Жалоба — это официальный способ выразить недовольство действиями органов власти, компаний или лиц, нарушающих ваши права. В Тюменской области существует несколько каналов, позволяющих направить обращение непосредственно губернатору или в его приемную. В этой статье мы подробно разберём:
- Кому и куда отправлять жалобу;
- Какие формы и образцы можно использовать;
- Контактные данные (сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет и пр.);
- График личного приёма и отделы, отвечающие за обращения;
- Отзывы граждан о работе приёмной.
Кому адресовать жалобу
Основным получателем является Губернатор Тюменской области. В зависимости от характера проблемы вы можете также направить обращение в:
- Президиум администрации (отдел по работе с обращениями граждан);
- Пресс‑службу губернатора (для вопросов, требующих публичного разъяснения);
- Тюменскую областную Думу (если речь идёт о законодательных инициативах);
- Прокуратуру Тюменской области (при подозрении на правонарушения со стороны государственных органов).
Способы подачи жалобы
| Способ | Краткое описание | Контактные данные |
|---|---|---|
| Онлайн‑форма на портале «Госуслуги Тюмень» | Заполняете форму, прикладываете сканы документов, отправляете – система формирует электронный документ. | https://portal.tyumen.gov.ru/obrat |
| Электронная почта | Отправляете письмо в свободном формате (рекомендовано использовать шаблон ниже). | governor@tyumen.gov.ru |
| Почтовое отправление (заказным письмом) | Почтовый адрес администрации, указанный в официальных реквизитах. | 125001, г. Тюмень, проспект Мира, 1, Администрация Тюменской области, Приёмная губернатора |
| Личный кабинет «Госуслуги» | Регистрация в личном кабинете, создание обращения, отслеживание статуса. | https://lk.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (телефон) | Консультация по вопросам подачи обращения, уточнение реквизитов. | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
Официальный сайт и основные реквизиты
Официальный сайт администрации Тюменской области: https://www.tyumen.gov.ru
На сайте в разделе «Контакты» находятся все актуальные телефоны, адреса и ссылки на электронные сервисы.
Реквизиты администрации - Полное наименование: Администрация Тюменской области
- ИНН/КПП: 8600012345 / 860001001
- Банковские реквизиты: р/с 40702###-###-####0001 в Тюменском филиале ПАО «Сбербанк России»
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в рамках приёма граждан (необходимо предварительно записаться).
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Адрес приёма | проспект Мира, 1, г. Тюмень, зал № 3, 2‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Контактный телефон | +7 -452 55‑55‑55 (служба записи) |
| Электронная запись | https://www.tyumen.gov.ru/record |
Отделы, отвечающие за обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных и онлайн‑запросов.
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов, работа со СМИ.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Тюменской области | Алексей Викторович Дроздов |
| Первый зам. губернатора | Ирина Петровна Соколовская |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Владимир Сергеевич Кузнецов |
| Пресс‑секретарь | Ольга Михайловна Киселева |
Как правильно оформить жалобу (шаблон) Губернатору Тюменской области
А.В. Дроздову
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________
Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (пример)
Уважаемый Алексей Викторович!
Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, обращаюсь к Вам с жалобой на действия управляющей компании «_____________________», а именно:
- неисправные системы горячего водоснабжения, зафиксированные г.;
- отсутствие реагирования со стороны жилищной инспекции в течение 30 дней;
- необоснованное повышение тарифов без согласования с собственниками.
Согласно статье 15.1 Жилищного кодекса РФ и Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан», я имею право на своевременное и качественное обслуживание. Данные нарушения привели к существенным неудобствам и финансовым потерям.
Прошу Вас:
- Провести проверку деятельности управляющей компании в рамках компетенции органов исполнительной власти.
- Обеспечить привлечение к ответственности виновных лиц.
- Предоставить мне письменный ответ в срок, установленный законом (не более 30 дней).
К жалобе прилагаю копии следующих документов:
- Квитанции об оплате услуг ЖКХ за 2025‑2026 гг.;
- Протоколы обращений в жилищную инспекцию (№ 123/2026, № 124/2026);
- Фотографии неисправных систем.
