Жалоба – один из основных способов граждан и организаций привлечь внимание надзорного органа к нарушению закона.
Если вы столкнулись с незаконными действиями органов власти, нарушением прав потребителей, экологическими правонарушениями или другими проблемами, которые требуют вмешательства высшего надзорного органа, вы можете направить обращение непосредственно в Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

Что такое жалоба генеральному прокурору?

• Официальное письменное (или электронное) обращение, в котором излагаются факты нарушения закона.
• Жалоба может быть направлена как от физического, так и от юридического лица.
• Генеральный прокурор рассматривает жалобы в рамках своих надзорных полномочий и может инициировать проверку, привлечь к ответственности виновных или дать рекомендации органам исполнительной власти.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

Обращение к Генеральному прокурору целесообразно, если:

1. Вы исчерпали все локальные инстанции (районный, городской, региональный прокурор, органы местного самоуправления).
2. Нарушение имеет общественный характер (массовые нарушения прав потребителей, экологические правонарушения, коррупция и пр.).
3. Необходимо ускорить процесс рассмотрения из‑за угрозы жизни, здоровью или имуществу.

Куда и как подавать жалобу

Существует несколько каналов подачи обращения:

• Электронный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру». Через личный кабинет можно отправить заявление, загрузить документы и отслеживать статус.
• Официальный сайт Генеральной прокуратуры – https://epp.genproc.gov.ru/. На главной странице есть кнопка «Подать обращение».
• Почтовая отправка (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес:

Генеральная прокуратура Российской Федерации,
 105005, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15Ас1.

• Личный приём в центральном офисе (по предварительной записи).
• Телефонная горячая линия – 8 (495) -87‑56‑56 (круглосуточно).
• Электронная почта – info@genproc.gov.ru.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://epp.genproc.gov.ru/
Горячая линия	8 (495) -87‑56‑56 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (495) -87‑56‑56
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	Перейти к личному кабинету
Личный приём	ул. Большая Дмитровка, 15Ас1, г. Москва, 105005
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Отдел по защите прав потребителей Отдел по экологическому надзору Отдел по борьбе с коррупцией Отдел по защите прав детей и инвалидов Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере ЖКХ
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Александр Гуцан (по состоянию на 2026 г.)
Отзывы и обратная связь	Форма обратной связи на сайте: https://epp.genproc.gov.ru/feedback Раздел «Отзывы граждан» в личном кабинете Госуслуг. Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте.

Пошаговая инструкция по подготовке жалобы

1. Сбор доказательств. Сохраните копии документов, фото‑ и видеоматериалы, переписку, справки.
2. Определите адресата. Если проблема относится к компетенции регионального или районного прокурора – сначала обратитесь туда. Если ответ неудовлетворительный – переходите к Генеральному прокурору.
3. Составьте текст обращения. Включите:
   • ФИО (или название организации), контактные данные.
   • Точный адрес (место) нарушения.
   • Дата и время события.
   • Подробное описание фактов и указание на конкретный закон, который, по вашему мнению, нарушен.
   • Перечень приложений (копии документов, фото, видео).
   • Требования (что именно вы просите сделать: провести проверку, возместить ущерб, привлечь к ответственности и т.п.).
4. Выбор канала подачи. Рекомендуется использовать электронный портал «Госуслуги» – это быстрее и позволяет отслеживать статус.
5. Отправка обращения. После заполнения формы прикрепите все документы и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение с номером обращения.
6. Контроль выполнения. В личном кабинете можно увидеть статус: «Принято», «На проверке», «Ответ готов». При необходимости уточняйте детали по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Можно ли анонимно подать жалобу?	Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется оставить телефон и e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?	Согласно законодательству, в течение 30 дней с момента получения обращения должно быть вынесено решение. В сложных случаях срок может быть продлен до 90 дней.
Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?	Не рекомендуется. Лучше собрать все вопросы в одно обращение, иначе они могут рассматриваться разными подразделениями и затянуть процесс.
Что делать, если ответ неудовлетворительный?	Можно обжаловать решение в суде, а также направить повторную жалобу с указанием недостатков в рассмотрении.

Советы, повышающие эффективность обращения

• Будьте конкретны. Указывайте точные даты, места, номера документов.
• Приложите оригиналы (сканы) всех подтверждающих материалов. Чем больше доказательств, тем выше шанс положительного решения.
• Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о получении.
• Следите за сроками. Если в течение 30‑90 дней ответа нет – уточняйте статус по телефону горячей линии.
• Используйте личный кабинет «Госуслуги». Через него удобно отслеживать ход рассмотрения и получать уведомления.

Жалоба генеральному прокурору России – мощный инструмент защиты ваших прав и интересов. Правильное оформление, своевременная подача и использование официальных каналов (портал «Госуслуги», официальный сайт, горячая линия) позволяют ускорить процесс рассмотрения и увеличить шансы на успешный результат.

Если у вас возникли вопросы по заполнению обращения или вы хотите уточнить детали работы конкретного отдела, воспользуйтесь горячей линией 8 (495) -87‑56‑56 или обратитесь в личный кабинет на Госуслугах. Помните, что каждый ваш голос важен – вместе мы делаем правовую систему более открытой и справедливой.

---

Дата актуализации: 17 июня 2026 г.