Важное замечание: статья написана исключительно в информационных целях․ Все рекомендации соответствуют действующему законодательству РФ и официальным каналам связи с Президентом․

Правовая основа обращения

Согласно Статье 33 Конституции РФ каждый гражданин имеет право обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами к Президенту России․ Кроме того, Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (№ 59‑ФЗ) регламентирует порядок подачи и рассмотрения обращений․

Кому именно адресуется жалоба?

• Президенту Российской Федерации – Владимиру Владимировичу Путину;
• Управлению делами Президента (УДП) – органу, который принимает и передаёт обращения в соответствующие структуры;
• Региональным представительствам Президента – если вопрос имеет региональный характер․

Способы подачи жалобы

Электронная форма (рекомендованный способ)

1. Перейдите на официальный портал letters․kremlin․ru․
2. Выберите тип обращения «Жалоба»․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание ситуации, требуемый результат․
4. Прикрепите копии документов (протоколы, справки, фотографии)․
5. Отправьте форму – вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru․
2. В разделе «Обращения в государственные органы» выберите «Президент России»․
3. Заполните шаблон жалобы, прикрепите документы и отправьте․

Письменно (по почте)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Президент Российской Федерации
ул․ Ильинка, д․ 23
119048, Москва
Россия

Личный приём (по предварительной записи)

Для личного обращения необходимо записаться через телефонную горячую линию или онлайн‑форму․ Приём проводится в регламентированное время, о чём подробнее ниже․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт Президента РФ	https://kremlin․ru
Электронная приёмная (жалобы)	https://letters․kremlin․ru/letters/claim/form
Горячая линия Президента	8 800 200‑23‑16 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Москва)	+7 -95 606‑66‑66
Электронный адрес	info@kremlin․ru
Личный кабинет (Кремлёвский портал)	https://portal․kremlin;ru – вход через Госуслуги

Личный приём Президента (по записи)

Как записаться

• Позвонить по горячей линии 8 800 200‑23‑16 и уточнить свободные даты․
• Либо оформить заявку онлайн в разделе «Запись на приём»․

График приёма

Приёмные работают по будням с 10:00 до 17:00, без выходных и праздничных дней․ Приём по предварительной записи, продолжительность встречи – 15‑30 минут․

Требования к документам

• Копия паспорта (страница с данными);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (протокол, справка, фото‑/видеоматериалы);
• Собственно текст жалобы (можно взять образец ниже)․

Структура обращения (образец)

Президенту Российской Федерации
Владимиру Владимировичу Путину

От: Иванов Иван Иванович,
г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5,
тел․: +7 -12 345‑67‑89,
e‑mail: ivanov@example․com

Тема: Жалоба на действия сотрудников полиции (№ протокола 1234/2026)

Содержание:
Дата, время и место происшествия: , 14:30, ул․ Ленина, д․ 15, г․ Москва․
Описание действий сотрудников полиции, которые считаю незаконными:
 ⎼ необоснованное задержание без предъявления прав,
 ⎻ применение избыточной физической силы,
 ⎼ отказ в предоставлении копии протокола․
Список приложенных документов:
 ⎼ копия протокола № 1234/2026,
 ⎻ видеозапись с видеорегистратора,
 ⎻ медицинская справка о полученных травмах․
Требования:
 ⎻ провести служебную проверку действий указанных сотрудников,
 ⎼ привлечь виновных к ответственности в соответствии с законом,
 ⎼ предоставить письменный ответ в течение 30 дней․

Подпись: ______________________

Отделы и руководящие структуры, участвующие в рассмотрении

• Управление делами Президента (УДП) – первичная приёмка и классификация обращений;
• Отдел правовой информации – проверка соответствия обращения законодательству․
• Отдел по работе с обращениями граждан – подготовка ответов и рекомендаций․
• Региональные представительства Президента – если дело имеет местный характер, обращение может быть перенаправлено в соответствующее представительство (Сибирский, Северо‑Кавказский, Центральный федеральные округа и др․)․

Руководство (ключевые лица)

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Президент РФ	Владимир Владимирович Путин	—
Глава Управления делами Президента	А․ В․ Киселев	+7 -95 606‑66‑66 (офис)
Начальник отдела по работе с обращениями	Е․ С․ Морозова	info@kremlin․ru
Руководитель регионального представительства (пример – Сибирский округ)	С․ И․ Смирнов	+7 -83 212‑12‑12

Где посмотреть статус обращения и отзывы

• На портале letters․kremlin․ru в разделе «Мои обращения» после входа в личный кабинет․
• В системе Госуслуги – раздел «Обращения в государственные органы»․
• Публичный реестр обращений публикуется в разделе «Отчётность» на официальном сайте Президента (раздел «Обращения граждан»)․
• Отзывы граждан о работе приёмных и эффективности рассмотрения публикуются на независимых площадках (например, otzovik․com, retail․ru в категории «Госуслуги»)․

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты)․
2. Указывайте точные даты, места и номера протоколов – это ускорит проверку․
3. Если ответ не получен в установленный срок (30 дней), подайте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения․
4. При необходимости привлеките адвоката – он поможет оформить жалобу в соответствии с процессуальными требованиями․
5. Следите за новостями на официальных ресурсах – иногда меняются телефонные линии и адреса приёмных․

---

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 800 200‑23‑16 или пишите на info@kremlin․ru․