С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, структура территориальных органов сохранилась. Засвияжское территориальное управление (ранее — Засвияжское управление ПФР по г. Ульяновску) продолжает обслуживать жителей Засвияжского района города. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты и инструкции по обращению на .
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Засвияжское территориальное управление Социального фонда России по Ульяновской области (Засвияжское ТУ СФР по Ульяновской области).
Ранее известно как: Засвияжское управление Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Ульяновску.
Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдача справок, регистрация страхователей, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц Засвияжского района.
Адрес местонахождения: 432072, г. Ульяновск, ул. Нариманова, д. 46 (здание находится в непосредственной близости к остановке общественного транспорта «Ул. Нариманова»).
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс — единый портал Социального фонда России. Через него доступны все услуги без визита в офис.
- Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
- Региональный портал (Ульяновская область): ulyanovsk.sfr.gov.ru — здесь публикуются локальные новости, графики приема граждан и контакты отделов.
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на пенсии, пособия, маткапитал и получения справок.
Горячая линия и единые номера телефонов
Для оперативных консультаций рекомендуется использовать федеральные номера. Они работают бесплатно по всей России (в т.ч. с мобильных).
| Направление | Номер телефона | Режим работы (время Москвы) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### | Пн–Пт: 08:00–22:00, Сб: 09:00–17:00 |
| Горячая линия СФР по Ульяновской области | ###-###-#### | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Единый контакт-центр ПФР (старый номер, все еще актуален) | ###-###-#### (доб. 1 для Ульяновской обл.) | Круглосуточно (автоинформатор), операторы в рабочее время |
Важно: При звонке на горячую линию держите под рукой СНИЛС и паспорт — это ускорит идентификацию и ответ специалиста.
Прямые номера телефонов Засвияжского ТУ СФР (справочное бюро)
Ниже приведены прямые городские номера справочного бюро и приемной Засвияжского управления для уточнения деталей по конкретному делу или записи на личный прием. Код города Ульяновск: 8422.
- Справочное бюро (общие справки, очередь, документы): +7 (8422) -1-XX-XX / +7 (8422) -1-YY-YY (точные актуальные добавочные номера лучше уточнить на сайте ulyanovsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как они периодически меняются при модернизации АТС).
- Приемная заведующего управлением: +7 (8422) -1-ZZ-ZZ (по предварительной записи).
- Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий): +7 (8422) -1-АА-АА.
- Отдел социальных пособий и маткапитала: +7 (8422) -1-ББ-ББ.
- Отдел регистрации и учета (СНИЛС, ИЛС, работодатели): +7 (8422) -1-ВВ-ВВ.
Примечание: В связи с переходом на единую телефонию СФР, прямые городские номера могут перенаправляться на федеральный контакт-центр ###-###-####. Рекомендуется в первую очередь звонить на 8-800.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Официальная переписка ведется через систему «Госуслуги» (личный кабинет) или через форму обратной связи на сайте СФР. Прямые почтовые ящики отделов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.
- Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback (выберите тему и регион «Ульяновская область»).
- Электронная приемная Губернатора / Минсоцзащиты Ульяновской области: для эскалации вопросов, не решенных на уровне ТУ.
- Почтовый адрес для бумажных писем: 432072, г. Ульяновск, ул. Нариманова, д. 46, Засвияжское ТУ СФР по Ульяновской области.
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Личный кабинет — это главный инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен через портал Госуслуг (ЕСИА).
Что можно сделать в ЛК без визита в фонд:
- Подать заявление на назначение страховой пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Оформить материнский (семейный) капитал и направить средства на цели (ипотека, образование, пенсия мамы).
- Получить Справку о пенсионных правах, Справку о выплаченных суммах (для банка, суда, миграционной службы) с ЭЦП, она имеет юридическую силу.
- Проверить индивидуальный лицевой счет (ИЛС): страховой стаж, коэффициенты (ИПК), заработанные пункты.
- Заказать дубликат СНИЛС (пластиковой карты не выдается, нужен только номер/уведомление).
- Написать обращение/жалобу и отследить статус рассмотрения.
Как войти: gosuslugi.ru → «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Пенсионное обеспечение» / «Пособия и социальная поддержка».
Личный прием граждан: график и запись
Прием граждан в Засвияжском ТУ СФР осуществляется строго по предварительной записи. Приход без талона/записи возможен только в экстренных случаях (например, срочная справка для неотложной госпитализации), но лучше записаться заранее.
Способы записи на прием:
- Через Госуслуги (самый надежный способ): Раздел «Запись на прием в организации» → «Социальный фонд России» → «Ульяновская область» → «Засвияжское ТУ». Выбираете услугу, удобную дату и время.
- По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь).
- Через терминал самообслуживания в холле управления (ул. Нариманова, 46).
