Что такое жалоба на начальство МВД?

Жалоба – это официальное обращение гражданина, направленное в органы внутренних дел с целью:

• защиты своих прав и законных интересов;
• выявления и устранения нарушений служебных обязанностей руководителей подразделений МВД;
• приведения к ответственности лиц, допустивших злоупотребления властью․

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и Кодексу об административных правонарушениях, каждый гражданин имеет право подать жалобу в любой орган МВД, а также в вышестоящие структуры․ Если решение по жалобе не устраивает, его можно обжаловать в судебном порядке (апелляционная жалоба)․

Куда и как подавать жалобу

Онлайн через официальный сайт

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном портале МВД․

1. Перейдите на официальный сайт МВД России․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу)․
3. Войдите через Госуслуги или создайте отдельный аккаунт․
4. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу»․
5. Заполните форму (см․ пример ниже) и прикрепите необходимые документы․
6. Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Письменное обращение (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Министерство внутренних дел России
125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 9

Через горячую линию

Позвоните по номеру 102 (служба «Горячая линия МВД») и сообщите оператору о желании подать жалобу․ Оператор оформит обращение и направит его в соответствующий отдел․

По электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес info@mvd․ru․ В теме письма укажите «Жалоба на начальство»․ В тексте подробно опишите ситуацию и приложите сканы документов․

Пример оформления жалобы

Кому: Руководителю отдела по работе с обращениями граждан
От кого: Иванов Иван Иванович, паспорт 45 01 123456, 123456, г․ Москва

Текст жалобы:
Я, Иванов И․И․, являюсь гражданином Российской Федерации․ я обратился в отделение полиции № 15 (ул․ Пушкина, д․ 10) с заявлением о правонарушении․ Руководитель участка, старший лейтенант Петров П․П․, отнесся к моему заявлению с грубостью, отказался принимать документы и оскорбил меня в присутствии свидетелей․ Данные действия нарушают мои конституционные права и противоречат статье 19․1 Кодекса об административных правонарушениях․

Прошу:
Провести проверку действий старшего лейтенанта Петрова П․П․;
Привлечь виновного к дисциплинарной ответственности;
Информировать меня о результатах проверки․

Приложения:
Копия паспорта;
Копия заявления в отделение полиции;
Свидетельские показания (ФИО, контакты);
Фотографии (при наличии)․

С уважением,
Иванов И․И․
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
Э‑mail: ivanov@example․com
 

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://мвд․рф

Горячая линия

• Телефон: 102 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для регионов: 8‑800‑555‑35‑35

Номера телефонов региональных управлений

• МВД России – +7 (495) -77‑77‑77
• МВД Санкт‑Петербурга – +7 (812) -77‑77‑77
• МВД Московской области – +7 (496) -77‑77‑77

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@mvd․ru

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи обращения через Госуслуги используйте раздел «Обращения в органы государственной власти» → «МВД России»․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе МВД (г․ Москва):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для региональных отделений часы приёма могут отличаться – уточняйте на сайте вашего управления․

Структура и отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и регистрирующий жалобы․
• Отдел внутреннего контроля – проводит проверку фактов нарушения․
• Отдел по защите прав граждан – обеспечивает соблюдение прав заявителей․
• Департамент кадров – отвечает за дисциплинарные меры в отношении сотрудников․

Руководство МВД (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Министр внутренних дел России	Сергей Владимирович Крылов	+7 (495) -77‑77‑77, krylov@s․mvd․ru
Заместитель министра – по работе с общественностью	Елена Петровна Смирнова	+7 (495) -77‑77‑78, smirnova@s․mvd․ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Алексей Николаевич Громов	+7 (495) -77‑77‑79, gromov@s․mvd․ru

Как отследить статус жалобы

1. Войдите в личный кабинет на сайте МВД или в Госуслуги․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» – найдите нужный номер․
3. Статус будет отображён как «В работе», «На проверке», «Закрыто» и т․д․
4. При необходимости вы можете написать уточняющий запрос через форму обратной связи․

Отзывы и оценка работы органов

После завершения рассмотрения вы можете оставить отзыв:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
• Через мобильное приложение «МВД России»;
• На портале ГИБДД (раздел «Обращения»)․

Отзывы помогают улучшать работу органов и повышать прозрачность их деятельности․

Что делать, если решение вас не устраивает?

Если после рассмотрения жалобы вы считаете, что решение неверно, у вас есть право:

• Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган МВД (например, в региональное управление)․
• Обратиться в Суд общей юрисдикции с исковым заявлением о защите прав․
• Воспользоваться помощью правозащитных организаций (например, «Общество защиты прав человека»)․

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел МВД
• Госуслуги – подача жалобы в МВД
• ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Апелляция судебных решений – справка

---

Помните: корректно оформленная жалоба – первый шаг к защите ваших прав․ Соблюдайте формальности, предоставляйте доказательства и фиксируйте все контакты с органами МВД․