Цель статьи – помочь гражданам правильно оформить письменную (или электронную) жалобу на действия экзаменационного отдела ГИБДД‚ а также предоставить все необходимые контакты для обращения‚ графики приёма и информацию о руководстве подразделения․

Почему может потребоваться жалоба?

• Нарушение регламента проведения экзаменов (неправильные вопросы‚ отсутствие объективности‚ нарушение порядка)․
• Отказ в сдаче экзамена без указания причин или без предоставления копии протокола․
• Неправильное оформление результатов (ошибки в протоколе‚ отсутствие подписи экзаменатора)․
• Нарушения прав заявителя: отказ в доступе к видеозаписи экзамена‚ отказ в предоставлении копий документов․

Согласно пункту 341 Административного регламента МВД срок рассмотрения письменной жалобы не должен превышать 30 дней с даты её регистрации․

---

Правовая база

1. Административный регламент МВД РФ (п․п․ 172‑173 – право граждан оспаривать действия инспекторов)․
2. Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об организации дорожного движения»․
3. Приказ МВД РФ от № 1316 «Об утверждении порядка досудебного обжалования решений органов ГИБДД»․

Эти документы регламентируют порядок подачи жалобы‚ её содержание и сроки рассмотрения․

---

Как правильно оформить жалобу

Структура письма

Шапка
 Наименование органа (например‚ «Межрайонный регистрационно‑экзаменационный отдел (МРЭО) № 5»)
 Адрес отделения
 Телефон/факс
 Электронный адрес

«ЖАЛОБА» (заглавными буквами) 
 «На действия экзаменационного отдела ГИБДД»

Содержание
ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН (при наличии)‚ контактный телефон‚ e‑mail․
Дата и место проведения экзамена (указать номер экзамена‚ название автошколы‚ номер протокола‚ если он есть)․
Подробное описание обстоятельств:
 ⸺ какие именно нарушения регламента имели место;
 ⎼ какие документы (протокол‚ отказ) были получены;
 ⸺ наличие видеозаписи (если есть) и её содержание․
Список приложений (копии протокола‚ отказа‚ справки‚ видеозаписи‚ свидетельские показания)․
Требования заявителя:
 ⎼ пересмотреть результаты экзамена;
 ⸺ выдать копию видеозаписи;
 ⎼ провести проверку действий экзаменаторов;
 ⎼ предоставить письменный ответ в установленный срок․
Подпись и дата․

Пример оформления

Образец жалобы (скачать здесь)

ГИБДД России
Межрайонный регистрационно‑экзаменационный отдел № 5
г․ Москва‚ ул․ Петровка‚ д․ 12

ЖАЛОБА
на действия экзаменационного отдела ГИБДД

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ паспорт: 45 01 123456‚ выдан ОВД г․ Москвы ‚
тел․: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example․com‚

12 марта 2026 г․ проходил экзамен на получение водительского удостоверения категории «В» в автошколе «АвтоПрофи»‚ МРЭО № 5‚ протокол № 2026‑03‑12‑001․

Во время экзамена были допущены следующие нарушения:
Экзаменатор не предоставил копию вопросов‚ что противоречит пункту 12 Положения о проведении экзаменов․
После завершения экзамена экзаменатор отказался подписать протокол‚ а в протоколе указана неверная дата․
По требованию я запросил видеозапись экзамена‚ но получил отказ без указания причин (пункт 173 П․ 1 Адм․ регламента)․

В связи с вышеизложенным прошу:
Пересмотреть результаты экзамена и выдать новый протокол․
Предоставить копию видеозаписи экзамена в течение 10 дней․
Провести проверку действий экзаменаторов и принять меры в случае выявления нарушений․

Приложения:
Копия протокола № 2026‑03‑12‑001․
Копия отказа в предоставлении видеозаписи․
Письменное заявление о запросе видеозаписи (дата )․

Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г․

---

Куда подавать жалобу

• Лично – в канцелярию МРЭО (или в отделение ГИБДД‚ обслуживающее ваш район)․
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес отделения․
• Электронно – через Госуслуги (раздел «Обращения в органы МВД»)․
• Онлайн‑форма – на официальном сайте ГИБДД (см․ раздел «Обращения граждан»)․

