Жалоба – это письменное требование к уполномоченному государственному органу (в данном случае к Прокуратуре) об устранении нарушений прав и законных интересов гражданина‚ юридического лица или группы лиц. Подача жалобы через официальный сайт Прокуратуры позволяет быстро оформить обращение‚ отследить статус рассмотрения и получить ответ в установленный законом срок.

Почему стоит подавать жалобу онлайн?

• Экономия времени – нет необходимости лично посещать приёмную.
• Прозрачность процесса – в личном кабинете можно увидеть дату получения‚ статус и ответ.
• Удобство оформления – система проверяет наличие обязательных реквизитов и запрещённые выражения (нецензурные‚ оскорбительные).
• Сокращённые сроки – согласно ФЗ «Об обращениях граждан»‚ Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней.

Как правильно составить жалобу

1. Шапка обращения – укажите свои ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail.
2. Наименование органа – «В Генеральную прокуратуру Российской Федерации» или «В Прокуратуру региона/города».
3. Суть нарушения – кратко опишите‚ какие права нарушены‚ когда и где это произошло.
4. Доказательная база – приложите копии документов (решения‚ акты‚ письма‚ фото‚ скриншоты).
5. Требования – чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от Прокуратуры (устранить нарушение‚ провести проверку‚ возместить ущерб и т.д.).
6. Подпись и дата – в электронном виде подпись ставится после подтверждения через СМС/ЭЦП.

Важно: анонимные обращения не рассматриваются. Если в тексте присутствуют нецензурные выражения‚ жалоба считается недействительной.

Пошаговая инструкция подачи жалобы через сайт

1. Перейдите на официальный сайт Прокуратуры РФ.
2. Нажмите кнопку «Подать обращение» (обычно в правом верхнем углу).
3. Войдите в Личный кабинет через Госуслуги или создайте новый аккаунт‚ указав телефон и e‑mail.
4. Выберите тип обращения – «Жалоба».
5. Заполните форму согласно пункту 2 (система подскажет обязательные поля).
6. Прикрепите скан‑копии или фото подтверждающих документов.
7. Подтвердите отправку (SMS‑код или электронная подпись).
8. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Как отследить статус жалобы

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается:

• Дата получения жалобы;
• Текущий статус («На рассмотрении»‚ «В работе»‚ «Ответ готов»);
• Ссылка на официальный ответ Прокуратуры.

Сроки рассмотрения и ответы

Согласно законодательству‚ Прокуратура обязана:

• Рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней (в случае сложных дел – до 30 дней с уведомлением о продлении).
• В случае необходимости – запросить дополнительные документы у заявителя.
• Вынести представление об устранении нарушений‚ направить материалы в суд или дать иной законный ответ.

Контактные данные для обращения в Прокуратуру

6.1 Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

6.2 Горячая линия (круглосуточно)

Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)

6.3 Телефонные справочные службы регионов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Тверская область: +7 (4822) -5‑55‑55
• Уральский округ (Екатеринбург): +7 (343) -12‑34‑56

6.4 Электронный адрес

Для отправки документов в электронном виде: info@genproc.gov.ru

6.5 Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для регистрации и подачи обращений используйте https://portal.gosuslugi.ru. После входа в систему выберите «Прокуратура РФ – обращения граждан».

6.6 Личный приём (приёмная прокуратуры)

Адреса приёмных в крупнейших регионах:

• Генеральная прокуратура РФ‚ ул. Тверская‚ д. 6‚ г. Москва‚ 125009.
• Прокуратура Санкт‑Петербурга‚ пр. Невский‚ д. 39‚ г. Санкт‑Петербург‚ 191014.
• Прокуратура Тверской области‚ ул. Советская‚ д. 1‚ г. Тверь‚ 170001.

6.7 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

6.8 Отделы Прокуратуры (основные направления)

• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ связанных с качеством товаров и услуг.
• Отдел по борьбе с коррупцией – обращения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
• Отдел по административным правонарушениям – жалобы на действия органов исполнительной власти.
• Отдел по правам граждан в сфере труда – вопросы трудовых споров и нарушений трудового законодательства.

6.9 Руководство Прокуратуры

На 2026 год (по состоянию на ) в руководстве находятся:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалёв
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – Елена Владимировна Петрова
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Дмитрий Александрович Соколов

6.10 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Прокуратуры:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (форма обратной связи).
• В социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
• Через сервис Госуслуги – Обратная связь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Нет. По закону анонимные обращения не рассматриваются‚ так как невозможно установить лицо‚ чьи права нарушены.

Сколько времени хранится моя жалоба?

Все обращения хранятся в базе данных Прокуратуры в течение 5 лет с момента закрытия дела.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да‚ в течение 24 часов после отправки в личном кабинете есть кнопка «Изменить». После этого срока изменить нельзя – необходимо подать новое обращение‚ указав номер предыдущего.

Что делать‚ если ответ Прокуратуры меня не устраивает?

Можно обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Подача жалобы через сайт Прокуратуры – это современный‚ быстрый и юридически надёжный способ защитить свои права. Следуйте рекомендациям по оформлению‚ используйте личный кабинет для контроля статуса и не забывайте о сроках. При необходимости всегда можете обратиться в приёмную лично‚ позвонить по горячей линии или написать на электронный адрес.

Помните: правильно составленная жалоба – ваш первый шаг к восстановлению справедливости.