Генеральная прокуратура города Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан. Если вы стали жертвой правонарушения, столкнулись с нарушением законодательства со стороны органов власти или хотите сообщить о коррупционных действиях, вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру.

Содержание статьи

1. Что такое жалоба и когда её стоит подавать
2. Как правильно оформить жалобу
3. Контактные данные прокуратуры
4. Личный кабинет и личный приём
5. График приёма и отделы
6. Руководство прокуратуры
7. Отзывы граждан

---

Что такое жалоба и когда её стоит подавать

Жалоба – это официальное сообщение гражданина, юридического лица или их представителя о факте нарушения прав, законных интересов, а также о противоправных действиях должностных лиц. Подавать жалобу имеет смысл в следующих ситуациях:

• Нарушение прав в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения, транспорта и др.;
• Коррупционные действия, взяточничество, незаконные привилегии;
• Превышение полномочий сотрудниками правоохранительных органов;
• Нарушения в работе государственных и муниципальных органов;
• Любые другие случаи, когда закон нарушен.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Соберите доказательства. Это могут быть копии документов, фотографии, видеозаписи, аудио‑записи, показания свидетелей.
2. Подготовьте письменный текст. В заявлении укажите:
   • ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту (при наличии);
   • Наименование органа, в который направляется жалоба (Генеральная прокуратура г. Москва);
   • Точное описание факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
   • Список приложений (копии документов, доказательства);
   • Требования (что именно вы просите сделать).
3. Выберите способ подачи. Жалобу можно отправить:
   • Лично в приемную прокуратуры;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Электронно через официальный сайт (личный кабинет);
   • По телефону – в рамках горячей линии (операторы могут оформить жалобу в системе).
4. Получите подтверждение. После подачи вам выдадут регистрационный номер и копию заявления. Сохраните эти документы.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону можно уточнить, на какой стадии находится рассмотрение.

Контактные данные Генеральной прокуратуры г. Москва

Официальный сайт:	https://www.prokuratura-moskva.ru
Горячая линия (приём жалоб 24/7):	8 800 555‑55 55
Телефон приёма (рабочие часы):	+7 -95 123‑45‑67
Электронный адрес:	info@prokuratura-moskva.ru
Почтовый адрес:	125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Генеральная прокуратура г. Москва

Личный кабинет и личный приём

Для удобного взаимодействия с прокуратурой рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц), адрес электронной почты и телефон.
• Функции личного кабинета:
  • Подача и редактирование заявлений и жалоб;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение ответов и официальных решений в электронном виде;
  • Скачивание справок и актов.
• Личный приём (приём граждан): При желании обсудить вопрос лично, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону приёма.

График приёма и отделы

Отдел	Ответственный	График работы	Контактный телефон
Отдел по защите прав граждан	Начальник – Иванов И.И;	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 -95 123‑45‑68
Отдел по борьбе с коррупцией	Начальник – Петров П.П.	Пн‑Ср 09:00‑17:00	+7 -95 123‑45‑69
Отдел по надзору за исполнением законов в сфере ЖКХ	Начальник – Сидорова А.А.	Вт‑Чт 10:00‑19:00	+7 -95 123‑45‑70
Отдел по работе с обращениями (приёмная)	Начальник – Кузнецова Е.Е.	Пн‑Пт 08:30‑17:30	+7 -95 123‑45‑71

Для уточнения графика в праздничные и выходные дни рекомендуется проверять информацию на странице графика работы или звонить по горячей линии.

Руководство Генеральной прокуратуры г. Москва

• Генеральный прокурор города Москвы: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав граждан: Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией: Дмитрий Алексеевич Орлов

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего руководства, можно направлять письма в адрес Генерального прокурора через prokurator@prokuratura-moskva.ru с пометкой «Вниманию Генерального прокурора».

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Обратная связь от граждан помогает улучшать работу органов. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные из открытых источников и официального реестра обращений).

• Положительные отзывы:
  • «Быстро рассмотрели моё обращение о незаконных начислениях за коммунальные услуги, вынесли предписание, и проблема была решена в течение недели» – А. Смирнова, 2024 г.
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить жалобу онлайн» – В. Кузнецов, 2025 г.
• Критические отзывы:
  • «Ответ на мою жалобу пришёл через три месяца, хотя в законе указаны 30 дней. Нужно ускорять процесс» – И. Михайлов, 2023 г.
  • «Не смог записаться на личный приём в онлайн‑системе, пришлось звонить в колл‑центр, где меня отложили» – С. Тихонов, 2024 г.

Все отзывы можно просмотреть в открытом реестре обращений по ссылке: https://www.prokuratura-moskva.ru/otchety.

---

Краткая инструкция «шаг за шагом»

1. Соберите доказательства и подготовьте текст жалобы.
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте (или подготовьте бумажный вариант).
3. Выберите удобный способ подачи: онлайн, по телефону, лично или заказным письмом.
4. Получите регистрационный номер и копию заявления.
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в установленный законом срок (не более 30 дней).
7. При необходимости обжалуйте решение в суде.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры г. Москва
• Личный кабинет граждан
• График работы и приёмные
• Реестр обращений и отзывы

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8 800 555‑55 55 или пишите на info@prokuratura-moskva.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам эффективно отстоять свои права.