекомендуется знать, к какому подразделению относится ваш вопрос․
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации транспортных средств | Регистрация, переоформление, выдача свидетельств | 8 (391) -12‑45‑68 |
| Отдел дорожной полиции | Контроль за соблюдением ПДД, оформление протоколов | 8 (391) -12‑45‑69 |
| Отдел по работе с гражданами | Приём жалоб, консультации, возврат госпошлин | 8 (391) -12‑45‑70 |
| Отдел технической поддержки | Вопросы о техническом обслуживании транспортных средств | 8 (391) -12‑45‑71 |
Руководство регионального отделения ГИБДД Красноярского края - Генерал‑лейтенант полиции Иванов П․ С․ – руководитель регионального отделения․
- Полковник полиции Петрова А․ В․ – заместитель руководителя, отвечает за работу с гражданами․
- Майор полиции Сидоров К․ Н․ – начальник отдела дорожной полиции․
Как получить возврат госпошлины
Согласно пункту 3 статьи 28 Федерального закона № 59‑ФЗ, возврат госпошлины возможен в следующих случаях:
- Отказ от иска или мировое соглашение, при котором обязательство уплаты пошлины утрачивает правовую силу․
- Ошибка в расчёте госпошлины со стороны ГИБДД (двойное списание, неверный тариф)․
- Признание административного правонарушения недействительным в суде․
Для возврата необходимо подать заявление в отдел по работе с гражданами, приложив:
- Копию квитанции об уплате госпошлины․
- Копию решения суда (если есть)․
- Справку из банка о списании средств (при ошибке)․
Срок рассмотрения – до 30 календарных дней․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях․ Они помогают понять, какие проблемы чаще всего возникают и как их решают․
- «Обратился в отдел по работе с гражданами с жалобой на двойную оплату госпошлины․ Ответ получили в течение 5 дней, деньги вернули в течение 12 дней․ Сервис на уровне․» – Алексей, г․ Красноярск․
- «Подал жалобу через Госуслуги, но статус «в работе» висел более 40 дней․ Пришлось написать в горячую линию, и меня перенаправили в личный приём руководителя․ После личной встречи вопрос решили быстро․» – Марина, г․ Норильск․
- «Сотрудник дорожной полиции оформил протокол с ошибкой в дате․ Жалобу подал в письменном виде, ответ получил через 28 дней – протокол аннулирован, штраф отменён․» – Дмитрий, г․ Ачинск․
Полезные ссылки - Официальный портал ГИБДД Красноярского края
- Госуслуги – Обращения в ГИБДД
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
Если решение по жалобе вас не устраивает, вы имеете право:
- Обратиться в управление по делам административных правонарушений (УДАР) с апелляционной жалобой․
- Подать иск в суд в течение 30 дней с момента получения ответа․
- Обратиться в Уполномоченный по правам человека в Красноярском крае – их контактные данные доступны на сайте ombudsman․kray․ru․
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на положительный результат․ Сохраняйте копии всех документов, фиксируйте даты и номера протоколов – это поможет ускорить процесс рассмотрения․
Дата актуализации информации: