Важный факт: согласно Приказу МВД России от августа 2014 г. (Инструкция о порядке приёма, регистрации и разрешения заявлений и сообщений о преступлениях), все заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях обязаны приниматься в любом территориальном органе МВД, независимо от места и времени их совершения.

Законодательная база

1. Приказ МВД России № ??? от  г. – Инструкция о порядке приёма, регистрации и разрешения заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях.
2. Федеральный закон «О полиции» (ст. 20) – гарантирует право граждан на обращение в органы внутренних дел.
3. Книга учёта сообщений о преступлениях и происшествиях (КУСП) – документ, в котором фиксируются все обращения.

Как подать заявление или сообщение

Лично в отделении (дневной и круглосуточный приём)

• Обращение происходит в дежурную часть территориального органа (отдел, отделение, пункт полиции).
• Сотрудник фиксирует дату, время, ФИО заявителя, контактные данные и форму фиксации (письменное заявление, протокол явки с повинной и т.п.).
• Заявление подписывается сотрудником и вносится в КУСП.

По телефону (горячая линия)

Круглосуточный приём заявлений осуществляется через оперативную дежурную часть. Оператор принимает основные сведения (дата, время, ФИО, адрес, суть сообщения) и передаёт их в дежурную часть для регистрации.

Через официальный сайт (электронная форма)

• На сайте www.mvd.ru доступна форма «Электронное заявление о преступлении».
  Требуется заполнить обязательные реквизиты: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, подробное описание события.
• После отправки система генерирует печатную копию, которая в дальнейшем обрабатывается как обычное письменное заявление.

По почте, факсу, специальной связи

Письменные обращения, отправленные в почтовый ящик территориального органа, по факсу или через федеральную фельдъегерскую связь, принимаются делопроизводством и регистрируются в КУСП в течение 24 часов.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт МВД России	https://www.mvd.ru
Горячая линия (круглосуточно)	112 (единый номер экстренной помощи) 8‑800‑555‑35‑35 (неэкстренные обращения)
Телефон территориального органа (пример)	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва, отделение № 1) +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург, пункт полиции № 5)
Электронный адрес	info@mvd.gov.ru zayavleniya@mosgorizont.mvd.ru
Личный кабинет (ЛК)	Для подачи электронных заявлений и отслеживания статуса используйте https://lk.mvd.ru. Регистрация – бесплатна.
Личный приём (адрес)	ул. Тверская, д. 7, офис № 3, г. Москва, 125009
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб — 10:00‑14:00 Воскресенье — выходной
Отделы, принимающие заявления	Оперативно‑дежурная часть Отдел регистрации и учёта заявлений (делопроизводство) Отдел расследования уголовных дел Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство территориального органа	Начальник отделения Иванов Иван Иванович Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, добавочный 101 E‑mail: ivanov@mosgorizont.mvd.ru
Отзывы и предложения	Форма обратной связи на сайте: https://www.mvd.ru/feedback Электронный ящик: feedback@mvd.gov.ru Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑68

Пошаговая инструкция подачи заявления в личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.mvd.ru и нажмите «Регистрация».
2. Заполните поля: ФИО, СНИЛС/паспорт, контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете выберите раздел «Электронные заявления» → «О преступлении/правонарушении».
5. Заполните форму: дата и время события, место, описание, приложите фото/видео (если есть).
6. Нажмите «Отправить». Система сформирует PDF‑копию и присвоит номер обращения.
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения». При необходимости получите консультацию оператора через чат.

Что происходит после приёма заявления

• Сотрудник, принявший обращение, незамедлительно передаёт сведения в дежурную часть (по телефону, e‑mail или через внутреннюю систему).
• В КУСП фиксируются: дата и время поступления, ФИО заявителя, адрес, телефон, форма фиксации.
• Заявление подписывается сотрудником (должность, инициалы, подпись).
• Если требуется дополнительная информация, дежурный связывается с заявителем в течение 24 часов.
• Дальнейшее расследование передаётся в соответствующий отдел (уголовные, административные, дорожные и т.п.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в электронных формах и по телефону можно указать «анонимный заявитель», однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей.

Сколько времени занимает регистрация заявления?

Регистрация в КУСП производится в течение 30 минут после получения всех обязательных сведений.

Можно ли подать заявление после истечения срока давности?

Да, заявление может быть принято, но дальнейшее расследование будет зависеть от наличия доказательств и возможности их восстановления.

Куда обращаться, если в дежурной части отказываются принимать заявление?

Согласно инструкции, отказ в приёме недопустим. В таком случае следует написать жалобу в Управление по делам граждан МВД РФ или в Уполномоченному по правам человека.

Приём заявлений и сообщений о преступлениях является обязательным для всех территориальных органов МВД России. Граждане могут воспользоваться несколькими каналами: личный приём, телефонную горячую линию, электронные формы через официальный сайт или личный кабинет. Благодаря единой системе регистрации (КУСП) каждое обращение фиксируется, а дальнейшее расследование начинается без задержек.

Помните, что своевременное обращение в полицию помогает раскрывать преступления, предотвращать новые правонарушения и повышать безопасность общества.