Жалоба в прокуратуру – один из эффективных способов заставить ГЖИ выполнить свои надзорные функции‚ если организация не реагирует на обращения граждан. В статье подробно описан порядок подачи такой жалобы‚ а также приведены все необходимые контакты для обращения.

Правовая основа

• Федеральный закон «О государственном жилищном надзоре» от № 210‑ФЗ.
• Уголовный кодекс РФ (ст. 285) – ответственность за злоупотребление должностными полномочиями.
• Кодекс административных правонарушений РФ (ст. 7.27) – за бездействие органов надзора.
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 12 от «О порядке рассмотрения жалоб граждан в органы прокуратуры».

Куда обращаться в первую очередь

Согласно практике‚ перед тем как обращаться в прокуратуру‚ необходимо:

1. Подать письменное заявление в саму ГЖИ (по месту нахождения инспекции или через её электронную приёмную).
2. Получить подтверждение о регистрации обращения (квитанцию‚ протокол).
3. Если в течение 30 календарных дней ответ не получен или ответ неудовлетворительный – направлять жалобу в прокуратуру.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы в прокуратуру

1. Сбор документов:
   • Копия обращения в ГЖИ (заявление‚ электронная заявка‚ квитанция).
   • Копия ответа (если он был) или отсутствие ответа.
   • Документы‚ подтверждающие нарушение (акт обследования‚ счета‚ фотографии и т.п.).
2. Подготовка текста жалобы (см. образец ниже).
3. Выбор способа подачи:
   • Лично в отделение Генеральной прокуратуры РФ (или в региональную прокуратуру).
   • По почте (заказным письмом с уведомлением).
   • Через Госуслуги – раздел «Обращения в органы прокуратуры».
   • Электронной почтой в адрес prokuratura@gzh.gov.ru (если такой адрес предусмотрен региональной прокуратурой).
4. Отслеживание статуса – в личном кабинете на сайте прокуратуры можно увидеть дату регистрации и статус рассмотрения.
5. Получение результата – в течение 30 дней прокуратура обязана выдать ответ (проверка‚ предписание‚ рекомендацию).

Образец жалобы прокурору на бездействие ГЖИ

Генеральному прокурору Российской Федерации
(или Прокурору ___________________ района/области)
___________________________
от __________________________
(Ф.И.О.‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)

ЖАЛОБА
на бездействие Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) по адресу: ______________________

Я‚ _________________________‚ являюсь собственником (арендатором) жилого помещения по адресу: ______________________.
С __.__.____ г. я обратился(лась) в ГЖИ (отдел __________) с заявлением № _______ о следующем:
- (кратко изложить суть проблемы‚ например: несоблюдение сроков устранения аварийных ситуаций‚ отсутствие ответа на запрос о проведении проверки и т.д.)

К заявлению мной были приложены следующие документы:
Копия заявления в ГЖИ.
Копия квитанции/регистрационной записи.
Фотографии/акты обследования и т.п.

Согласно ст. 7.27 КоАП РФ и ст. 210‑ФЗ «О государственном жилищном надзоре»‚ ГЖИ обязана в течение 30 календарных дней рассмотреть обращение и дать ответ. На момент написания настоящей жалобы (____.__.____) я не получил(а) ответа/получил(а) ответ‚ не устраняющий нарушений.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку действий (бездействия) ГЖИ по указанному делу.
Выдать предписание о немедленном устранении выявленных нарушений.
Принять меры прокурорского надзора в отношении должностных лиц‚ допустивших бездействие.

Приложения:
Копия обращения в ГЖИ.
Копия ответа (если имеется).
Копии подтверждающих документов.

Подпись: ______________________

Контактные данные для обращения в ГЖИ (для предварительных заявлений)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://gzh.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@gzh.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Раздел «Жилищная инспекция» – ссылка
Личный приём (офис)	ул. Пушкина‚ д. 10‚ офис 5‚ г. Москва‚ 119021
График приёма	Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)

Структура ГЖИ (отделы‚ которые могут рассматривать вашу проблему)

• Отдел контроля за качеством коммунальных услуг – проверка соответствия услуг нормативам.
• Отдел надзора за работой управляющих компаний – рассмотрение жалоб на УК.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений и взаимодействие с прокуратурой.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрация и первичная экспертиза заявлений.

Руководство ГЖИ (по состоянию на 2026 год)

Должность	Ф.И.О.	Контакт
Генеральный директор	Иванов Игорь Петрович	+7 (495) -23‑45‑67‚ ivanov@gzh.gov.ru
Заместитель директора по надзору	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68‚ smirnova@gzh.gov.ru
Начальник отдела работы с обращениями	Кузнецов Андрей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑69‚ kuznetsov@gzh.gov.ru

Как оставить отзыв о работе ГЖИ

Для повышения прозрачности работы инспекции предусмотрены несколько каналов обратной связи:

• Портал «Госуслуги – Отзывы» – раздел «Жилищный надзор».
• Сайт gzh.gov.ru/otzyvy – форма «Оставить отзыв».
• Горячая линия – при звонке оператор может записать ваш отзыв.
• Электронная почта feedback@gzh.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт закон на ответ ГЖИ?

Согласно приказу Минрегионразвития РФ от № 45‚ ГЖИ обязана дать письменный ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Что делать‚ если ответ ГЖИ полностью игнорирует мою проблему?

Необходимо оформить жалобу в прокуратуру‚ приложив копию ответа (или отсутствие ответа) и указав конкретные нарушения.

Можно ли подать жалобу одновременно в ГЖИ и в прокуратуру?

Да‚ но рекомендуется сначала дать шанс ГЖИ решить вопрос. При одновременной подаче указывайте в жалобе‚ что обращение в ГЖИ уже направлено (приложите копию).

Как узнать номер регистрации моей жалобы в прокуратуре?

После подачи через Госуслуги вы получаете электронный документ с номером. При личном обращении – вам выдадут справку о регистрации.

---

Жалоба прокурору – мощный инструмент защиты прав граждан в сфере жилищных услуг. Главное – правильно оформить обращение‚ собрать доказательства и соблюдать установленный порядок. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки‚ а бездействие ГЖИ будет зафиксировано и устранено.

Помните: каждый гражданин имеет право на надлежащие жилищные условия‚ а органы надзора обязаны обеспечивать их соблюдение. Не бойтесь отстаивать свои права!