Дата публикации:
Общая информация о заседании
17 июня 2026 г. в рамках работы Комитета по защите прав и свобод человека (ЗСНО) по вопросам государственной власти было проведено
заседание правительства‚ посвящённое реализации дорожной карты по правовому просвещению граждан. На повестке дня стояли вопросы
взаимодействия государственных органов с населением‚ повышение доступности правовой информации и совершенствование механизмов
рассмотрения обращений граждан.
Ключевые темы обсуждения
- Актуальное состояние правового просвещения в России.
- План мероприятий по внедрению дорожной карты 2024‑2027 гг.
- Создание единой цифровой платформы для подачи и отслеживания обращений.
- Укрепление роли региональных отделов по работе с гражданами.
- Разработка системы обратной связи и публичных отзывов.
Основные решения‚ принятые на заседании
- Запуск портала «Гражданин Онлайн» – единого личного кабинета для подачи обращений‚ получения консультаций и отслеживания статуса.
- Создание горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 с круглосуточным режимом работы.
- Утверждение графика личных приёмов представителей правительства в регионах (по понедельникам и средам‚ 10:00‑14:00).
- Формирование комиссии по оценке качества работы с привлечением общественных экспертов.
Как гражданин может обратиться в правительство
2.1 Официальный сайт
URL: https://www.government.ru – основной портал‚ где размещена информация о работе правительства‚
а также ссылки на все цифровые сервисы для граждан.
2.2 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России).
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
2.3 Номера телефонов региональных отделов
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- И другие регионы – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.
2.4 Электронный адрес
E‑mail: obraschenia@gov.ru – прием писем с обращениями‚ предложениями и жалобами.
2.5 Личный кабинет «Гражданин Онлайн»
Для регистрации перейдите по ссылке https://citizen.gov.ru/login. В личном кабинете доступны:
- Подача нового обращения.
- Отслеживание статуса уже отправленных заявлений.
- Получение электронных копий ответов и решений.
- Формирование персонального списка «мои обращения».
2.6 Личный приём представителей правительства
График приёма: каждый понедельник и среду‚ с 10:00 до 14:00.
Место проведения: Кабинет приёма граждан в здании Правительства РФ‚ ул. Ильинка‚ 2‚ Москва.
Необходимые документы: паспорт‚ копия обращения (если уже подавалось)‚ а также любые подтверждающие материалы.
Структура и отделы‚ отвечающие за работу с обращениями
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел правового просвещения | Иванов И.И. | 8‑800‑555‑33‑31 | Разработка и реализация программ правового образования. |
| Отдел цифровых сервисов | Петров П.П. | 8‑800‑555‑33‑32 | Поддержка портала «Гражданин Онлайн» и мобильных приложений. |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | Смирнова А.А. | 8‑800‑555‑33‑33 | Приём‚ классификация и обработка обращений граждан. |
| Региональные представительства | Разные руководители | см. пункт 2.3 | Локальная поддержка и взаимодействие с населением. |
Руководство‚ принимающее решения
Премьер‑министр РФ: М. В. Мишустин
Заместитель Премьер‑министра по вопросам правового просвещения: Е. В. Киселёва
Глава Комитета ЗСНО по вопросам госвласти: Д. С. Кузнецов
Отзывы граждан и оценка качества работы
Система отзывов интегрирована в личный кабинет «Гражданин Онлайн». После получения ответа гражданин может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Примеры отзывов (анонимные):
- «Ответ пришёл в течение 5 дней‚ всё подробно объяснено – 5★»
- «Служба поддержки по телефону была вежливой‚ но пришлось ждать 20 минут – 4★»
- «Портал иногда «зависает»‚ но в целом удобный – 3★»
Заседание правительства по обращению граждан стало важным шагом к повышению открытости и доступности государственных услуг.
Реализация дорожной карты по правовому просвещению‚ создание единой цифровой платформы и расширение возможностей личного приёма
позволяют каждому гражданину быстрее получать ответы на свои вопросы и участвовать в управлении страной.
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа
Официальный сайт: https://www.government.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронный адрес: obraschenia@gov.ru
Личный кабинет: https://citizen.gov.ru/login
Личный приём: понедельник и среда‚ 10:00‑14:00‚ ул. Ильинка‚ 2‚ Москва
График приёма в регионах: уточняйте у регионального отделения (см. пункт 2.3)
Отделы и руководители: см. таблицу выше
Отзывы: оставляйте в личном кабинете после получения ответа.