Дата публикации:

Содержание

1. Что такое жалоба на сотрудника полиции
2. Правовая основа подачи жалобы
3. Как правильно оформить жалобу
4. Куда подавать жалобу
5. Контактные данные для обращений
6. Личный кабинет и электронные сервисы
7. Личный приём и график работы
8. Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
9. Руководство органов МВД России
10. Отзывы и проверка статуса жалобы

Что такое жалоба на сотрудника полиции

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или юридического лица) к уполномоченному органу с требованием проверить законность действий, бездействия или нарушений прав, совершённых сотрудником полиции.

Жалоба может быть подана в случае:

• Превышения должностных полномочий;
• Применения незаконного или чрезмерного применения силы;
• Нарушения процессуальных норм (например, отказ в выдаче копий протоколов);
• Коррупционных проявлений и др.

Правовая основа подачи жалобы

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения жалоб на сотрудников полиции:

• Федеральный закон «О полиции» от № 3‑ФЗ;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ);
• Уголовный процессуальный кодекс РФ (в части, касающейся правосудия);
• Закон РФ «Об обращениях граждан» от № 59;
• Постановление Правительства РФ № 855 от «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб, заявлений и предложений граждан в органах внутренних дел».

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, необходимо соблюдать следующую форму:

1. Шапка документа – укажите свои ФИО, адрес, телефон, электронную почту.
2. Наименование органа, в который подаётся жалоба (например, Управление МВД России по г. Москве).
3. Текст жалобы:
   • Дата и место происшествия;
   • ФИО сотрудника (если известно) и его должность;
   • Подробное описание действий сотрудника, которые вы считаете нарушением;
   • Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, были нарушены;
   • Ваши требования (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.п.).
4. Приложения – копии протоколов, свидетельские показания, фото‑ и видеоматериалы, медицинские справки и др.
5. Подпись и дата подачи.

Жалоба может быть подана в любой из перечисленных ниже форм:

• В письменном виде (по почте, в руки сотрудника отдела по работе с обращениями);
• Электронно через официальный сайт МВД России;
• По телефону (горячая линия);
• Через личный кабинет на портале Госуслуг.

Куда подавать жалобу

Существует несколько каналов приёма:

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

URL: https://мвд.рф

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• … (полный список доступен на сайте МВД)

Электронный адрес

Общий адрес для обращений: obrashchenia@mil.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства граждан создан Личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:

• Подать электронную жалобу;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить копии решений и протоколов;
• Оставить отзыв о работе сотрудников.

Для доступа необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru;
2. Привязать профиль к СНИЛС;
3. Выбрать услугу «Обращения в органы внутренних дел».

Личный приём и график работы

Личный приём по вопросам жалоб проводится в региональных управлениях МВД. Ниже – типовой график (может отличаться в зависимости от региона):

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через онлайн‑форму.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

В структуре МВД РФ существуют специализированные подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и регистрирующий жалобы.
• Управление внутреннего контроля – проводит служебные проверки и расследования.
• Отдел по противодействию коррупции – рассматривает сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Региональные отделы – осуществляют рассмотрение жалоб, поступивших в их юрисдикцию.

Руководство органов МВД России

На момент 2026 года руководящие должности занимают:

• Министр внутренних дел Российской Федерации – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
• Заместитель министра по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна.
• Руководители региональных управлений – информация доступна на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и проверка статуса жалобы

После подачи жалобы вы имеете право:

1. Получить регистрационный номер обращения (выдается автоматически в электронных системах или в письменной форме).
2. Отслеживать статус через личный кабинет на Госуслугах или по телефону горячей линии, указывая номер обращения.
3. Оставить отзыв о работе сотрудников, заполнив форму «Обратная связь» на сайте МВД.
4. Получить копию решения в течение 30 календарных дней (для большинства видов жалоб) или в срок, установленный законом.

Если вы не согласны с результатом рассмотрения, у вас есть право:

• Подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральный прокурор России);
• Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав.

Полезные ссылки

• Обращения в МВД РФ
• Подача жалобы через Госуслуги
• Обращения в Прокуратуру РФ

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на объективное расследование и защиту ваших прав.