Если вы столкнулись с бездействием, превышением полномочий или другими нарушениями со стороны сотрудников полиции в Москве, у вас есть законное право подать жалобу. В статье подробно описаны:

• правовые основания подачи жалобы;
• какие документы необходимо подготовить;
• куда и как можно отправить жалобу (лично, онлайн, по телефону, по почте);
• контактные данные всех инстанций, принимающих обращения;
• полезные ссылки на личный кабинет и порталы для отслеживания статуса.

Правовые основания

Согласно Статье 53 Федерального закона «О полиции» каждый гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников полиции, если они нарушили закон или не исполнили служебные обязанности. Жалоба может быть направлена в:

1. Отдел по связям с общественностью (УСБ) ГУ МВД России по г. Москве;
2. Прокуратуру г. Москвы;
3. Губернатору (мэру) города;
4. Уполномоченному по правам человека.

Что должно быть в жалобе?

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме (можно отправить скан или PDF) и содержать следующие сведения:

• ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
• Дата и место происшествия.
• ФИО и должность сотрудника (если известны), номер служебного удостоверения (если есть).
• Подробное описание факта (что произошло, какие нормы закона были нарушены).
• Список приложений (копии заявлений, протоколов, фото‑/видео‑материалов).
• Требования заявителя (провести проверку, возбудить дело, дать разъяснение и т.д.).

Ниже – готовый образец жалобы (можно скопировать и заполнить свои данные).

Образец жалобы на бездействие полиции

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу: _______________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,
обращаюсь с жалобой на бездействие сотрудников полиции (Участковый полиции ______________________,
номер служебного удостоверения ____________) в отношении моего заявления №_____ от «__.__.____».

Суть факта:
________________________ (подробное описание, даты, время, место, что именно не было сделано).

Согласно ст. 53 ФЗ «О полиции», действия (бездействие) сотрудника нарушают мои законные права. Прошу:
Провести проверку указанных фактов;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушений;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия заявления №_____ от «__.__.____»;
Копия протокола (если имеется);
Фотографии/видеозаписи (при наличии).

---

Куда и как подавать жалобу

Через личный кабинет на официальном сайте МВД России

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом МВД России. Для этого:

1. Зарегистрироваться (или войти, если уже есть аккаунт);
2. Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу»;
3. Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

По электронной почте

Отправить сканированную жалобу на официальный e‑mail:

• info@mosgorizhdu.ru – отдел по работе с обращениями граждан (УСБ).

По телефону (горячая линия)

• 8‑800‑200‑0‑800 – горячая линия МВД России (круглосуточно).
• 102 – телефон доверия полиции (работает в режиме 24/7).
• 112 – экстренный вызов (можно сообщить о правонарушении в реальном времени).

Лично в приемную УСБ

Адрес и график работы указаны ниже. При личном обращении рекомендуется взять с собой оригиналы документов и их копии.

По почте (заказным письмом)

Отправьте оригинал жалобы и копии документов на адрес:

Отдел по связям с общественностью (УСБ)
ГУ МВД России по г. Москве
119049, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 3

---

Контактные данные и график работы

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://мвд.рф (раздел «Обращения граждан»)
Личный кабинет	https://lk.mvd.ru
Горячая линия МВД	8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
Телефон доверия полиции	102 (24 ч)
Электронный адрес	info@mosgorizhdu.ru
Приемная УСБ (личный прием)	Адрес: 119049, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 3, корп. 1 Телефон: +7 (495) -77‑00‑00 Электронная почта: uspb@mosgorizhdu.ru
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.
Отделы, принимающие жалобы	Управление по связям с общественностью (УСБ) Отдел внутреннего контроля (ОВК) Отдел расследований (ОР) Региональная прокуратура (прокуратура г. Москвы) Уполномоченный по правам человека в Москве
Руководство ГУ МВД по г. Москве	Начальник ГУ МВД России по г. Москве – полковник Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Контактный телефон офиса начальника: +7 (495) -77‑01‑01 Электронная почта: chief@mosgorizhdu.ru
Отзывы и контроль	Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД». Сайт Право.ру – база судебных решений по жалобам на полицию. Сервис Росправо – публичный реестр проверок УСБ. Публичный портал Mail.ru ОТЗЫВЫ – отзывы граждан о работе полицейских участков.

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете lk.mvd.ru (используйте паспортные данные).
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
3. Выберите тип обращения: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников полиции»;
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание факта).
5. Прикрепите сканы документов (заявление, копии протоколов, фото‑/видео‑материалы).
6. Укажите, в какие инстанции (УСБ, прокуратура, мэр) вы отправляете копии (это повышает вероятность быстрой реакции).
7. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраняйте его.
8. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Согласно законодательству, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. Если срок истёк:

• Сделайте повторный запрос в УСБ (по телефону 102 или через личный кабинет).
• Обратитесь в прокуратуру г. Москвы (адрес: ул. Тверская, д. 12, офис 511) с копией исходной жалобы и требованием о проверке.
• Подайте заявление в суд о защите прав (если нарушение имеет тяжёлый характер).

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет МВД (подать жалобу онлайн)
• Прокуратура г. Москвы – раздел «Обращения граждан»
• ГУ МВД России по г. Москве – контакты и график работы
• Госуслуги – проверка статуса обращения

---

Подача жалобы на действия (бездействие) полиции – ваш законный способ защитить свои права. Важно оформить документ грамотно, указать все необходимые сведения и отправить его в несколько инстанций (УСБ, прокуратуру, мэру). Благодаря современным онлайн‑сервисам процесс стал быстрее и прозрачнее: вы получаете номер обращения, можете отслеживать статус и при необходимости эскалировать проблему.

Помните: своевременное обращение в органы контроля повышает шансы на объективное расследование и предотвращает повторные нарушения.