Примерный график приема посетителей (актуальный на 2026 год):
График может корректироваться в преддверии праздников. Проверяйте актуальное расписание на сайте ulyanovsk.sfr.gov.ru или в талоне записи.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 13:00 | Прием по всем вопросам |
| Вторник | 08:30 – 13:00 | Прием по всем вопросам |
| Среда | 13:00 – 17:30 | Прием по всем вопросам (послеобеденное время) |
| Четверг | 08:30 – 13:00 | Прием по всем вопросам |
| Пятница | 08:30 – 12:00 | Сокращенный день (только срочные вопросы / выдача готовых документов) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: В последний рабочий день каждого месяца (санитарный день) прием граждан не проводится (день dành для внутренней отчетности и архива).
Структура отделов Засвияжского ТУ СФР
Понимание структуры помогает быстрее попасть к нужному специалисту при записи на прием или звонке.
- Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, пенсий за выслугу лет (для отдельных категорий), перерасчет пенсий, выдача справок для ПФР/СФР других регионов.
- Отдел социальных выплат и пособий (ОСВП): Материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих семей), выплаты беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках;
- Отдел регистрации и учета (ОРУ): Регистрация страхователей (работодателей), ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), формирование СНИЛС, прием отчетности (ЕФС-1, РСВ) от работодателей района, уточнение стажа и заработков до 2002 года;
- Отдел информационно-технического обеспечения и защиты информации: Техподдержка, ЭДО, защита персональных данных.
- Бухгалтерия / Казначейство: Контроль выплат, возврат нецелевого расходования маткапитала, работа с банками-агентами.
- Юридический отдел / Приемная заведующего: Рассмотрение жалоб, апелляций, сложных спорных вопросов, взаимодействие с судебными приставами и прокуратурой.
Руководство Засвияжского ТУ СФР
Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «Сведения об организации» → «Руководство».
- Заведующий Засвияжским ТУ СФР по Ульяновской области: [ФИО Заведующего — уточните на сайте ulyanovsk.sfr.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны].
- Заместители заведующего: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, регистрацию и учет, административно-хозяйственную часть.
Для личного обращения к заведующему необходимо написать заявление через форму обратной связи на сайте СФР, на Госуслугах или подать письменное обращение в приемную (ул. Нариманова, 46).
Отзывы о работе Засвияжского управления (СФР/ПФР)
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на Госуслугах и в открытых источниках за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Переход на электронный документооборот: Многие отмечают, что справки (о пенсии, о доходах, ИЛС) приходят в ЛК Госуслуг за 1–3 дня без визита в офис.
- Система предварительной записи: Устранила живые очереди. Граждане приходят точно по времени талона.
- Компетентность специалистов ОПО: При сложных стажах (север, вредность, работа за рубежом) специалисты детально разбирают документы и помогают оформить архивные справки.
- Доступность здания: Есть пандус, лифт, тактильные указатели для МГН.
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Трудозатратность дозвона по городским телефонам: Часто идут гудки или переадресация на 8-800. Решение: звоните сразу на ###-###-####.
- Долгое рассмотрение маткапитала (целевое использование): Сроки могут затягиваться до 1–2 месяцев при покупке жилья из-за проверки Росреестра и банка.
- Ошибки в ИЛС (стаж до 2002 г.): Часто требуется принести архивные документы (трудовые книжки, справки по форме 182н, зарплатные ведомости) для подтверждения стажа/заработков. Специалисты ОРУ помогают, но процесс сбора документов на граждане.
- Очередь на выдачу готовых документов в пятницу: В сокращенный день (до 12:00) может собираться много людей за справками/картами.
Советы по работе с отзывами и жалобами:
- Если вы недовольны работой специалиста, напишите жалобу через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения») или на сайте sfr.gov.ru. Ответ приходит в течение 30 дней, контроль ведет вышестоящее управление и прокуратура.
- Оставляйте конструктивные отзывы на картах (Яндекс/2ГИС), руководство ТУ их мониторит.
- При визите сохраняйте талон электронной очереди и фишите имя специалиста (на бейдже) — это упрощает рассмотрение претензии.
Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро
- Справка / Проверка стажа / Подача на пенсию / Маткапитал → Зайдите в ЛК Госуслуг (sfr.gov.ru). 90% вопросов решаются дистанционно.
- Сложный консультационный вопрос / Ошибка в данных / Архивные документы → Звоните на ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно автоинформатор, операторы в рабочее время).
- Необходим личный прием (оригиналы документов, биометрия, спорный случай) → Запишитесь через Госуслуги → Запись на прием → СФР → Засвияжское ТУ. Придите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
- Работодателю (отчетность, регистрация, уведомления) → Используйте ЭДО (СБИС, Контур, 1С-Отчетность) или личный кабинет работодателя на сайте СФР. Телефон ОРУ для консультаций: уточняйте на сайте.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru, ulyanovsk.sfr.gov.ru) и типичных регламентов работы территориальных управлений на 19 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном ресурсе, так как контактные данные могут меняться в ходе оптимизации работы Фонда.