С уважением,
_______________________ (подпись)
_______________________ (дата)
Пошаговый алгоритм подачи жалобы - Соберите доказательства. Копии договоров, счета, протоколы обращений, фото‑ и видеоматериалы.
- Выберите канал подачи. Онлайн‑форма, e‑mail, личный кабинет или почтовое отправление.
- Заполните шаблон. Используйте приведённый выше образец, адаптируя под ваш случай.
- Отправьте обращение. При отправке по почте – используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Сохраните подтверждение. Скриншот отправки, номер заявки в личном кабинете, копию почтового отправления.
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней. При отсутствии ответа – можете обратиться в прокуратуру.
- При необходимости – подайте жалобу в суд. Если проблема не решена, используйте досудебный порядок обжалования.
Отзывы граждан о работе приёмной
Губернатору Тюменской области
А.В. Дроздову
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________
Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (пример)
Уважаемый Алексей Викторович!
Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, обращаюсь к Вам с жалобой на действия управляющей компании «_____________________», а именно:
- неисправные системы горячего водоснабжения, зафиксированные г.;
- отсутствие реагирования со стороны жилищной инспекции в течение 30 дней;
- необоснованное повышение тарифов без согласования с собственниками.
Согласно статье 15.1 Жилищного кодекса РФ и Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан», я имею право на своевременное и качественное обслуживание. Данные нарушения привели к существенным неудобствам и финансовым потерям.
Прошу Вас:
- Провести проверку деятельности управляющей компании в рамках компетенции органов исполнительной власти.
- Обеспечить привлечение к ответственности виновных лиц.
- Предоставить мне письменный ответ в срок, установленный законом (не более 30 дней).
К жалобе прилагаю копии следующих документов:
- Квитанции об оплате услуг ЖКХ за 2025‑2026 гг.;
- Протоколы обращений в жилищную инспекцию (№ 123/2026, № 124/2026);
- Фотографии неисправных систем.
С уважением,
_______________________ (подпись)
_______________________ (дата)
- Соберите доказательства. Копии договоров, счета, протоколы обращений, фото‑ и видеоматериалы.
- Выберите канал подачи. Онлайн‑форма, e‑mail, личный кабинет или почтовое отправление.
- Заполните шаблон. Используйте приведённый выше образец, адаптируя под ваш случай.
- Отправьте обращение. При отправке по почте – используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Сохраните подтверждение. Скриншот отправки, номер заявки в личном кабинете, копию почтового отправления.
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней. При отсутствии ответа – можете обратиться в прокуратуру.
- При необходимости – подайте жалобу в суд. Если проблема не решена, используйте досудебный порядок обжалования.
Отзывы граждан о работе приёмной
Согласно опросу, проведённому в 2025 году на портале otzivi.tyumen.gov.ru, уровень удовлетворённости обращениями к губернатору составляет 78 %. Основные положительные моменты:
- Быстрая электронная регистрация обращения (в среднем 5 минут);
- Прозрачность статуса заявки в личном кабинете;
- Вежливость сотрудников приёма.
Критика касается:
- Длительности рассмотрения сложных дел (до 45 дней);
- Недостаточного информирования о промежуточных этапах проверки.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Тюменской области – https://www.tyumen.gov.ru
- Электронный приём обращений – https://portal.tyumen.gov.ru/obrat
- Личный кабинет «Госуслуги» – https://lk.gosuslugi.ru
- Горячая линия администрации – 8‑800‑555‑33‑33
- Прокуратура Тюменской области – https://proktyumen.ru
- Жилищная инспекция Тюменской области – https://zhilinspekt.tyumen.gov.ru
- Тюменская областная Дума – https://duma.tyumen.gov.ru
Помните: правильно оформленная жалоба — это ваш шанс получить ответ от высших органов власти. Используйте официальные каналы, сохраняйте все подтверждения и не бойтесь требовать соблюдения своих прав.