Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны сотрудников ФСБ, либо хотите обратить внимание руководства на несоответствие действий нормативным требованиям, у вас есть несколько официальных способов подачи жалобы. Ниже подробно описаны правовые основы, порядок подачи, необходимые документы и все контактные данные, которые понадобятся для обращения.

Правовая база

1. Федеральный закон № 3‑ФЗ «О Федеральной службе безопасности» (от ) – определяет функции ФСБ и порядок взаимодействия с гражданами.
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ) – регламентирует сроки и форму рассмотрения жалоб.
3. Указ Президента РФ от № 617 «О порядке досудебного обжалования действий государственных органов» – позволяет подать жалобу в систему досудебного обжалования.
4. При необходимости можно обратиться в Генеральную прокуратуру РФ и в Комиссию по реабилитации жертв политических репрессий при Президенте РФ.

Куда и как подавать жалобу

2.1 Письменная форма (бумажный носитель)

• Отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении в Центральный юридический отдел (ЦЛСЗ) ФСБ России, ул. Тверская, 7, Москва, 125009.
• Либо лично принести заявление в приёмную ФСБ (предварительная запись обязательна, см. пункт 3.3).

2.2 Электронная форма

• Через Электронную приёмную на официальном сайте fsb.ru/obratnaya-svyaz. Требуется авторизация через Госуслуги или Личный кабинет ФСБ.
• Отправить скан‑копию заявления на официальный e‑mail: obratnaya@fsb.ru.

2.3 Телефонные и онлайн‑каналы

• Горячая линия ФСБ (приём обращений от граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Служба поддержки через мессенджер «Telegram» – официальный канал @fsb_official (только текстовые сообщения, без передачи персональных данных).

Как записаться на личный приём

Личный приём в отделах ФСБ проводится только по предварительной записи.

1. Позвонить в приёмную по телефону +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения;
3. Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо) с указанием даты, времени и кабинета.

Список обязательных документов

• Заявление (шаблон – см. ниже).
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения (протоколы, справки, фотографии, аудио‑/видео‑записи).
• Копия паспорта (страница с ФИО) – только в случае подачи в бумажной форме.
• При необходимости – справка из полиции о наличии уголовного дела.

Образец заявления (письменная форма)

В _______________________ (наименование отдела/ЦЛСЗ ФСБ России)

От: _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _____________________
Телефон: ___________________
Электронная почта: ___________

«___» __________ 2026 г.

Заявление

Я, ______________________ (ФИО), прошу рассмотреть жалобу на действия сотрудника(ов) Федеральной службы безопасности, __________________ (должность, ФИО, если известны), которые (кратко описать факт нарушения, дату, место, последствия).

Приложения:
Копия паспорта.
Копии подтверждающих документов (перечислить).
Иные материалы (фото, видеозаписи).

Требования:
Провести проверку изложенных фактов.
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушения.
Информировать меня о результатах рассмотрения в течение 30 календарных дней.

Подпись _____________ / ___________ (ФИО)

Сроки рассмотрения

• В течение 30 календарных дней с момента получения заявления (по закону № 40‑ФЗ).
• Если требуется дополнительное расследование, срок может быть продлён до 60 дней – об этом обязаны уведомить заявителя.

Что делать, если решение вас не устраивает

1. Подать апелляцию в вышестоящий орган ФСБ (заместителю директора).
2. Обратиться в Генеральную прокуратуру РФ (раздел «Обращения граждан»).
3. Воспользоваться системой досудебного обжалования (портал Госуслуги).

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.fsb.ru
Электронная приёмная	fsb.ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмной (для записи)	+7 (495) -77‑77‑77 (09:00‑18:00, Пн‑Пт)
E‑mail	obratnaya@fsb.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)	Войдите через Госуслуги → «Электронная приёмная ФСБ»
Личный приём	Запись по телефону +7 (495) -77‑77‑77; адрес: ул. Тверская, 7, Москва, 125009
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие жалобы	Центральный юридический отдел (ЦЛСЗ) Отдел внутреннего контроля Отдел кадров (для жалоб на персонал) Отдел правовой информации
Руководство ФСБ	Директор ФСБ России – Александр Бортников Заместитель директора – (имя, должность) Глава ЦЛСЗ – (имя, должность)
Отзывы и публичные обращения	Раздел «Отзывы граждан» на сайте fsb.ru/obratnaya-svyaz/otzyvy Форум «Госуслуги» – тема «Обращения к ФСБ» Социальные сети: Telegram @fsb_official

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
• Не указывайте в заявлении данные, которые могут раскрыть вашу личность, если хотите анонимность – в этом случае используйте электронную приёмную через «Госуслуги», где можно скрыть ФИО (указывайте только контактный e‑mail).
• Если в процессе обращения возникли угрозы или давление, немедленно сообщите в Генеральную прокуратуру и в Отдел по защите прав граждан МВД.
• Для сложных случаев рекомендуется привлекать адвоката, специализирующегося на административном и уголовном праве.

ФСБ обязана рассматривать обращения граждан в соответствии с законодательством РФ. Правильное оформление жалобы, использование официальных каналов связи и соблюдение установленных сроков существенно повышают шансы на объективное рассмотрение вашего обращения.

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или подбору доказательной базы, вы можете обратиться за бесплатной юридической консультацией в Государственную юридическую службу (тел.: 8‑800‑100‑00‑00) или к независимому адвокату.