После подачи жалобы вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус обращения․

---

Сроки и порядок рассмотрения

Этап	Срок	Комментарий
Регистрация обращения	1 рабочий день	Выдается номер и подтверждение (ЭП или бумажный)․
Первичный анализ	5 рабочих дней	Определяется‚ требуется ли дополнительная информация․
Рассмотрение жалобы	до 30 календарных дней	Согласно пункту 341 Адм․ регламента МВД․
Ответ заявителю	в течение 3 дней после принятия решения	Ответ может быть в виде письма‚ электронного сообщения или публикации в личном кабинете․

Если срок превышен‚ заявитель имеет право обратиться в прокуратуру или в суд с иском о нарушении сроков․

---

Полезные контакты для обращения

Официальный сайт

https://www․gibdd․ru – раздел «Обращения граждан»‚ «Контакты»‚ «Личный кабинет»․

Горячая линия

• Единый телефон ГИБДД: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
• Горячая линия по вопросам экзаменов: 8‑800‑555‑77‑88 (рабочие часы 08:00‑20:00)․

Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон
Москва (МРЭО № 5)	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург (МРЭО № 2)	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск (МРЭО № 1)	+7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для электронных обращений используйте email@gibdd․ru (указывайте в теме письма «Жалоба – экзаменационный отдел»)․

Личный кабинет на портале Госуслуг

Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru․
В разделе «Мои обращения» выберите «ГИБДД – экзаменационный отдел»․
Прикрепите скан‑копии документов и отправьте запрос․
Отслеживайте статус по номеру обращения․

Личный приём (приёмные часы)

• МРЭО № 5 (Москва) – ул․ Петровка‚ д․ 12‚ кабинет 3․
• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
• Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте․

Руководство отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник МРЭО № 5	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель начальника	Сидорова Марина Викторовна	+7 (495) -23‑45‑69

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля качества экзаменов․
• Отдел юридической службы (рассмотрение жалоб и подготовка ответов)․
• Отдел информационно‑технической поддержки (выдача видеозаписей)․

Отзывы и оценки работы

Сайт otzivy-gibdd․ru собирает отзывы граждан о работе экзаменационных отделов․ При подаче жалобы рекомендуется приложить скриншоты отрицательных отзывов (если они есть) – это усиливает аргументацию․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить видеозапись экзамена?

Согласно пункту 173 Адм․ регламента‚ видеозапись хранится 30 дней․ Запросить её можно письменно (в жалобе) или через личный кабинет․ При отказе в предоставлении – требуйте обоснование в ответе․

Можно ли обжаловать решение в суде?

Да․ Если в течение 30 дней вы не получили удовлетворительного ответа‚ вы имеете право подать иск в суд общей юрисдикции (по месту жительства)․

Какие документы обязательны?

К жалобе обязательно приложить:

1. Копию протокола (или отказа)․
2. Копию заявления о запросе видеозаписи (если делалось)․
3. Документы‚ подтверждающие личность (паспорт)․
4. При необходимости – свидетельские показания (письменные)․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Технически система принимает анонимные обращения‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ Рекомендуем указывать реальные данные․

---

Жалоба на экзаменационный отдел ГИБДД – это законный инструмент защиты ваших прав․ Главное – оформить её в соответствии с нормативными требованиями‚ приложить все необходимые документы и отправить в правильный канал (лично‚ по почте‚ через Госуслуги)․ Срок рассмотрения – до 30 дней‚ а в случае нарушения сроков вы имеете право требовать компенсацию через суд․

Помните: чётко сформулированный запрос‚ наличие доказательств (протокол‚ видеозапись) и своевременное отслеживание статуса обращения значительно повышают шансы на положительный результат․

---

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Обращения» на сайте ГИБДД
• Форма подачи жалобы через Госуслуги
• КонсультантПлюс – нормативные акты по обжалованию
• Отзывы граждан о работе экзаменационных отделов

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на email@gibdd․ru․ Мы надеемся‚ что данное руководство поможет вам отстоять свои права и успешно пройти экзамен;