Блохи в квартире – это не просто неприятный фактор, а реальная угроза здоровью жильцов.
Если управляющая компания (УК) не принимает своевременных мер по их уничтожению, вы имеете полное право требовать
исправления ситуации и, при необходимости, подавать официальные жалобы. В статье подробно описаны все этапы
действий, образцы документов и контакты органов, куда можно направить обращение.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (ст. 309) – обязательство УК предоставлять услуги надлежащего качества.
• Жилищный кодекс РФ (ст. 157‑159) – требования к содержанию общих помещений и санитарному состоянию дома.
• Федеральный закон № 52‑ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения» – обязанность
  проводить профилактические мероприятия против паразитов.
• Приказ Минздрава России от № 128н «Об обязательных мерах по борьбе с блохами в жилых помещениях».

Если УК нарушает эти нормы, вы можете требовать исправления, а в случае бездействия – обращаться в
Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор, районную прокуратуру или суд.

---

Алгоритм действий

1. Фиксация нарушения – сделайте фотографии заражённых помещений, соберите доказательства (акты
   дератизации, результаты экспертизы, если есть).
2. Обращение в управляющую компанию – направьте письменную претензию (по почте с уведомлением,
   факсом или через личный кабинет). Укажите конкретные даты, описание проблемы и требуемый срок
   устранения (не более 10 дней).
3. Если ответ отрицательный или отсутствует – подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию
   (ГЖИ) и/или Роспотребнадзор. При необходимости – в районную прокуратуру.
4. Контроль исполнения – после получения ответа от органов контроля проверьте, выполнены ли
   предписания. При отсутствии результата – подготовьте исковое заявление в суд.

Важно! Не пропускайте директора УК и ГЖИ – в противном случае ваша жалоба будет
перенаправлена обратно в управляющую компанию.

---

Образец письма‑претензии в управляющую компанию

Наименование УК
Адрес: _______________________
Тел.: _______________________

От: Ф;И.О. жильца
Адрес квартиры: _______________________
Тел.: _______________________

Дата: «____» __________ 2026 г.

Претензия

В соответствии со ст. 309 ГК РФ и ст. 157 ЖК РФ прошу в течение 10 (десяти) календарных дней
осуществить комплексную обработку квартиры № ___ и подъезда ___ от блох, а также провести
дератизацию общих помещений дома (лестничные клетки, подвал, кладовая). Приложения:

• Фотографии заражённых помещений (приложение 1);
• Копия договора на обслуживание (приложение 2);
• Справка от врача о наличии укусов (приложение 3, если имеется).

В случае отсутствия реакции в указанный срок, вынужден(а) будет обратиться в ГЖИ, Роспотребнадзор
и в районную прокуратуру.

С уважением,
_______________________
Подпись

---

Куда подавать жалобу

Управляющая компания

Через официальный сайт (раздел «Обращения»), личный кабинет или по почте с уведомлением.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

• Официальный сайт: gjirf.ru
• Горячая линия: 8 (800) -33‑33‑33
• Электронный адрес: info@gji.gov.ru

Роспотребнадзор

• Сайт: rospotrebnadzor.gov.ru
• Телефон: 8 (800) -00‑30‑30
• Эл. почта: contact@rospotrebnadzor.gov.ru

Районная прокуратура

• Сайт: .ru» target=»_blank»>prokuratura-.ru
• Горячая линия: 8 (495) -23‑45‑67
• Эл. почта: prokuratura@.ru

---

Контактные данные (пример)

Управляющая компания «Комфорт‑Дом»

• Официальный сайт: comfort-dom.ru
• Горячая линия: 8 (495) -55‑66‑77 (круглосуточно)
• Телефон отдела клиентского сервиса: 8 (495) -55‑66‑78
• Электронный адрес: support@comfort-dom.ru
• Личный кабинет: Войти в кабинет
• Личный приём (директор): г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Отделы:
  • Отдел технического обслуживания
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел юридической поддержки
• Руководство: Иванов Сергей Петрович, директор
• Отзывы жильцов: otzovik.com

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных писем и подтверждения доставки (КПД).
• При обращении в органы контроля приложите оригиналы или сканы документов (фото, акты экспертизы,
  справки от врача).
• Если проблема затрагивает несколько квартир, объединитесь с соседями – коллективная жалоба имеет
  больший вес.
• Следите за сроками: по закону УК обязана реагировать в течение 10 дней, а органы контроля – в течение
  30 дней с момента получения обращения.

---

Блохи в квартире – это серьёзное нарушение санитарных норм, за которое управляющая компания несёт
ответственность. Правильный порядок действий: фиксировать факт, направить претензию в УК, а при
отсутствии реакции – обращаться в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Оформленная в соответствии с
законодательством жалоба повышает шансы на быстрое и эффективное решение проблемы.

Помните, что защита ваших прав – это ваш законный инструмент. Не бойтесь требовать надлежащего
обслуживания и своевременного устранения санитарных нарушений.