Жалоба на сотрудника ГИБДД – это официальный способ заявить о нарушении служебных обязанностей, превышении полномочий, коррупционных действиях или иных проступках со стороны сотрудников дорожной полиции. С 2020‑го года большинство обращений принимаются через портал Госуслуги, что упрощает процесс подачи, отслеживания статуса и получения ответа.
Почему стоит пользоваться Госуслугами? - Электронный документ имеет юридическую силу.
- Отсутствие очередей в отделениях ГИБДД.
- Возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Автоматическое формирование протокола и его передача в отдел внутреннего контроля.
Шаг‑за‑шагом: подача жалобы через Госуслуги - Авторизация на портале. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля или ЭЦП/КЭП.
- Выбор услуги. В строке поиска введите «Жалоба на сотрудника ГИБДД» или найдите её в разделе «Государственные услуги → Правоохранительные органы → ГИБДД».
- Заполнение формы:
- Дата и место происшествия.
- ФИО сотрудника (если известно), его табельный номер, подразделение.
- Подробное описание нарушения (что именно произошло, какие действия сотрудника вызывают претензии).
- Прикрепление доказательств (фото, видео, аудио‑записи, сканы документов).
- Указание контактных данных. Укажите телефон, e‑mail и, при желании, адрес электронной почты для получения ответов.
- Подтверждение и отправка. Проверьте введённые данные, подпишите электронно (ЭЦП) и нажмите «Отправить».
- Получение подтверждения. На указанный e‑mail придёт сообщение с номером обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Какие документы и доказательства нужны? - Копия паспорта (для подтверждения личности).
- Свидетельства о правонарушении (протокол, штраф, постановление).
- Фотографии/видеозаписи, подтверждающие факт нарушения.
- Свидетельские показания (при наличии).
- Любые другие документы, которые могут подтвердить факт злоупотребления полномочиями.
Как проверить статус жалобы?
- Авторизация на портале. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля или ЭЦП/КЭП.
- Выбор услуги. В строке поиска введите «Жалоба на сотрудника ГИБДД» или найдите её в разделе «Государственные услуги → Правоохранительные органы → ГИБДД».
- Заполнение формы:
- Дата и место происшествия.
- ФИО сотрудника (если известно), его табельный номер, подразделение.
- Подробное описание нарушения (что именно произошло, какие действия сотрудника вызывают претензии).
- Прикрепление доказательств (фото, видео, аудио‑записи, сканы документов).
- Указание контактных данных. Укажите телефон, e‑mail и, при желании, адрес электронной почты для получения ответов.
- Подтверждение и отправка. Проверьте введённые данные, подпишите электронно (ЭЦП) и нажмите «Отправить».
- Получение подтверждения. На указанный e‑mail придёт сообщение с номером обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Какие документы и доказательства нужны? - Копия паспорта (для подтверждения личности).
- Свидетельства о правонарушении (протокол, штраф, постановление).
- Фотографии/видеозаписи, подтверждающие факт нарушения.
- Свидетельские показания (при наличии).
- Любые другие документы, которые могут подтвердить факт злоупотребления полномочиями.
Как проверить статус жалобы?
В личном кабинете на gosuslugi.ru откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано:
- Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто»).
- Дата изменения статуса.
- Ссылка для скачивания ответа от ГИБДД.
Контактные данные для обращения в ГИБДД Официальный сайт
https://www.gibdd.ru – основной ресурс с информацией о работе подразделений, нормативных актах и контактных телефонах.
Горячая линия
102 – единый номер для экстренных вызовов и справок.
Номера телефонов региональных отделений - Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77
- Для остальных регионов – см. список контактов.
Электронный адрес
Для письменных обращений (если хотите отправить письмо в дополнение к жалобе через Госуслуги): info@gibdd.ru
Личный кабинет на Госуслугах
Все обращения к ГИБДД удобно вести через личный кабинет. Там же можно просматривать историю обращений, загружать новые документы и получать ответы.
Личный приём (в отделении)
Если требуется личный разговор с сотрудником отдела внутреннего контроля, запишитесь заранее:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – приём с 09:00 до 17:00, без выходных.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приём с 10:00 до 16:00, понедельник‑пятница.
- Для остальных регионов – уточняйте на сайте gibdd.ru/contacts.
График приёма
| Регион | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 10:00‑16:00 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 09:30‑16:30 |
| Екатеринбург | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб - Отдел внутреннего контроля (ОВК) – основной орган, который проверяет законность действий сотрудников.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает и регистрирует жалобы, формирует протоколы.
- Пресс‑служба ГИБДД – отвечает за публичные комментарии и публикацию статистики рассмотренных жалоб.
Руководство ГИБДД
На 2026 год главой ГИБДД России является генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные (для официальных писем):
- Электронный адрес: sp.ivanov@gibdd.ru
- Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Отзывы и обратная связь
После рассмотрения вашей жалобы вы можете оставить отзыв о работе службы:
- На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения» – кнопка «Оценить работу».
- На официальном сайте ГИБДД в разделе «Обратная связь».
- Через сервис Rasskaz.ru – независимая платформа для публикации отзывов о государственных органах.
Полезные рекомендации - Сохраняйте копии всех документов и подтверждающих материалов.
- Если у вас есть Электронная подпись (ЭЦП), используйте её – это ускорит процесс.
- Не забывайте указывать точный номер обращения в любой переписке с ГИБДД.
- В случае отсутствия ответа в течение 30 дней – можете написать повторный запрос или обратиться в прокуратуру.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно подать жалобу на сотрудника ГИБДД, получить официальный ответ и способствовать повышению качества работы правоохранительных органов.