Граждане Липецка имеют законное право обращаться к мэру города с жалобами, предложениями и запросами. В статье собраны все необходимые сведения: как оформить жалобу, где её подать, какие документы нужны, а также полные контактные данные администрации, график личного приёма, перечень отделов и руководителей.
Что такое жалоба мэру?
Жалоба – это официальное обращение гражданина, в котором указываются нарушения прав, недостатки в работе органов исполнительной власти, а также предложения по их исправлению. По закону РФ (ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан») мэр обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней.
Кому адресовать жалобу? - Мэру города Липецка – Игорю Георгиевичу Артамонову (глава администрации Липецкой области, который одновременно исполняет функции главы города).
- Если вопрос относится к конкретному подразделению (жилищно‑коммунальное хозяйство, дороги, транспорт и пр.), жалобу можно направить непосредственно в соответствующее отделение (см. раздел Отделы и их контакты).
Как правильно оформить жалобу
Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать следующий шаблон:
Кому: Мэру города Липецка От кого: ФИО, паспортные данные (серия, номер), адрес регистрации, телефон, e‑mail Тема обращения: Жалоба на [кратко суть проблемы] Текст обращения: Описание ситуации (дата, место, обстоятельства); Какие нормы/правила нарушены; Какие действия уже предпринимались (звонки, обращения в отделы); Что требуется от мэра (исправить, провести проверку, компенсировать и т.п.); Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты (при необходимости). Дата, подпись
Способы подачи жалобы 4.1 Онлайн через Интернет‑приёмную
Официальный портал Интернет‑приёмная позволяет отправить обращение в виде электронного документа. Требуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
4.2 Портал «Госуслуги»
На Госуслуги в разделе «Обращения в органы местного самоуправления» выбираете «Городская администрация – Липецк» и заполняете форму.
4.3 По электронной почте - Общий адрес администрации: munitcom@lipetskcity.ru
- Электронные адреса руководителей отделов (см. таблицу ниже).
4.4 По почте (обычная бумажная форма)
Отправьте письмо по адресу:
398050, г. Липецк, пл. Ленина‑Соборная, 1(приёмная администрации)
4.5 Личный приём (в офисе)
Записаться на приём можно по телефону 7 (4742) -2‑37‑60 или через личный кабинет на официальном сайте.
Полные контактные данные 5.1 Официальный сайт
https://lipetskcity.ru/
5.2 Горячая линия и телефоны - Главная приёмная: 7 (4742) -2‑37‑60
- Факс: 7 (4742) -2‑51‑15
- Отдел по работе с обращениями: 7 (4742) -2‑85‑65
- Отдел по работе с обращениями в муниципальном округе: 7 (4742) -4‑19‑19
- Телефон для вопросов по коррупции: 7 (4742) -7‑53‑80
5.3 Электронные адреса
| Подразделение | E‑mail |
|---|---|
| Общий запрос администрации | munitcom@lipetskcity.ru |
| Отдел по работе с обращениями | orog@admlr.lipetsk.ru |
| Глава администрации (Игорь Артамонов) | office@admlr.lipetsk.ru |
| Первый заместитель главы (Николай Тагинцев) | apk@admlr.lipetsk.ru |
| Отдел дорожного хозяйства | avtodor@admlr.lipetsk.ru |
| Отдел ЖКХ | mhcs@admlr.lipetsk.ru |
| Отдел противодействия коррупции | kontrol@admlr.lipetsk.ru |
5.4 Личный кабинет (личный приём)
Для записи на личный приём граждан необходимо зайти в раздел «Запись на личный приём» и выбрать удобную дату и время. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
5.5 Адреса и телефоны структурных подразделений
Ниже – самые часто используемые отделы, их руководители и контакты (по состоянию на 2026 год).
