Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ некачественным предоставлением государственных услуг или хотите обратить внимание руководства области на проблему‚ вы можете направить жалобу непосредственно в аппарат губернатора Иркутской области․ Ниже подробно описаны все этапы обращения‚ контактные данные‚ порядок подачи и примеры документов․

Правовая основа обращения

Обращения граждан регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами‚ в частности Порядком организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области․ Согласно этим документам‚ гражданин имеет право:

• получать информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы;
• получать ответ в установленные сроки (не более 30 дней);
• обращаться в суд‚ если решение органа считается незаконным․

Куда направлять жалобу

Существует несколько каналов подачи:

1. Электронный портал «Госуслуги Иркутской области» – https://irkobl․ru/obrascheniya․ Через личный кабинет можно отправить обращение в электронном виде․
2. Почтовая отправка – по адресу:
   
   664027‚ Россия‚ г․ Иркутск‚ ул․ Ленина‚ 1а‚
   
   Почтовый ящик Губернатора Иркутской области (на первом этаже здания)․
3. Личный приём – в офисе аппарата губернатора (см․ расписание ниже)․
4. Факс/телефон – по горячей линии (см․ раздел «Контакты»)․

Как оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению‚ оно должно соответствовать установленному шаблону․

Обязательные реквизиты

• ФИО полностью‚ контактный телефон‚ e‑mail;
• почтовый адрес (для получения ответа);
• номер и дата обращения (если уже подавали ранее);
• четкое указание на орган/должностное лицо‚ действия (или бездействие) которого вызывают претензию;
• описание фактов (дата‚ время‚ место‚ ссылки на документы);
• требования (что именно вы хотите получить в результате)․

Пример письма‑жалобы

Губернатору Иркутской области
Игорю Ивановичу Кобзеву

От: Иванов Сергей Петрович‚
проживающего по адресу: 664030‚ г․ Иркутск‚ ул․ Советская‚ д․ 12‚ кв․ 34‚
тел․: +7 (3952) -23‑456‚ e‑mail: s․ivanov@example․com

«____» __________ 2026 г․

ЖАЛОБА

Я‚ Иванов С․ П․‚ являюсь получателем услуги «Выдача справки о доходах» в отделении
Госуслуг по адресу: г․ Иркутск‚ ул․ Ленина‚ 1а․ г․ я обратился за
получением справки‚ однако сотрудник отдела № 3 отказал в выдаче без указания
конкретных причин‚ нарушив пункт 5․2 Положения о порядке предоставления
государственных услуг․

В результате я понёс материальные убытки – необходимость обращения в
другие инстанции‚ а также моральный вред․

Требую:
Провести проверку действий сотрудника № 3 отдела Госуслуг;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае выявления нарушений;
Выдать мне требуемую справку в срок до «____» __________ 2026 г․;
Компенсировать понесённые расходы в размере 1 500 ₽․

Приложения:
Копия паспорта;
Копия заявления о выдаче справки;
Квитанция об оплате услуги․

С уважением‚
____________________/
Иванов С․ П․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://irkobl․ru – главный портал органов исполнительной власти Иркутской области․

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑38 (круглосуточно) – приём звонков от граждан․

Телефоны отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3952) -00‑750
• Приёмная губернатора – 8 (3952) -23‑456

Электронный адрес

email: obrascheniya@irkobl․ru

Личный кабинет (Электронный портал)

Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет»․ После подтверждения личности вы сможете:

• Создавать и отправлять обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде․

Личный приём губернатора

Адрес: г․ Иркутск‚ ул․ Ленина‚ 1а‚ офис 101 (первый этаж)․

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)․
• Суббота‚ воскресенье – выходные․

Отделы‚ отвечающие за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан управления Губернатора И․О․ Кобзева․
2. Отдел региональной политики (рассмотрение вопросов‚ связанных с муниципальными услугами)․
3. Юридический отдел (правовая экспертиза жалоб)․

Руководство

Губернатор Иркутской области – Игорь Иванович Кобзев (на должности с 2021 г․)․

Отзывы граждан

На официальном портале в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями:
https://irkobl․ru/otzyvy․

Пошаговая инструкция подачи жалобы через электронный портал

1. Перейдите на страницу «Обращения»․
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5‑10 минут)․
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип «Жалоба»․
4. Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактные данные‚ содержание жалобы)․
5. Прикрепите сканы документов (паспорт‚ копии заявлений‚ квитанций)․
6. Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․
7. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация – в течение 1 рабочего дня заявка получает номер и фиксируется в реестре․
• Экспертиза – юридический отдел проверяет соответствие обращения законодательству․
• Рассмотрение – компетентный отдел (например‚ отдел региональной политики) готовит проект ответа․
• Ответ – в течение 30 календарных дней гражданин получает письменный ответ (по почте‚ e‑mail или в личный кабинет)․
• Если ответ не устраивает‚ гражданин вправе обжаловать его в суд в течение 30 дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Нет․ По закону обязательна указание ФИО и контактных данных‚ иначе обращение не будет принято к рассмотрению․

Сколько стоит подача жалобы?

Подача обращения в органы государственной власти бесплатна․ Платные услуги могут возникнуть только при необходимости нотариального заверения копий документов․

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?

Да‚ но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой жалобе․ Повторные обращения без новых фактов могут быть отклонены как дублирующие․

Как узнать‚ в какой отдел будет направлена моя жалоба?

При заполнении формы в личном кабинете система автоматически определит компетентный отдел по выбранной теме обращения․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Иркутской области
• Электронный прием обращений
• Отзывы граждан
• Госуслуги – единый портал государственных услуг

---

Помните: правильно оформленная жалоба – ваш шанс получить быстрый и справедливый ответ от органов власти․ Соблюдайте форму‚ указывайте только проверенные факты и сохраняйте копии всех отправленных документов․