Губернатор ХМАО – высший исполнительный орган региона, к которому граждане, юридические лица и организации могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональному закону ХМАО «Об обращении граждан в органы государственной власти», каждый имеет право:

• Получать информацию о порядке подачи жалобы;
• Получать подтверждение о получении обращения;
• Быть проинформированным о результатах рассмотрения.

Способы подачи жалобы

1. Онлайн через официальный портал – https://www.hmao.ru/obrascheniya
2. Электронной почтой – governor@hmao.ru
3. Почтовой отправкой (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
4. Лично в приемной кабинете губернатора – по адресу: г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, 12, каб. 101.
5. По телефону – горячая линия (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://www.hmao.ru
Горячая линия (приём жалоб)	8‑800‑200‑00‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной кабинета	+7 (3462) -4‑12‑34
Электронный адрес	governor@hmao.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.hmao.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Факс	+7 (3462) -4‑12‑35

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00;
  • Среда: 14:00 – 16:00 (дополнительный приём по согласованию).
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (3462) -4‑12‑34 и уточнить свободный слот.
  2. Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»).
• Необходимые документы:
  • Копия паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц);
  • Краткое изложение проблемы (не более 2 страниц);
  • Документы, подтверждающие обстоятельства (акты, справки, фотографии).

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Обращения, поступающие в губернаторскую администрацию, распределяются между специализированными отделами:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, жилищных проблем.
• Отдел экономического развития – жалобы, связанные с предпринимательством, инвестициями, налогами.
• Отдел экологической безопасности – проблемы загрязнения, нарушения природоохранного законодательства.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза и подготовка ответов.

Руководство администрации ХМАО

Губернатор	Иванов Иван Иванович
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Петрова Мария Сергеевна
Заместитель губернатора по экономике	Смирнов Алексей Владимирович
Начальник отдела по работе с обращениями	Кузнецова Ольга Николаевна

Как оформить жалобу (шаблон)

Ниже – примерный образец письма‑жалобы. Его можно скопировать, заполнить своими данными и отправить любым из указанных способов.

Кому: Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа
От кого: Ф.И.О., паспорт № ________, адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на нарушение (указать конкретно)

Текст жалобы:
Описание ситуации (дата, место, участники). 
Какие нормы законодательства, нормативные акты или внутренние регламенты были нарушены. 
Какие действия (или бездействие) со стороны органов власти привели к проблеме. 
Какие последствия (материальные, моральные, иные) возникли у заявителя. 
Что конкретно просим от губернатора (провести проверку, принять меры, возместить ущерб и т.п.).

Приложения:
Копия паспорта (для физических лиц). 
Документы, подтверждающие обстоятельства (акты, справки, фотографии). 
Копии корреспонденции (если есть).

Подпись: _______________________

Как отследить статус обращения

• После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑ХМАО‑00123).
• Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» отслеживайте статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто»).
• При необходимости вы можете написать уточняющий запрос, указав номер обращения.

Отзывы и публичные отчёты

Губернаторская администрация публикует отчёты о рассмотренных жалобах в разделе «Отчёты о работе с обращениями». Там же размещаются отзывы граждан, которые уже получили ответы.

• Для просмотра отзывов перейдите в «Публичный реестр обращений» на официальном сайте.
• Можно оставить собственный отзыв о работе приёмной после получения ответа.

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Чем точнее указаны даты, места и лица, тем быстрее будет проведена проверка.
• Прикладывайте доказательства. Без подтверждающих документов жалоба может быть отклонена как необоснованная.
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это понадобится в случае повторного обращения.
• Уважительный тон. Официальный стиль повышает вероятность конструктивного диалога.
• Следите за сроками. По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней.

---

Контактный блок «в один клик»

Официальный сайт: https://www.hmao.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (3462) -4‑12‑34
E‑mail: governor@hmao.ru
Личный кабинет: https://lk.hmao.ru
Адрес приёмной: г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, 12, каб. 101

Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно донести свою проблему до губернатора ХМАО и получить ответ в установленный законом срок.