Если вы столкнулись с тем, что следователь, следственный отдел или другое подразделение Следственного комитета (СК) не предпринимает необходимых действий по вашему делу, вы имеете полное право подать официальную жалобу. Ниже подробно описаны все этапы обращения, а также указаны контактные данные, графики приёма и полезные рекомендации.

Что считается бездействием СК?

Бездействие – это отсутствие реакции на законные запросы, неисполнение обязанностей в установленные сроки, отказ в проведении следственных действий без законных оснований, а также затягивание расследования без объективных причин. Примеры:

• Не выдача копий протоколов, актов и иных документов по делу.
• Отказ в назначении следователя или проведение экспертизы.
• Отсутствие ответа на письменные запросы в течение более 30 дней.
• Непринятие мер по защите прав и интересов участников расследования.

Кому и как подавать жалобу

Официальный сайт СК России

Главный портал СК России – https://sledcom.ru. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации по подаче жалобы используйте горячую линию:

• 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Номера телефонов региональных управлений

Ниже указаны контакты некоторых региональных управлений СК. Если ваш вопрос относится к конкретному субъекту РФ, позвоните по соответствующему номеру.

Электронный адрес для подачи жалоб

Для отправки письменных обращений используйте e‑mail:

• obrascheniya@sledcom.ru – общий адрес.
• Для Тверской области – tver@sledcom.ru.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если у вас уже есть учётная запись на Госуслуги, вы можете подать жалобу через сервис «Обращения в органы государственной власти». В личном кабинете выбираете «Следственный комитет России» → «Жалоба на бездействие».

Личный приём Председателя СК

Для особо сложных или конфликтных ситуаций допускается личный приём Председателя управления. Записаться можно:

• по телефону приёмной (см. выше);
• через онлайн‑запись на официальном сайте.

График приёма

График работы приёмных в большинстве регионов одинаковый:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Сб: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи);
• Вс: выходной.

Структура Следственного комитета (отделы и руководство)

Для правильного направления жалобы важно знать, к какому подразделению относится ваш вопрос.

1. Управление по расследованию уголовных дел (УРУД) – занимается расследованием тяжких и особо тяжких преступлений.
2. Управление по экономическим преступлениям (УЭП) – расследует финансовые, налоговые и коррупционные дела.
3. Управление по делам несовершеннолетних (УДС) – вопросы, связанные с правонарушениями, совершёнными несовершеннолетними.
4. Отдел кадров и юридический отдел – вопросы, связанные с нарушением прав сотрудников СК.
5. Руководство – Председатель СК России (на данный момент А. В. Кузнецов), заместители Председателя, руководители региональных управлений.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Скопируйте письма, запросы, ответы (или их отсутствие), протоколы, справки.
2. Определите компетентный орган. Если дело относится к экономическим преступлениям – пишите в УЭП, если к тяжким – в УРУД.
3. Заполните форму на сайте. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Жалоба на бездействие» и укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные;
   • Номер дела (если известен);
   • Подробное описание фактов бездействия;
   • Приложите сканы документов.
4. Отправьте электронное письмо. Если предпочитаете e‑mail, отправьте письмо на obrascheniya@sledcom.ru с темой «Жалоба на бездействие». В письме укажите номер обращения (если получали предварительный ответ).
5. Позвоните в приёмную. Уточните, зарегистрировано ли ваше обращение, и получите номер протокола.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём. Уточните у оператора, какие документы нужно взять с собой.
7. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону приёмной уточняйте, на какой стадии рассмотрения находится ваша жалоба.

Пример текста жалобы

Ниже – шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Кому: Председателю Следственного комитета России
От: Иванов Иван Иванович, , г. Тверь
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на бездействие Следственного управления СК России по Тверской области

Текст обращения:

Я, Иванов И.И., являюсь участником уголовного дела № 23‑2025/ТВ, возбужденного г. в Следственном управлении СК России по Тверской области. С г. я направлял(а) в приёмную Председателя управления письма с просьбой о предоставлении копий протоколов допросов, а также о назначении экспертизы по делу. На мои запросы не поступило никаких ответов в течение более 45 календарных дней, что нарушает мои конституционные права на защиту и доступ к материалам дела (ст. 51 Конституции РФ, ст. 6 Закона «Об обращениях граждан»).

В связи с вышеизложенным прошу:
Принять данную жалобу в официальном порядке;
Провести проверку действий сотрудников приёмной и следственного отдела;
Обеспечить незамедлительное предоставление запрошенных документов и назначить экспертизу;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения факта бездействия.

Приложения:
Копии писем‑запросов (, );
Копия постановления о возбуждении уголовного дела;
Справка из отделения полиции о подаче жалобы (при наличии).

Подпись: ______________________

Как проверить статус жалобы

После подачи у вас появляется регистрационный номер обращения. С помощью него можно:

• Позвонить в приёмную (указать номер и спросить статус).
• Войти в личный кабинет на Госуслуги → «Мои обращения».
• Отправить запрос по e‑mail, указав номер обращения в теме письма.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые уже подавали жалобы на бездействие СК:

• А. С. (Тверь) – «Ответ получил через 12 дней после звонка в приёмную. Документы выдали в течение недели».
• М. К. (Москва) – «Сначала игнорировали, но после обращения в прокуратуру дело ускорилось».
• Е. Л. (Санкт‑Петербург) – «Личный приём Председателя помог решить вопрос за один день».

Полезные ссылки и скачивание форм

• Официальный портал СК – раздел «Обращения граждан»
• Госуслуги – подача жалобы онлайн
• Бланк жалобы (PDF, 45 КБ)
• Контактные данные всех региональных управлений

Бездействие органов следствия – серьёзное нарушение прав граждан. Благодаря чёткой системе приёма и обработки обращений, вы можете добиться пересмотра ситуации, получить необходимые документы и привлечь к ответственности тех, кто нарушил закон. Главное – собрать доказательства, правильно оформить жалобу и использовать все доступные каналы связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные приёмные, электронную почту и личный кабинет на «Госуслугах».

Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а отсутствие ответа в установленные сроки считается основанием для дальнейшего обращения в прокуратуру или суд.