Если полиция не реагирует на ваше обращение, нарушает ваши права или просто игнорирует заявленное правонарушение, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру. В этой статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно статье 55 Конституции РФ и статье 19 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», каждый гражданин имеет право:

• Обращаться в органы прокуратуры с жалобами и заявлениями о нарушениях закона.
• Получать ответы в установленные сроки (не более 30 дней).
• Осуществлять контроль за законностью действий (или бездействия) полиции.

Когда имеет смысл подавать жалобу

Жалоба целесообразна, если:

1. Полицейские отказываются принимать ваше заявление.
2. После подачи заявления в полицию не предпринимаются расследовательские действия.
3. Вы столкнулись с превышением полномочий, коррупцией, нарушением процессуальных норм.
4. Существует прямая угроза вашей безопасности из‑за бездействия полиции.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и без отказов, соблюдайте следующую структуру:

• Шапка документа: Ваши ФИО, адрес, телефон, электронная почта.
• Кому: «Начальнику (заместителю) Прокуратуры …».
• Тема: «Жалоба на бездействие органов полиции».
• Содержание:
  • Дата и место происшествия.
  • Номера и ФИО сотрудников (если известны).
  • Краткое описание правонарушения.
  • Действия, предпринятые вами (заявление в полицию, дата, номер протокола).
  • Сведения о бездействии (что именно не сделали, в какие сроки).
• Приложения: копии заявлений в полицию, протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
• Подпись и дата.

Куда подавать жалобу

Жалобу можно направить в любой из перечисленных способов:

• Лично в отдел по работе с обращениями прокуратуры.
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте.
• По телефону в горячую линию (запись обращения фиксируется).

Контакты для обращения в Прокуратуру РФ

5.1 Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал, где можно найти форму онлайн‑заявления и справочную информацию.

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). При звонке уточняйте номер вашего региона, чтобы соединить с нужным отделом.

5.3 Номера телефонов региональных прокуратур

Регион	Телефон
Москва	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	+7 (383) -45‑67‑89
Екатеринбург	+7 (343) -56‑78‑90

5.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@genproc.gov.ru. Для региональных вопросов используйте адрес region@genproc.gov.ru, где region – код вашего субъекта (например, moscow@genproc.gov.ru).

5.5 Личный кабинет

Для подачи жалобы онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте Личный кабинет.
2. Войти в раздел «Обращения граждан».
3. Заполнить форму «Жалоба», прикрепив сканы документов.
4. Отправить. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

Личный приём проводится в отделах по работе с обращениями. Пример расписания для Москвы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30.
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи).
• Воскресенье – выходной.

Для записи на приём рекомендуется позвонить в горячую линию или оформить заявку через личный кабинет.

5.7 Отделы, отвечающие за жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной контактный пункт.
• Отдел расследования правонарушений со стороны правоохранительных органов.
• Отдел контроля за соблюдением прав и свобод человека.

5.8 Руководство прокуратуры

Для уточнения вопросов о статусе вашего обращения можно обратиться к руководящим лицам:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы)
Заместитель Генпрокурора по надзору за полицией	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела по работе с обращениями	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69

5.9 Отзывы и обратная связь

Публичные отзывы о работе прокуратуры собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте – genproc.gov.ru/otzivy.
• Государственный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения и жалобы».
• Социальные сети: Telegram – @genproc_official, ВКонтакте – vk.com/genproc.

При оставлении отзыва указывайте номер вашего обращения, чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.

---

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Копии заявлений в полицию, протоколы, фото‑ и видеоматериалы.
2. Составьте письменную жалобу. Используйте шаблон из пункта 3.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично – посетите отдел по работе с обращениями в рабочие часы.
   • Электронно – через личный кабинет.
   • По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением.
   • По телефону – зафиксируйте номер обращения у оператора.
4. Получите подтверждение. Протокол о принятии жалобы, номер обращения.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет, телефон горячей линии или в приёмном отделе.
6. Получите ответ. Прокуратура обязана ответить в течение 30 дней (может продлить срок до 60 дней в сложных случаях).
7. При необходимости – обжалование. Если ответ вас не устраивает, можно обратиться в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае расследование может затрудниться из‑за отсутствия контактных данных; Рекомендуем указывать реальные данные.

7.2 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

7.3 Что делать, если ответ прокуратуры отрицательный?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа.

7.4 Как проверить, действительно ли полиция бездействует?

Запросите у полиции копию протокола о принятии вашего заявления (по статье 24 ФЗ «О полиции»). Если протокола нет – это уже факт нарушения.

---

Жалоба на бездействие полиции – важный инструмент защиты ваших прав. Правильно оформив документ и используя указанные контакты, вы ускорите процесс рассмотрения и повысите шансы на объективное расследование.

Помните: закон на вашей стороне, а прокуратура обязана контролировать законность действий правоохранительных органов.