Важное замечание: жалоба в прокуратуру – это официальное обращение, которое должно быть оформлено в соответствии с требованиями законодательства РФ (ст. 59‑ФЗ, Приказ Минюста РФ № 45 от  «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры»). Ниже представлена подробная инструкция, образцы документов и все необходимые контакты для подачи заявления.

Что такое жалоба на полицию и когда её следует подавать

• Жалоба на действия полицейского – если сотрудник нарушил ваши конституционные права, превысил полномочия, применил незаконное насилие, отказался выполнять законные требования.
• Жалоба на бездействие полиции – если правоохранительные органы не реагируют на заявленные правонарушения, игнорируют обращения, не проводят проверку.
• В обоих случаях вы имеете право обратиться в вышестоящий орган – в прокуратуру, а также в суд.

Правовая база

Согласно статье 24 Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» и Приказу Минюста РФ № 45, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

---

Кому и куда направлять жалобу

Кому	Адрес	Контактный телефон
Генеральная прокуратура Российской Федерации	ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Прокуратура субъекта РФ (по месту жительства)	см. на официальном сайте вашего региона	см. на официальном сайте вашего региона

Способы подачи

1. Лично – в приемную прокуратуры (см. график работы ниже).
2. По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Через интернет – с помощью портала Госуслуги или официального сайта прокуратуры.

---

Как правильно оформить жалобу

Общие требования к документу

• Шапка: «В Прокуратуру (указать наименование)».
• Дата и место составления.
• Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail).
• Точная характеристика правонарушения (дата, время, место, ФИО сотрудника, его должность, номер служебного удостоверения, если известен).
• Ссылка на нормы права, которые, по вашему мнению, нарушены.
• Перечень приложений (копии паспорта, справок, свидетельств, аудио‑/видеозаписей).
• Подпись заявителя.

Образец жалобы (2025 год)

В Прокуратуру ___________ (наименование органа)
от ____________________________ (ФИО заявителя)
паспорт: ____ № _________, выдан ____________
адрес: ____________________________
тел.: ____________, e‑mail: _______________

«__» ___________ 2025 г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о рассмотрении жалобы на бездействие сотрудников полиции

Я, ____________ (ФИО), прошу провести проверку действий сотрудников полиции, а именно:
Участкового уполномоченного полиции Квасова А.П., № служебного удостоверения ____________, который г. в 14:30 отказывался принимать заявление о краже имущества, заявленное мной по телефону 8‑800‑555‑33‑44.
Действий вышестоящего начальника отдела полиции (ФИО, должность), который не дал указаний на проведение служебного расследования.

Считаю, что указанные действия (бездействие) нарушают ст. 24 Конституции РФ, ст. 14 и ст. 15 Закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», а также ст. 13 Закона «О полиции».
Прошу:
- Провести проверку законности действий указанных сотрудников;
- Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушений;
- Сообщить мне о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия паспорта.
Выписка из телефонных записей (дата и время звонка).
Справка о краже, выданная отделом МВД (если имеется).

Подпись ____________ ___________ (дата)

Полезные советы

• Сохраняйте все доказательства (записи звонков, фотографии, показания свидетелей).
• Указывайте конкретные даты и время – это ускорит проверку.
• Если жалоба подаётся в электронном виде, обязательно загрузите сканированные копии документов.
• После подачи сохраняйте подтверждение (квитанцию, номер обращения в личном кабинете).

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы через интернет‑приёмную

1. Перейдите на официальный сайт прокуратуры РФ и выберите раздел «Электронные обращения».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
3. Нажмите кнопку «Создать обращение», в выпадающем списке выберите «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников полиции».
4. Заполните форму, используя образец из пункта 3. Прикрепите сканы документов.
5. Проверьте правильность введённых данных и отправьте обращение.
6. Сохраните номер обращения – по нему вы сможете отследить статус в личном кабинете.

Ответ от прокуратуры обычно приходит в течение 30 дней. Если в срок ответа не поступило, вы имеете право написать повторный запрос или обратиться в суд.

---

Контакты для обращений (полный перечень)

Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно с любой территории России)

Номера телефонов региональных прокуратур

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• … (полный список доступен на странице контактов)

Электронный адрес

prokuratura@mos.ru – для отправки сканов и уточняющих вопросов.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи и отслеживания обращения используйте личный кабинет на портале Госуслуги. После входа в систему выберите «Обращения в органы прокуратуры».

Личный приём (приёмная прокуратуры)

Адрес: ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009

Время работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
• Суббота, Воскресенье – выходные

График приёма заявителей

Приём заявителей осуществляется по предварительной записи (по телефону 8‑800‑200‑00‑00) либо в порядке живой очереди в часы работы приёмной.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел контроля за соблюдением прав и свобод человека.
• Отдел внутреннего контроля (для расследования нарушений со стороны сотрудников полиции).

Руководство прокуратуры (пример)

Генеральный прокурор РФ – И. В. Казаченко

Заместитель генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – А. С; Мельников

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе приёмной и качестве рассмотрения вашего обращения. Примеры отзывов:

«Благодарю сотрудников приёмной за профессиональный подход. Жалоба была рассмотрена в срок, результаты получили по электронной почте.» – И. П. Смирнова, г. Москва, 2025‑03‑12.

«Ответ пришёл спустя 45 дней, что превышает установленный срок. Пожалуйста, ускорьте процесс обработки обращений.» – Д. К. Лебедев, г. Новосибирск, 2025‑07‑08.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае прокуратура не сможет связаться с вами для уточнения деталей и предоставления ответа. Рекомендуется указывать контактные данные.

Какие документы обязательны к приложению?

Копия паспорта, любые доказательства (фото, видео, аудио), справки от пострадавших, копии заявлений, поданных в полицию.

Что делать, если ответ от прокуратуры отрицательный?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа.

Можно ли одновременно направить жалобу в прокуратуру и в суд?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа прокуратуры, так как её вывод может стать доказательной базой в суде.

---

Подача заявления в прокуратуру с жалобой на полицию – важный инструмент защиты ваших прав. Следуйте рекомендациям, используйте готовый образец, сохраняйте доказательства и не забывайте о сроках. При правильном оформлении и своевременном обращении вы повысите шансы на объективное расследование и получение справедливого решения.

Помните: каждый ваш голос важен, а закон защищает тех, кто отстаивает свои права законным способом.