| Отдел / Управление | Руководитель | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Андрей Николаевич Герасимов | 7 (4742) -2‑84‑15, 7 (4742) -2‑85‑65 | orog@admlr.lipetsk.ru |
| Управление дорожного хозяйства и транспорта | Валентин Иванович Малахов | 7 (4742) -5‑88‑88 | avtodor@admlr.lipetsk.ru |
| Управление жилищно‑коммунального хозяйства | Елена Викторовна Бадулина | 7 (4742) -2‑20‑61 | mhcs@admlr.lipetsk.ru |
| Управление противодействия коррупции | Анатолий Юрьевич Чичёв | 7 (4742) -7‑53‑80 | kontrol@admlr.lipetsk.ru |
| Управление экономики | Сергей Михайлович Курбатов | 7 (4742) -2‑84‑56 | ed@admlr.lipetsk.ru |
| Управление информационных технологий | Станислав Альбертович Корниенко | 7 (4742) -2‑59‑28 | iac@admlr.lipetsk.ru |
График личного приёма мэра
Мэр принимает граждан в личный приём по предварительной записи. Обычный график (может изменяться в зависимости от официальных распоряжений):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Для записи звоните по телефону 7 (4742) -2‑37‑60 или оформляйте заявку в личном кабинете.
Отделы и их функции
Для ускорения решения вопроса рекомендуется направлять жалобу в тот отдел, который отвечает за конкретную сферу:
- Управление дорожного хозяйства и транспорта – проблемы с дорогами, уличным освещением, дорожными знаками.
- Управление ЖКХ – вопросы о коммунальных услугах, теплопотерях, авариях в сетях.
- Управление противодействия коррупции – подозрения в коррупционных действиях сотрудников администрации.
- Управление экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки предпринимательства.
- Управление информационной политики – проблемы с доступом к официальным сайтам, электронным услугам.
Руководство администрации (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Игорь Георгиевич Артамонов | 7 (4742) -7‑25‑65 (приёмная) | office@admlr.lipetsk.ru |
| Первый заместитель главы | Николай Федорович Тагинцев | 7 (4742) -2‑84‑23 | apk@admlr.lipetsk.ru |
| Заместитель главы – дороги и транспорт | Валентин Иванович Малахов | 7 (4742) -5‑88‑88 | avtodor@admlr.lipetsk.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Елена Викторовна Бадулина | 7 (4742) -2‑20‑61 | mhcs@admlr.lipetsk.ru |
| Заместитель главы – противодействие коррупции | Анатолий Юрьевич Чичёв | 7 (4742) -7‑53‑80 | kontrol@admlr.lipetsk.ru |
Как отследить статус обращения - После отправки онлайн‑запроса система выдаёт регистрационный номер. Сохраните его.
- В личном кабинете на сайте lipetskcity.ru в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус («в работе», «на рассмотрении», «закрыто»).
- Если в течение 30 дней статус не изменился, позвоните в приёмную по телефону 7 (4742) -2‑85‑65 и уточните причину задержки;
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 10.1 Можно ли отправить жалобу анонимно?
10.1 Можно ли отправить жалобу анонимно?
Да, но в этом случае срок рассмотрения может быть увеличен, а возможность уточнения деталей – ограничена. Для ускорения процесса рекомендуется указывать свои контактные данные.
10;2 Какие документы нужно приложить?
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (акт, справка, фотографии, скриншоты). При подаче в электронном виде файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG, размером не более 10 МБ каждый.
10.3 Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно ФЗ 59‑ФЗ – не более 30 календарных дней. При необходимости может быть продлен срок до 60 дней, о чём вас обязаны уведомить.
10.4 Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в Суд общей юрисдикции или обратиться в Уполномоченному по правам человека в Липецкой области.
Отзывы граждан о работе мэра и администрации
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными отзывами жителей. Ниже – несколько типовых примеров (анонимизировано):
- «Благодарю за оперативный ремонт тротуара на ул. Пушкина. Служба быстро отреагировала после моего обращения через портал Госуслуги.»
- «Обращение в отдел ЖКХ по поводу протечки в квартире было закрыто без объяснений. Потребовал пересмотреть дело – получили ответ через 25 дней, проблема решена.»
- «Служба по работе с обращениями не отвечала на мой запрос о неработающем фонаре более месяца. Обратился в Приёмную мэра – вопрос решён в течение недели.»
Соблюдайте формальность, указывайте все необходимые данные и прикладывайте доказательства. Пользуйтесь онлайн‑сервисами (ЕСИА, Госуслуги) – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени. При необходимости не стесняйтесь записываться на личный приём к мэру – это один из самых эффективных способов донести проблему.
Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба – первый шаг к улучшению городской среды.