Жалоба депутату – один из самых эффективных способов донести до законодателя проблемы, которые волнуют граждан․ Ниже представлена подробная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок действий и полезные рекомендации․

Кому и куда направлять жалобу

Жалоба может быть направлена любому депутату Государственной Думы РФ, а также в его избирательный округ․ При этом важно уточнить, к какому комитету относится ваш вопрос (например, Комитет по социальной политике, Комитет по бюджету и т․д․)․

Пример формулировки получателя:

• Депутату Государственной Думы Российской Федерации Иванову И․И․
• Комитету Государственной Думы по образованию и науке

Официальный сайт депутата

Для большинства депутатов существует персональная страница на официальном портале Госдумы РФ․ На ней размещены контактные данные, график приёма и ссылки на формы обратной связи․

Пример ссылки: https://duma․gov․ru/people/1234567890

Горячая линия

Для срочных вопросов можно воспользоваться горячей линией Думы:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: 09:00 – 18:00 (будние дни)

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у каждого депутата есть личный телефонный приём:

Депутат	Телефон	Время приёма
Иванов И․И․	+7 (916) -23‑45‑67	10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 (по записи)
Петрова А․С․	+7 (916) -87‑65‑43	09:30 – 11:30, 13:30 – 15:30 (по записи)

Электронный адрес

Для отправки письма в электронном виде используйте официальные e‑mail:

• Иванов И․И․: ivanov@duma․gov․ru
• Петрова А․С․: petrova@duma․gov․ru

Личный кабинет на портале Госдумы

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на https://duma․gov․ru/login․
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН и номер телефона․
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
4. В разделе «Мои обращения» создайте новое сообщение, выбрав нужного депутата и тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․

Личный приём (личный кабинет) депутата

Депутаты часто проводят личный приём в своем избирательном округе․ Информация о месте и времени приёма публикуется на их официальных страницах․

Пример места приёма:

• Городской совет, зал №3, ул․ Ленина, 12, г․ Москва, 115114

График приёма

График может меняться, поэтому проверяйте актуальность на официальном сайте․

День недели	Время	Примечание
Понедельник	10:00 – 12:00	Только по предварительной записи
Среда	14:00 – 16:00	Открытый приём
Пятница	09:30 – 11:30	Только для жителей избирательного округа

Отделы, отвечающие за обработку жалоб

В структуре Думы существуют специальные отделы, которые принимают и рассматривают обращения граждан:

• Отдел по работе с гражданами – основной канал приёма жалоб․
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения․
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций для депутатов․

Руководство (контактные лица)

Если ваш вопрос требует вмешательства руководства, используйте следующие контакты:

• Секретарь депутата: secretary․ivanov@duma․gov․ru
• Главный помощник: assistant․ivanov@duma․gov․ru

Отзывы граждан

Оценить работу депутата и оставить отзыв можно в нескольких местах:

1. На официальной странице депутата в разделе «Отзывы»․
2. Через портал ГолосИнфо – независимая система оценки․
3. На портале Оtzovik (раздел «Госдума»)․

Полезные рекомендации при написании жалобы

• Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail․
• Опишите проблему подробно, но лаконично: дата, место, обстоятельства, ваши действия․
• Приложите подтверждающие документы: копии писем, фотографии, скриншоты, справки․
• Сформулируйте требование: что именно вы хотите получить (расследование, исправление, компенсацию)․
• Соблюдайте вежливый тон: даже при острой проблеме уважительное обращение повышает шансы на положительный ответ․

Пример письма‑жалобы

От: Иванов Сергей Петрович
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (916) -11‑22‑33
E‑mail: ivanov․sp@example․com
Кому: Депутату Государственной Думы РФ Иванову И․И․
Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в ООО «ТехноМаркет»

Уважаемый Иван Иванович!

Я, Иванов С․ П․, являюсь жителем избирательного округа №123․ 12 мая 2026 г․ я приобрёл в магазине «ТехноМаркет» (г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 15) бытовой холодильник модели «CoolFreeze‑3000»․ При получении товара я обнаружил следующие дефекты:
Неисправный компрессор – холодильник не охлаждает․
Отсутствие сертификата соответствия, указанный в рекламных материалах;

Я неоднократно обращался в службу поддержки магазина (тел․ +7 (495) -55‑66‑77, e‑mail support@technomarket․ru), однако ответы были уклончивыми, а проблема не решена․

В соответствии со ст․ 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
Провести проверку деятельности ООО «ТехноМаркет» по данному факту․
Обеспечить возврат уплаченной суммы — 15 500 рублей, а также компенсацию расходов на доставку․
Принять меры, направленные на предотвращение подобных нарушений в будущем․

К письму прилагаю копии чека, фотографии дефектов и переписку с сервисным центром․

Надеюсь на ваше оперативное вмешательство и благодарю за внимание к проблеме граждан нашего округа․

С уважением,
Иванов С․ П․

Что происходит после подачи жалобы

1. Получение подтверждения о приёме обращения (обычно в течение 24 часов)․
2. Регистрация обращения в системе «Электронный приём граждан»․
3. Передача обращения в соответствующий отдел (юридический, аналитический)․
4. Подготовка ответа – в течение 30 дней (по закону) депутат или его помощник обязаны предоставить ответ․
5. Если ответ неудовлетворителен, вы имеете право обжаловать его в Комиссию по защите прав граждан или в суд․

---

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или необходимости уточнения контактных данных, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на support@duma․gov․ru․