Если вы стали свидетелем нарушения закона со стороны сотрудников правоохранительных органов, важно знать, куда и как правильно направить свою жалобу. Ниже представлена подробная инструкция, а также актуальные контактные данные подразделений полиции Краснодарского края.

Что такое жалоба и когда её можно подать?

Жалоба – это официальное сообщение гражданина о нарушении прав и свобод, совершённом сотрудниками полиции, а также о возможных злоупотреблениях их служебным положением. Жалоба может быть подана в следующих случаях:

• Превышение должностных полномочий (злоупотребление, вымогательство, незаконный арест);
• Нарушение процессуальных норм (отсутствие протокола, отказ в предоставлении копий документов);
• Коррупционные действия (получение взятки, откаты);
• Неправильное оформление протоколов, постановлений и других документов.

Кому и где подать жалобу?

Жалобу можно направить в любой из перечисленных ниже органов:

1. Отдел по работе с обращениями граждан Управления МВД России по Краснодарскому краю;
2. Управление по делам несовершеннолетних (если жалоба касается несовершеннолетних);
3. Государственная инспекция по защите прав человека (ГИЗПЧ);
4. Суд (при необходимости подачи искового заявления).

Как оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка документа: ФИО заявителя, адрес, телефон, электронная почта.
• Текст жалобы: чётко указать дату, время, место происшествия, ФИО (если известны) сотрудников, их должность, а также описание фактов нарушения.
• Приложения: копии документов, фото‑ и видеоматериалов, свидетельские показания.
• Подпись и дата.

Жалобу можно подать:

• Лично в отделение полиции (через личный приём);
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте;
• По телефону горячей линии (в случае невозможности личного визита).

Контактные данные для подачи жалобы

Официальный сайт	https://police-krasnodar.ru
Горячая линия (приём жалоб)	8‑800‑200‑00‑02 (круглосуточно)
Телефон отдела по работе с обращениями	8‑861‑210‑20‑20 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес	obraschenia@police-krasnodar.ru
Личный кабинет	https://police-krasnodar.ru/lk (регистрация обязательна)
Личный приём (приём граждан)	ул. Пушкинская, 1, г. Краснодар, 350000
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел внутреннего контроля Отдел расследования правонарушений Отдел по делам несовершеннолетних (при необходимости)
Руководство Управления МВД России по Краснодарскому краю	Генерал‑лейтенант полиции Сергей Петрович Иванов – начальник управления Заместитель начальника – полковник Алексей Владимирович Кузнецов Начальник отдела по работе с обращениями – майор Марина Сергеевна Лебедева

Пошаговая инструкция подачи жалобы через «Личный кабинет»

1. Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Регистрация». Заполните данные и подтвердите аккаунт по СМС.
2. Войдите в систему, выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения – «Жалоба», заполните форму согласно рекомендациям (см. пункт 3).
4. Прикрепите сканы/фото‑документов (не менее 1 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
6. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете или по электронной почте.

Отзывы граждан о работе с жалобами

Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы, где пользователи делятся опытом подачи жалоб в полицию Краснодара:

• Otzovik – отзывы о полиции Краснодара
• Google Maps – отзывы о отделении
• Форум «Гарант» – обсуждение процесса подачи жалоб

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

Если в течение 30 календарных дней вы не получили ответа, вы имеете право:

• Обратиться в Государственную инспекцию по защите прав человека (тел.: 8‑800‑200‑01‑01);
• Подать исковое заявление в суд о защите своих прав;
• Направить повторное обращение с указанием номера предыдущей жалобы и требованием ускорить рассмотрение.

---

Подача жалобы на действия сотрудников полиции – важный инструмент защиты гражданских прав. Соблюдая правила оформления и используя указанные контакты, вы повышаете шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего обращения. Помните, что закон защищает каждого, кто готов отстаивать свои права законными методами.

Контактная справка (всегда под рукой):

• Сайт: https://police-krasnodar.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑02
• Телефон отдела: 8‑861‑210‑20‑20
• E‑mail: obraschenia@police-krasnodar.ru
• Личный кабинет: https://police-krasnodar.ru/lk
• Адрес приёма: ул. Пушкинская, 1, г. Краснодар, 350000

Будьте уверены в своих правах – действуйте!