Предписание Роспотребнадзора – это официальный документ, которым уполномоченный орган требует от организации или физического лица выполнить определённые санитарно‑эпидемиологические меры. Если вы считаете, что предписание нарушает ваши законные права, противоречит нормативным актам или выдано с нарушениями процедуры, вы имеете право подать жалобу. Ниже представлена полная инструкция, образцы документов и актуальные контакты для обращения.

Что такое жалоба и когда её можно подать

• Жалоба – письменное требование к уполномоченному государственному органу (в данном случае Роспотребнадзору) об устранении нарушений прав и законных интересов.
• Основания для жалобы:
  • Несоответствие предписания требованиям законодательства РФ;
  • Отсутствие юридической обоснованности (нет ссылки на нормативный акт);
  • Нарушение сроков и порядка выдачи предписания;
  • Превышение полномочий инспектора.
• Жалоба может быть подана в письменной форме, по электронной почте или через личный кабинет на портале Госуслуг.

Правовая база

1. Федеральный закон № 52‑ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения».
2. Федеральный закон № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан».
3. Приказ Роспотребнадзора от № 10 «Об утверждении порядка вынесения предписаний».
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).

Согласно статье 7‑го Федерального закона «Об обращениях граждан», жалоба рассматривается в срок до 15 рабочих дней. Если в течение этого срока решение не вынесено, считается, что жалоба отклонена, и вы имеете право обжаловать отказ в суде.

Пошаговая инструкция по составлению жалобы

Шаг 1. Сбор документов

• Копия предписания (все страницы).
• Документы, подтверждающие вашу позицию (законы, нормативные акты, акты проверок, договоры).
• Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).

Шаг 2. Оформление текста жалобы

Текст должен быть написан в деловом стиле, без нецензурных выражений и эмоциональных оценок.

Пример структуры жалобы:

Наименование органа, в который направляется жалоба.
Ваши реквизиты (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail).
Описание предписания (номер, дата, орган, выдавший документ).
Суть претензий (какие пункты предписания оспариваются и почему).
Ссылки на нормативные акты, подтверждающие вашу позицию.
Требования (отменить предписание, изменить его, провести повторную проверку и т.п.).
Перечень приложений.
Подпись, дата.

Шаг 3. Выбор способа подачи

• Лично – в отделении Роспотребнадзора по месту жительства.
• Почтой – заказным письмом с описью вложения.
• Электронно – через портал Госуслуг (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
• По факсу – если у организации есть соответствующий приёмный факс.

Шаг 4. Ожидание решения

В течение 15 рабочих дней вам придёт ответ (положительный, отрицательный или запрос дополнительных сведений). При отсутствии ответа в указанный срок жалоба считается отклонённой.

Образец жалобы (PDF/Word)

Скачать готовый шаблон можно по ссылке: Жалоба на предписание Роспотребнадзора (DOCX)

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон (региональные отделения)	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес	info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Перейти в личный кабинет
Личный приём (приёмные часы)	Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
График приёма	Понедельник – среда: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Четверг – пятница: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, отвечающие за предписания	Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора Отдел правового обеспечения Отдел работы с обращениями граждан
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по надзору – Петров П.П. Начальник отдела работы с обращениями – Сидорова С.С.

Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (указать фамилию, номер обращения, желаемую дату);
• Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
• В личном кабинете на портале Госуслуг – пункт «Записаться к специалисту».

---

Отзывы граждан о работе с жалобами

Анна К., г. Москва :
«Обратилась с жалобой на предписание о закрытии кафе. Ответ получили через 12 дней – предписание было отменено после проверки. Положительный опыт, всё быстро и профессионально».

Сергей Л., г. Новосибирск :
«Жалоба отклонена без объяснения причин. Потребовалось обращаться в прокуратуру, где подтвердили, что предписание было вынесено корректно. Советую сразу уточнять юридическую обоснованность предписания у юриста».

Елена В., г. Санкт‑Петербург :
«Пользовалась онлайн‑подачей через Госуслуги. Система подтвердила получение, но ответ задержался до 20 дней. После обращения в отдел работы с обращениями ускорили процесс. Важно фиксировать все даты и номера заявок».

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
• Если ответ не пришёл в установленный срок, подавайте запрос о статусе рассмотрения (по телефону или через личный кабинет).
• При отрицательном решении вы имеете право обжаловать в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.
• Для ускорения процесса подготовьте конкретные ссылки на нормативные акты, которые подтверждают вашу позицию.
• Если вы не уверены в юридической части, обратитесь к адвокату или в бесплатную юридическую консультацию при прокуратуре.

---

Жалоба на предписание Роспотребнадзора – эффективный инструмент защиты ваших прав, если документ вынесен с нарушениями закона. Соблюдая формальные требования к оформлению и своевременно используя указанные контакты, вы повышаете шансы на положительное решение. Не забывайте фиксировать все этапы общения, а при необходимости – обращаться за профессиональной юридической помощью.

Помните: правильный документ, чёткая аргументация и своевременное обращение – залог успеха!