Вопрос: Как правильно оформить и подать жалобу на действия (или бездействие) судей, сотрудников суда, а также на решения, принятые в рамках судебного процесса? Ниже – пошаговое руководство, готовый образец жалобы и все необходимые контакты для обращения.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно статье 390;7 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (ч. 3), любой участник судебного процесса, а также гражданин, имеющий законный интерес, вправе направить жалобу председателю Верховного суда (или его заместителю) в случае несогласия с действиями судей, нарушениями процессуального порядка, а также в случае отказа в рассмотрении дела.

Жалоба рассматривается в порядке, установленном Законодательством о судоустройстве и Регламентом Верховного суда РК. При этом важно соблюдать формальные требования к содержанию и оформлению документа.

---

Кому и куда направлять жалобу

• Председателю Верховного суда Республики Казахстан
• или заместителю председателя (в случае отсутствия или недоступности председателя).

Все обращения принимаются в письменной форме (бумажный вариант) и/или через Личный кабинет на официальном сайте суда.

---

Официальный сайт и электронные каналы

Канал	Ссылка / контакты
Официальный сайт	https://sud.gov.kz
Личный кабинет (подача жалобы онлайн)	https://cabinet.sud.gov.kz
Электронный адрес (общий)	info@sud.gov.kz
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (7172) -0‑70‑70
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (7172) -1‑71‑71

---

Личный приём председателя

Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.

• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда).
• Адрес приёмной: г. Нур-Султан, пр. Ауэзова, 23, 3‑й этаж, приёмная Верховного суда.
• Контакт для записи: +7 (7172) -2‑72‑72, e‑mail: reception@sud.gov.kz

---

Структура и содержание жалобы

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна содержать обязательные реквизиты:

1. Шапка документа – наименование органа («Председателю Верховного суда Республики Казахстан»).
2. Дата и место составления.
3. Полные данные заявителя (ФИО, ИИН, адрес, телефон, e‑mail, номер личного кабинета, если есть).
4. Наименование и реквизиты суда (или должностного лица), в отношении которого подаётся жалоба.
5. Суть обстоятельств – чёткое и лаконичное изложение фактов, даты, номеров дел, решений.
6. Юридическое обоснование – ссылки на нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены;
7. Требования заявителя – что именно вы просите суд сделать (пересмотреть решение, возбудить проверку, привлечь к ответственности и т.п.).
8. Приложения – копии судебных актов, протоколов, справок, иных документов.
9. Подпись и печать (если подаётся от юридического лица).

---

Образец жалобы (PDF‑совместимый вариант)

Председателю Верховного суда Республики Казахстан
г. Нур‑Султан

От: Иванов Иван Иванович,
ИИН ###-###-####9,
проживающий по адресу: г. Алматы, ул. Тимирязева, д. 12, кв. 34,
тел.: +7 (777) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com,
Личный кабинет: № 102938
Тема: Жалоба на действия судьи Первого судебного отдела Верховного суда
по делу № А‑2025‑12345

Описание обстоятельств
10 мая 2026 г; в рамках судебного заседания по делу № А‑2025‑12345 судья
С. С. Смирнов принял решение об отказе в рассмотрении апелляционной жалобы,
ссылка на решение: Постановление от № 5‑ВС/2026.
При этом судья не предоставил копию протокола заседания, а также не
разъяснил основания отказа, что противоречит ст. 395 ГПК РК.

Юридическое обоснование
Нарушено право на судебную защиту (ст. 30 Конституции РК) и
право на обжалование судебных актов (ст. 395 ГПК РК).
Действия судьи противоречат требованиям ст. 390.7 ч. 3 ГПК РК,
которые обязывают судью предоставить обоснование отказа в письменной форме.

Требования
Признать действия судьи С. С. Смирнова нарушающими процессуальное право.
Обязать судью пересмотреть решение и вынести новое постановление
в соответствии с нормами законодательства.
Провести проверку соблюдения процессуальных прав в деле № А‑2025‑12345.

Приложения
Копия постановления судьи от .
Копия апелляционной жалобы заявителя.
Справка из отдела судебной статистики о количестве аналогичных решений.


Подпись _______________________
Дата ___________________________

Данный образец можно скопировать в любой текстовый редактор, заполнить своими данными и распечатать. При отправке через личный кабинет достаточно загрузить файл в формате .pdf или .docx.

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовка документов – соберите все необходимые копии судебных актов, протоколов, справок.
2. Заполнение образца – замените шаблонные данные (ФИО, ИИН, номера дел) на свои.
3. Проверка соответствия требованиям – убедитесь, что в тексте указаны ссылки на нормы закона.
4. Отправка через личный кабинет:
   1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – если её нет, создайте аккаунт).
   2. Выберите раздел «Обращения» → «Жалоба председателю Верховного суда».
   3. Загрузите подготовленный документ и приложите копии подтверждающих материалов.
   4. Нажмите «Отправить». Система выдаст контрольный номер обращения.
5. Отправка в бумажном виде (по желанию):
   • Распечатайте документ, подпишите его.
   • Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес приёмной.
6. Контроль статуса – через личный кабинет или по горячей линии уточняйте статус рассмотрения.

---

Руководство и отделы Верховного суда

• Председатель Верховного суда – А. К. Токтосунов
• Заместитель председателя по судебным делам – Г. Н. Сулейменов
• Заместитель председателя по административным вопросам – М. А. Карабаев

Структура судов (отделов) внутри Верховного суда:

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Отдел гражданских дел	В. П. Карасев	+7 (7172) -3‑73‑73
Отдел уголовных дел	С. Л. Мухамедов	+7 (7172) -4‑74‑74
Отдел административных дел	Н. И. Сабиров	+7 (7172) -5‑75‑75
Отдел контроля и надзора	Е. В. Тимуров	+7 (7172) -6‑76‑76

---

Отзывы и публичные оценки работы суда

Для ознакомления с мнениями граждан о работе Верховного суда рекомендуется посетить:

• Портал «Гражданский контроль» – раздел «Отзывы о работе судов».
• Сайт Zakon.kz – раздел «Судебные отзывы».
• Социальные сети: Facebook – официальная страница Верховного суда РК.

Обращаем внимание, что публикация отзыва не заменяет официального обращения. Если ваш вопрос требует официального рассмотрения – используйте форму жалобы, описанную выше.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно регламенту, суд обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено официальное уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Закон требует указания полных данных заявителя для обеспечения процессуального права на ответ и возможность проверки достоверности информации.

Что делать, если ответ от суда не пришёл?

Уточните статус обращения по горячей линии (+7 (7172) -0‑70‑70).
При отсутствии ответа в течение установленного срока – направьте повторный запрос в письменной форме с указанием контрольного номера обращения.

---

Подача жалобы председателю Верховного суда – важный инструмент защиты своих процессуальных прав. Соблюдение формальных требований, правильное оформление и своевременная подача документов значительно повышают шансы на положительное решение.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный кабинет – там же вы сможете отслеживать статус вашего обращения в режиме реального времени.

Помните: каждый гражданин имеет право на справедливое судебное разбирательство, а система судов обязана обеспечить прозрачность и законность своих действий.